- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сдавал я им несколько ноутбуков. Сели батарейки. По идее надо было самому сделать, в прошлый раз раз мастер при мне обрезал, там что то перепаивал. Я просто не знал что в наших городских сервисах так люто обманывают. Один ноут (для отвода глаз), они мне сделали батарейку заменили. Напротив через дорогу меня обманули в том что проблема в ноуте и там...
Сдавал я им несколько ноутбуков. Сели батарейки. По идее надо было самому сделать, в прошлый раз раз мастер при мне обрезал, там что то перепаивал. Я просто не знал что в наших городских сервисах так люто обманывают. Один ноут (для отвода глаз), они мне сделали батарейку заменили. Напротив через дорогу меня обманули в том что проблема в ноуте и там нужна прошивка биоса. 2500 р. Думаю хоть тут нормально работают.
Со вторым я принес его в разобранном виде, сам разбирал, он был не полностью болтами укомплектован.
Изначально я им нес больше как заменить вентилятор который шумел, я сразу то не обратил внимание почему он шумел. Вот лежал на поверхности. Отдам собрать его, чтобы не тратить свое время. Весь в делах был.
То что они мне собрали ноут 2500 р они взять только за замену батарейки, сборку и обслуживание вентилятора (обслуживание вентилятора, я посмотрел наклейку она даже не снималась). Потом позвонили и сказали типа 2500 р еще за вентилятор. Я типа согласился, думаю может они столько стоят. Посмотрел цены в инете, цена повышена в 5 раз. Я позвонил отказался. Они выставили счет за обслуживание вентилятора. 1200 р. Обратно отказались вернуть деньги. Цена вопроса была 1200 р, я бы даже не подумал на них писать.
Юриста нанимать, у меня юрист. Я работаю в разными фирмами куча юристов кому можно поручить вопрос.
Пришел вентилятор. Я разобрал ноут, тут же подумал зачем я им деньги отдавал. Когда они вернули ноут он шумел, ни один болт на вентиляторе они не прикрутили. Обманули с ценой на вентилятор в 5 раз, при сборке вентилятор не закрутили 1200 симитировали проблему на 2500 р. И даже не 2500 р + 1200 р плюс за обслуживание или то что они меня обманули. Я даже не знаю сколько они берут за ремонт ноутов. Мастер как то вышел то ли с битым лицом.
Я в яндексе набрал название ноутбука и слово вентилятор и обана 500 р. Парктдирект московская фирма 1100 р. Я работаю с фирмой Хардсервис сколько людей туда не отправлял ни разу не обманывали.
Потом у меня как оказалось есть клиенты они тоже носили ноут HP, а такая проблема была. ругались с ними.
Когда приносишь, они говорят мы посмотрим, второе не знают что делать будут и сколько это стоит. Завышают стоимость запчастей в 5 раз, у меня вентилятор был рабочий они его не прикрутили, и вибрировал.
Я сам разобрал все заказал и собрал. Вопрос зачем я туда понес? За болтики и батарейку я заплатил 2500 р. И еще меня хотели развести на 2500 р. Вот такой сервис. Не носите туда ноутбуки. Обманули по полной программе.
В районе 3 сервиса и все обманывают. В наушники сдавал обманули. Носить надо только в проверенные места и по знакомству.
Почему я понес, потому что для меня сборка и разборка ноута она в три раза по времени дольше. Я делаю осторожно, че нибудь не сломать. Я уже смысла не вижу носить технику в ремонт.
Ноут проще бу купить рабочий, такой же модели чем к ним идти ремонтировать. Полстоимости запрашивали.
Сдавал с новым пакетом и тот куда то дели.
Когда мы про деньги возврат стали говорить а они мне вы ведь сказали. Я сказал что цены были честно правильными. Почему я должен платить в 5 раз дороже? А как позже выяснилось за 2500 р они даже вентилятор не прикрутили чтобы еще 2500 р. взять
Уважаемый Александр! Очень жаль, что Вы остались недовольны обращением к нам в сервис. Но, справедливости ради, хотелось бы внести ясность и добавить детали, о которых вы умолчали в своём отзыве:
- Первый ноутбук, где менялась батарейка - его вы принесли после похода в другой сервис. Там вам пытались "заколхозить" батарейку биос, банально её...
