- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+4 фотографии -
-
-
-
Добрый день! Заказывала букет невесты, свадьба была 07.09.19, заказала заранее примерно за 3 недели, все обговорили на месте, показала им фото какой именно хочу букет, с флористом обсудили всё до самый мелких деталей, внесла предоплату и мне сказали что скинут готовый букет накануне, т. е. 06.09.19. Доставка получилась бесплатно.
06.09.19 около 9...
Добрый день! Заказывала букет невесты, свадьба была 07.09.19, заказала заранее примерно за 3 недели, все обговорили на месте, показала им фото какой именно хочу букет, с флористом обсудили всё до самый мелких деталей, внесла предоплату и мне сказали что скинут готовый букет накануне, т. е. 06.09.19. Доставка получилась бесплатно.
06.09.19 около 9 вечера, мне в ват сап пишет женщина(по всей видимости флорист, которая будет собирать букет) что и как сделать, какой нужен букет... Я в шоке конечно почему они у меня это спрашивают, если есть и фото и все записано, бусины в бирюзовом цвете, которые мне пообещали при первой нашей встречи никто даже и не заказал как оказалось, еще мне сказали что букет изначально мне посчитали не правильно, а именно не посчитали пиафлор куда вставляются цветы, но сказали что сделают букет по той цене!!! В итоге я отправила им фото по новой и у меня ожидание что же будет... Позже отправляют видео с букетом в ват сап... то что я увидела это конечно небо и земля по сравнению с фото которое отправила, но думаю ладно пусть хоть такой будет, время позднее и нервы уже вообще на пределе (думаю невесты поймут). На следующий день букет привезли к назначенному времени и мне звонит жених, который просто орёт, что букет ужасный, цветы отваливаются, какие то все вялые, бусины тоже половина отвалились, лента в букете грязная, конечно же у меня паника, я начала звонить флористу которая мне его делала, на что мне она ответила, что букет отправляла нормальный и я типа была им вечером довольна, а щас почему то у меня претензии. Тётенькааа, если бы были свежие цветы, то они бы никак не повяли через 12 часов. Еще она мне сказала что у нее заканчивается смена и типа ей домой надо, а что там у вас случилось ей вообще мягко говоря по барабану... Вообщем когда приехал жених, из букета уже несколько цветов просто повыпадывало, что-то подсобрали уже сами, лента грязная и это очень видно, некоторые цветы вялые, видно что им уже как минимум несколько дней... (а не как мне потом сказала директор магазина, что она сама лично привезла свежие цветы для букета), короче кошмар! И этот кошмар мне обошёлся в 2750 рублей!!! Еще я поняла, что то что мне не посчитали пиафлор, они видимо решили что старый и воткнут в букет, чтоб им тоже в минусе не быть...
После свадьбы написала у них на сайте отзыв, который так и не опубликовали, видимо публикуют только хорошие, общалась в чате с консультантами, писала им жалобу, тишина... Дня через 3 наконец-то добила их и мне позвонила ДИРЕКТОР магазина на Сулимова, боже мой, какая честь!!! В итоге с ней тоже пообщаться нормально не получилось, так как она твердила что всё ГУД и есть видео которое подтверждает что букет был нормальный, но может он и был нормальный как только его сделали, но не на следующий день! Вывод сделала что цветы в букеты делают не свежие, работают хабалки, под стать директору!
Фото прилагается, что хотела и что сделали...
P.S: Я конечно же не хотела получить от них обратно деньги, просто так нельзя поступать с людьми, работайте на совесть, а не так как вы поступили! Больше к вам ни ногой!!! И уж точно никому вас не порекомендую!!!!!!!
дай бог вам, что бы эта свадьба была последняя, но вот лав хак для тех невест, кто хочет все хорошо. Заказывайте оформителей с последующим ведением свадьбы. Они вам и букеты привезут и весь вечер будут смотреть за декорацией свадьбы... Поверьте это не дорого, когда вы оглянитесь назад и даже не вспомните, какие там были проблемы с оформлением.
