Екатеринбурггаз

Отдел по Чкаловскому, Ленинскому, Октябрьскому районам
  • Екатеринбург, Прониной, 50
  • Прониной 360 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказали подключение новой газовой плиты, несколько раз уточнили, что по адресу не живём, нужно время чтобы приехать. Заверили, что мастер за час позвонит. В итоге прождали полдня- тишина. Позвонили, а мастер приходил! Ушел. Диспетчер предложила нам самим позвонить мастеру, дала телефон мастера и положили трубку. Позвонили мастеру, спросили почему...

Показать целиком

Заказали подключение новой газовой плиты, несколько раз уточнили, что по адресу не живём, нужно время чтобы приехать. Заверили, что мастер за час позвонит. В итоге прождали полдня- тишина. Позвонили, а мастер приходил! Ушел. Диспетчер предложила нам самим позвонить мастеру, дала телефон мастера и положили трубку. Позвонили мастеру, спросили почему не позвонил за час- ответ супер: "А я никому не звоню... Перезапишитесь на установку на другой день..." и положил трубку. Снова позвонили диспетчеру, после 10 минут гудков трубку взяли, на этот раз предложили позвонить начальнику слесарей и разбираться с ним(!)Позвонили "начальнику слесарей", он сказал, что тот кто нам обещал из диспетчеров, что за час позвонят, с тем и разбирайтесь. Мы просто в шоке! Отпросилась на этот день на работе, а сейчас не могу получить вразумительного ответа. Время было 12:20, до конца их работы ещё несколько часов! Приехали на ул. Прониной 50, вызвали старшего, им оказался как раз " начальник слесарей". Честь и хвала ему, посмотрел в заявке, убедился в наличии комментария "позвонить за час". Только после этого позвонил слесарю, после долгих споров слесарь видимо согласился.. в итоге плиту нам установили в 16:30- дело 8 минут. Попросили денег кроме заявленных 1506 руб. Ещё 200 за уголок и штуцер, в итоге 1706 рублей. Плиту слесарь Домрачев Сергей Федорович даже не напрягся включить! После того, как я попросила проверить, горят ли комфорки и духовка, сказал, ну ладно, давайте спички, проверю. За что 1506!!! + 200? Чтоб шланг снять с одной плиты и переодеть на другую!!? Когда я попросила кассовый чек на оплату, он сказал, что у него все в машине(!), Пришлось мужу идти до машины, где ему отдали чек...

Обращаюсь к руководству организации ПАО Екатеринбурггаз. Если вы монополисты имеющие право производить технические работы по установке и проверке газового оборудования , то пожалуйста организуйте цивилизованно свой сервис! И пусть ваш персонал решает текущие вопросы, а не футболит тех, кто просто ВЫНУЖДЕН иметь с вами дело. Очень плохо, хуже уже давно не встречала.

Здравствуйте. Пожалуйста уточните адрес, мы проведем проверку и сможем дать разъяснения по Вашим вопросам. Информацию Вы можете отправить через интернет-приемную http://ekgas.ru/feedback/... Все обращения рассматриваются в оперативном режиме.

С уважением АО "Екатеринбурггаз".

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте. Пожалуйста уточните адрес, мы проведем проверку и сможем дать разъяснения по Вашим вопросам. Информацию Вы можете отправить через интернет-приемную http://ekgas.ru/feedback/... Все обращения рассматриваются в оперативном режиме.

    С уважением АО "Екатеринбурггаз".

Загрузка рекламы