- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Был сегодня в магазине. Надо было силовой кабель 15 м. конкретно не знал какой, но знал, что консультанты подскажут и нужный кабель будет в наличии, при приемлемой цене. Минут за 5 пообщался с консультантом, он сделал выписку. В 12.08 оплатил на кассе. А вот на кассе был сюрприз. Надо получать кабель на складе "В", через дорогу. Минута дойти до...
Был сегодня в магазине. Надо было силовой кабель 15 м. конкретно не знал какой, но знал, что консультанты подскажут и нужный кабель будет в наличии, при приемлемой цене. Минут за 5 пообщался с консультантом, он сделал выписку. В 12.08 оплатил на кассе. А вот на кассе был сюрприз. Надо получать кабель на складе "В", через дорогу. Минута дойти до склада, минута оформить документы и 44 минут ожидания, когда сборщики обработают мой покупку. Через 35 минут ожидания решил аннулировать покупку, мне отказали, так как якобы кабель уже отмеряется, хотя на табло стояло 0%. После небольшой перепалки, представитель из оформления документов сходил на склад и сказал, что бухту с кабелем подвезли с станку для отрезания. И в 12.54 мне выдали наконец кабель. Пока ждал, прочитал информацию, что время ожидания на получение от 20 минут, а кабельную продукцию ещё дольше ждать, без уточнения времени. Там же есть и другая информация, об ней в конце. В итоге, вместо 10-15 минут, планируемых потратить на покупку одной позиции, пришлось совокупно потратить 50 минут. А если была бы не одна позиция? Страшно подумать сколько уйдёт времени. У меня есть потребность в не одной позиции, которая есть здесь и цены устраивают,но пожалуй буду обращаться в другое место, может быть там и будет немного дороже, но не надо будет тратить уйму времени. P.S. Правда у них написано, что если оформить заказ через сайт, то к моменту приезда заказ будет собран. А если я не знаю точно что нужно и надеюсь на консультантов? Только купить в магазине и ждать выдачи по 40-50 минут?
Добрый день! Благодарим за детальный отзыв, для нас очень важна обратная связь от клиентов. Длительное ожидание получения продукции на Терминале Б связано с тем, что он работает как распределительный центр нашей компании. В порядке живой очереди комплектуются и отгружаются заказы физическим лицам из магазинов, 5, юридическим лицам, предварительные...
Добрый день! Благодарим за детальный отзыв, для нас очень важна обратная связь от клиентов. Длительное ожидание получения продукции на Терминале Б связано с тем, что он работает как распределительный центр нашей компании. В порядке живой очереди комплектуются и отгружаются заказы физическим лицам из магазинов, 5, юридическим лицам, предварительные заказы, оформленные через интернет, а также перемещения товара в регионы. Кабельная продукция же отгружается дольше, чем другая: силовой кабель хранится на катушках на улице, поэтому нужно больше времени для его транспортировки и отмотки. Мы стараемся предупреждать всех клиентов о такой ситуации. Приносим свои извинения, что при оплате в магазине наши сотрудники вас не проинформировали должным образом.
Добрый день! Благодарим за детальный отзыв, для нас очень важна обратная связь от клиентов. Длительное ожидание получения продукции на Терминале Б связано с тем, что он работает как распределительный центр нашей компании. В порядке живой очереди комплектуются и отгружаются заказы физическим лицам из магазинов, 5, юридическим лицам, предварительные заказы, оформленные через интернет, а также перемещения товара в регионы. Кабельная продукция же отгружается дольше, чем другая: силовой кабель хранится на катушках на улице, поэтому нужно больше времени для его транспортировки и отмотки. Мы стараемся предупреждать всех клиентов о такой ситуации. Приносим свои извинения, что при оплате в магазине наши сотрудники вас не проинформировали должным образом.