Ну да .
Женщина невеста хотела чтобы с ней весь день общались .
За 2750руб она получила замечательный букет (восторгалась и извинялась за нервы)
Получила бутоньерку на булавке
Лепестки полный пакет и бесплатную доставку .
И орала!!! мне как она потратила огромную сумму.
И весь месяц звонит и пишет где прийдётся .
Пришлось её заблокировать в личке.
А Вы говорите сопровождение свадьбы.
Не думаю, что такая жесть, тем более, с ваших же слов, что невеста умеет извинятся, когда считает, что не права (это сейчас редкость). А про сопровождение свадьбы не все знают и многие боятся, так как выкатываются суммы, которые изначально пугают и не более. А тех кто может настойчиво посоветовать рядом нет. К примеру у меня оформление задника, стола жениха и невесты, входной арки с торжественной дорожкой (место проведения был клубный дом), букет невесты, бутоньерка и букеты на столах гостей, все вместе с материалом работой и ведением обошлось 80т.р., был 2014 год.(это с учетом скидки, так как по работе есть соприкосновения, моя фирма обслуживает их парк IT) Я тоже испугался, но послушал совета родных и раскошелился, по итогу понял, что принял идеально правильное решение, согласившись. Невеста на позитиве, фотки просто пожар, видео - космос. Весь вечер на заднем фоне была девочка, которая и цветок поправит, если кто его толкнул и бутоньерку и декор подклеит и т.д. А за 80т.р. сейчас даже хороший телефон не купить.
Почитав ваши диалоги ниже я понял, что у вас с невестой уже пошло в личную плоскость. Може стоит созвонится, встретится в кафе, попить чаю и просто помирится ? Ну а негативные отзывы со временем утонут в хороших, тем более, как вы говорите, что вы отличный флорист.
Вот именно ,что вы оформили свадьбу и сопровождение за 80 тыс и все остались счастливы.
А я собрала букет из свежайших цветов .
Всё было закреплено друтом за портбукетницу .
Всего за 2750 руб)))и с 7 09 19 она звонит по всей сети и оскорбляет .
У меня есть полная переписка с ней.
Она всем была довольна и извинялась за ннрвы .
А потом устроила эти истерики с оскорблениями .
У меня и желания нет общаться с этой женщиной .
Вы бы слышали её
Пришлось общаться,так как она всех в сети достала и грозит идти на телевидение.
Ну а я собрав от неё все оскорбления могу на неё в суд подать .
Вы видимо совсем с головой не дружите!!! ))) я просто в шоке от того что ВЫ пишите, какие сети, какое телевидение??? женщина, придите в себя!!!!!!!
Женщина Вам бы в себя прийти)))
Вы потратили медовый месяц на скандалы.
Здесь из-за букета ,
в столовке из-за поноса ,
ну хоть в загзе вам речь без запинаний прочитали?
Шариковая ручка работала когда вы расписывались?
Женщина, вы что несёте???
Какой месяц??? У меня свадьба была 07.09.19, отзыв я написала 2 дня назад, лично с вами я разговаривала 2 раза, это в день свадьбы когда жених мне позвонил на счет букета и после свадьбы когда я позвонила вам в магазин.... ВСЁЁЁ!!! Так что не несите чушь, пожалуйста, что я вам названивала и написывала, это вы начали мне писать когда увидели отзыв и после того как я вас закинула в черный список, вы начали написывать моему мужу, фото я выложила.
Ну чуть меньше .
Но достали всех.
Все 15 магазинов и 45 продавцов и 30 остальных сотрудников в курсе этой ситуации с ваших слов)))
Даже мне вы рассказали какая хамка отказалась с вами в выходной по личному телефону общаться .
Ну хоть польза от вас есть
Теперь будут фото при вручении делать .
Вот спасибо!
Ахахахаааа)))))) ЖЕСТЬ!!! Конечно я же объездила все 15 магазинов и обзвонила 45 продавцов и 30 остальных сотрудников... вам самим то не смешно такое писать?
Да мне над вами смешно и даже грустно.
Вы в медовый месяц занимались обзвоном 15 магазинов элитбукета видимо так ваш муж орал(как вы сами писали в отзыве он и в день свадьбы орал) и требовал чтобы вы решили этот вопрос .
И откуда у меня в личке тел вашего мужа ?
Может вы оба меня доставали?
И я вас ещё 7го в игнор убрала по согласованию с руководством
В личное время я имею право не отвечать хоть кому.
ну это же вы ему в ват сапе написали, не я...
и блокировали как раз таки вас мы, от вашей надоедливой писанины, ну уж никак не вы )))
Мда, небо и земля! Рефламп.
А прежде чем отвечать таким надо было видеть букет .жаль не могу фото и видео выложить
судя по фото в отзыве, мне понятны недовольства.
Посмотрите фото в следующем отзыве.
Это фото было сделано вечером, я же вам говорю про утро, когда привезли букет, при чем здесь вечернее фото??? У вас букет даже до утра не дожил, цветы повяли, а это говорит о том, что натолкали в него не свежие цветы и поставили старый пиафлор, запачкали ленту и отправили невесте! Не стыдно вам??? Как бы вы сами на такой букет отреагировали, когда вам его привезли?
Я уже предложила обязательный фотоотчёт от курьера при выдаче букета.
Я идеальный букет отправила
Делала его не вечером а ночью.
Проследила отправку (лично после своей смены).
С водителем мы после вашего звонка говорили .
Свидетелей минимум 3 человека ,что букет был идеальным.
Я вообще могла с вами даже не общаться по личному телефону и сделать как хочу .
Но вам оказали массу внимания так как я стараюсь особенно свадебные букеты делать идеально
В смысле сделать как вы хотите??? Себе на свадьбу и делайте как ВЫ хотите, мне нужно было сделать как я хотела, для этого я и приезжала в салон, чтоб все детали обсудить и оставить фото букета. Мне пообещали всё сделать, озвучили сумму, я согласилась, внесла предоплату... А в итоге получила то, что на фото, это вы называете идеалом???
А я себе ещё в 18 лет сделала букет на свадьбу 😉
До Бальзаковского возраста, как вы не ждала.
У меня был бланк вашего заказа и требования по бирюзовым лентам и доставке к 11:30.
Было моё право с вами не общаться .
Информация для всех,кто хочет качество без перерлат!!!
В Элит Букете нет флористических услуг,а в других салонах за свадебную флористику от 20% до 40% наценкиот стоимости цветов,а за букеты 10% берут за рабрту .
Получила что хотела и чем восторгалась
не обращайте внимание на овуляшек,букет хороший!!
Прям идеальный!!! и следите пжл за словами, что вы пишете, вас здесь никто не оскорблял, так что проходим мимо Мария Киселёва!!!
Невеста благодарила за букет и к тому же сама требовала ленты и бусы в букет .
Ну о вкусах не спорят . Даже если он отсутствует .
Сделали как просили (вернее как требовали).
Позорище...
А в салоне считают что это красота!!!
какой кошмар.... букет невесты..... на могилу лучше продают.....
Вот такие "флористы" там работают...
я сейчас напишу какую-то ерунду, но зачем жених орал на свою невесту? он всегда будет орать на вас при малейших затруднениях?
Уважаемая, будет он кричать или нет это уже не ваши печали... разговор не об этом !
Хамство ваш конёк .
Счастья вашей семье.
Очень странная женщина заказавшая букет.
Хотела вернуть деньги .
Букет был идеальный.
Она за него благодарила .
То что они с ним делали мне не известно .
Изначально хотели вернуть деньги .
Понимаю желание отыграть свадьбу и не потратить денег.
Жаль не возможно выложить видео и общение с этой женщиной невестой .
То что она порочит имя компании и флориста очень легко доказать .
Хамство это её конёк .
Как она общается это слышать надо.
А вот и так называемый "флорист"...
Со вчерашнего дня мне пишет в ват сап чтоб я удалила отзыв, пугает меня что наймет адвоката и с меня поимеет денежек )))) я ее закинула в ЧС, сегодня она начала писать моему мужу, что если я не удалю отзыв, то она подаст на меня в суд за порочащую информацию в интернете (пишу с ее смс).
Я вам еще раз объясняю, что денег за букет я у вас не требовала, даже не упоминала это ни с вами в разговоре, ни с директором магазина, просто хотела чтоб люди увидели как вы работаете и какие букеты продаете!
Я не тебую удалить отзыв .
Но то что есть статья за размещение в интернете порочащей информации это факт.
Скрин прилагается, посмотрите в фото )
Мне только на руку ,что вы пишете отзывы и оскорбляете меня .
Пишите больше .
Вот очень зря Вы вступили в спор с клиентом и начали оправдываться, дополнительные отзывы писать. Тем самым Вы не восстановили ни свою репутацию, ни репутацию компании. Принесли бы извинения, да спасибо за отзыв сказали, вопрос бы закрылся.
А так, даже кто и не хотел о Вас плохо думать, теперь будут, читая Ваши пререкания с клиентом.
Поверьте-как офпреду большой компании, никогда не стоит спорить с клиентами. Либо извинимся, улыбаемся, либо не реагируем на провокации.
Эта женщина лично меня оскорбляет и пишет .
Я её блокировала и не обращала внимания ,но она продолжает звонить и писать гадости.
Я не собираюсь оправдываться .
Всё было идеально сделано .
Общение с этой женщиной было предельно вежливым.
Она почти месяц третирует всю сеть своими звонками и писаниной.
Сейчас она не покупатель ,а просто женщина которая пишет ложную информацию .
Доброго всем времени суток! Ощущение ,что невеста просто хочет вернуть деньги за букет. И давит всеми способами. Видимо на что-то не хватило после свадьбы!!!!🤪 Хотя изначально была счастлива... Люди 21 века.....
Просто интересно куда смотрела невеста,когда курьер привез букет?????Ау люди,что то на это нет не одной реакции... Если что ,то можно просто от него отказаться и деньги вернут автоматически...а сейчас пишите гадости. Даже обидно за флориста,,,, если вы недалекой души дама,и знали что вам при жарких условиях прийдется ездить. Можно было купить 2 букета. Один чтоб умер в жаре поездках и второй для гостей и стола. По поводу лент: купите метр,и проверте они мокнут и цвет меняют самостоятельно. А судя по фото на вас брызгали вино,? Шампанское? Вода? Может всё это засудите????? Будет мило,я бы хотела на это взглянуть и не скрываю свои контакты в отличии от вас.
Возьму свою ситуацию ,мне данный флорист( от бога,моё личное мнение) собрала оболденный букет на юбилей моей тетушки. И он не стоил 2750... был дороже и круче и я контролировала всё исключительно.. достала человека по полной,но ни разу в свой адрес не слышала даже интонации недовольства🤗хотя зная себя,можно было отказаться от заказа.. Мне прислали видео о букете и я согласилась и была счастлива. Букет простоял очень долго.
Вы я так понимаю очень хорошая знакомая "флористки" ))) Может быть я и "недалекой души дама" как вы выражаетесь, но судя по вашей писанине вы видимо замужем не были...
1)Если что, то букет привозят жениху и он с этим букетом едет за невестой, это вам ответ на то, куда же я смотрела когда курьер его привез...
2)У меня как раз таки и было 2 букета, видимо не зря говорят что нужен всё таки дублёр!!!
3)По какому интересно фото вы судите что на меня брызгали вино, шампанское, воду???
4)Судиться я ни с кем не собираюсь и не собиралась, в отличие от вашей "флористки", я просто напросто оставила отзыв, этого мне никто не запрещает сделать и это мое личное высказывание и недовольство
5)С чего вы решили что я скрываю свои контакты??? Как я могу их скрывать если женщина-"флористка" пишет что я ее везде достала и она бедная уже незнает куда от меня деваться, даже написала что заблокировала где-то там меня))))
6)На счет того, что вы когда там заказывали букет и сами его контролировали-ВЫ молодец!!!
Я для этого и ездила заранее лично в салон, чтобы обсудить все детали и оставила специально фото, на что мне пообещали что всё будет сделано и заказано, в итоге видимо даже не потрудились заказать элементарно бирюзовые бусины, об этом я узнала только накануне поздно вечером.
7)На счет денег я еще раз объясняю, что я не хочууу их вернуть, даже разговоров не было об этом...
Конечно, «куда смотрела невеста, когда получала букет» и прочие реплики имеют место быть. НО. Букет действительно стремноват - грязные ленты, некоторые цветы устали.
А ответы офпреда это вообще жесть 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
«Вам итак слишком много внимания» «могла делать как хочу» - это вообще что? Вот точно ни в один филиал за свадебным букетом не обращусь. Меня ответ офпреда прямо прямым курсом на эту мысль навёл. А угрозы про суд. Ну, знаете, я даже поделюсь с подружками предзамужнего возраста такой информацией. Не дай бог связаться же...
Девушка не надо так воспринимать всю эту писанину .
Элит Букет очень хорошая компания .
И не надо на всю сеть переносить отношение из переписки 2х женщин .
Чем виноваты те 44 флориста которые работают на благо клиентов и компании?
Я своё имя и фамилию не скрываю.
И делаю это из того,что мне не чего стыдиться .
Дай Вам Бог ,чтобы над вашим букетом так тряслись и оставались после работы чтобы проконтролировать доставку к 11.45!
Почитайте следующий отзыв.
Уже у некоторых создалось впечатление ,что мы просто пиаримся)))
Ну вы хоть бы своё фото выложили )))
А то безымянная и безликая звезда инета просто )))и даже уже не невеста с 07.09.2019.
Тётенка-флористка, хватит уже писаться... Я уже жду не дождусь когда же вы с своим адвокатом начнете действовать, заочно меня с ним уже познакомила, даже визитку его скинули и тишина...! Здесь раскидалась громкими словами, а в реале то молчишь ))))) Покажите уж на что вы способны!
На данный момент только одни комментарии от вас, а где же обещанные действия и суд которым вы меня пугали)))? Номер телефона мой есть, я никуда не прячусь, как ты пишешь...
Так что тётка, угомонись и сиди на свое .опе ровно!
И как говорится НЕ МОЖЕШЬ - НЕ ЛЕЗЬ! А если уж пообещала, так доделывай до конца!!!
Доброго дня! Мда уж... Прочитала полностью всю переписку и я конечно в полном недоумении!!! Девушку-невесту я очень прекрасно понимаю, т.к. в столь важный день хочется чтоб все было на высшем уровне, но то что я увидела на фото это конечно ТРЕШ ))))
Очень не понравилось что вступила в перепалку флорист (Елена Тенькова)данного салона, вам бы стоило помолчать и прислушаться к тому, что вам пишут люди, а вы начали писать такой бред, мне просто смешно (вы сделали мой день) приплели даже телевидение ))))) и зачем вообще писать мужу девушки???? кошмар просто! Одумайтесь и умейте признавать свои ошибки-это мой вам совет!
Я даже не поленилась и прочитала почти все отзывы сети Элит-букет и действительно люди пишут что продают не свежие цветы, что и было я так поняла в данном случае! Букет даже сутки не прожил, это вообще как такое может быть?
Спасибо, за отзыв, буду знать что в так называемом "Элит"-букете творят "чудеса" )))) что даже стыдно людям такое дарить!!!