Уважаемый Александр! Очень жаль, что Вы остались недовольны обращением к нам в сервис. Но, справедливости ради, хотелось бы внести ясность и добавить детали, о которых вы умолчали в своём отзыве:
- Первый ноутбук, где менялась батарейка - его вы принесли после похода в другой сервис. Там вам пытались "заколхозить" батарейку биос, банально её примотав изолентой и конечно ничего не работало. Перед началом работ - позвонили, согласовали стоимость, получили добро на ремонт. Вы пришли, забрали, получили Акт оказанных услуг на руки и сдали другую технику;
- Ноутбук о котором идёт речь в отзыве, попал к нам в полностью разобранном виде, без болтов. После диагностики, с вами связался инженер и сообщил, что можно сделать с ноутбуком: Сборка ноутбука 800 р, замена батерейки 500 р, проведение ТО - 1200, замена вентилятора 2500. Вы сначала дали добро, но потом перезвонили и отказались от замены вентилятора. Касательно формирования цены - во первых, мы посчитали вам стоимость замены оригинального вентилятора, а не грустной копии о которой вы написали. К тому же, в стоимость включается логистика, добавленная стоимость - мы ведь коммерческая организация. Не стоит забывать, что на установленные детали мы предоставляем гарантию от 3 до 12 месяцев. Возможно, вы хотели и от ТО отказаться - это исключительно ваше право и мы никаким образом не заставляем никого ничего делать. Наша задача - предложить варианты решения проблемы, а делать или нет, решает Клиент. Технику вы пришли забирать, оплатили, получили на руки акт оказанных услуг, с перечнем выполненных работ и стоимости. Нигде не прозвучало, что вы добро не давали на какие-либо работы.
Спустя какое-то время, вы позвонили к нам в сервис и сразу же начали на повышенных тонах высказывать своё недовольство по поводу работы вентилятора (то что его нужно менять по причине его физического износа, было сообщено ранее). В самом начале разговора, было сообщено - если есть какая-то проблема, приходите. Мы либо решим проблему, если она имеет место быть, либо вернём деньги, проблем в этом никаких нет. Вместо того, чтобы услышать нас, вы продолжили очень громко высказывать своё недовольство далее. Попытки каким-то образом вступить в диалог нещадно пресекались. Далее вы бросили трубку, затем перезвонили для последующего громкого монолога, исключающего возможность двустороннего общения. Опять бросили трубку, позвонили ещё раз, всё с теми же посылами.
Жаль, что вы так и не расслышали нашего ответа - приходите в офис за решением проблемы, либо возвратом денежных средств. Вам никто ни в чём не отказывал - во первых, с нашей стороны это было бы не законно. А во вторых - это как минимум странно, отказать в решении проблемы, тем более возникшей после нашего вмешательства.
Нам правда, искренне жаль, что Вы остались столь недовольны последним опытом обращения в наш сервис. Но, всё же отвечая на ваши голословные обвинения в нечестности и обмане, хотим сказать - мы работаем с 2009 года. Сотрудничаем не только с физическими лицами, но также и с крупными местными и федеральными компаниями. К нам на ремонт, как к подрядчику, приносит технику большое количество сервисных центров. И если бы выполняли свою работу, так как это описали вы, то давно бы уже закрылись. Но, как видите - продолжаем работать.
Надеемся, что вы всё же подойдёте к нам в сервис за решением проблемы. Напоминаем также, что вы также не забрали своё оборудование с бесплатной диагностики.
Желаем хорошего дня
Добрый день Александр! Подскажите пожалуйста номер заказа или ФИО, на кого был сдана техника, чтобы мы могли разобраться в произошедшем
Ваш телефон с которого пришел смс без всякого номера 8-929-220-22-00. Почему вы сами не пишите номер заказа который был?
Номер вашего заказа 31659. от 16 апреля 2024 года.
Сборка ноутбука 800 р. Согласен.
Замена батерейки 500 р. Согласен.
Обслуживание системы охлаждения 1200 р. Работа не выполнена и даже больше вентилятор никак не был прикручен. Мне предложили купить вентилятор от вас за +2500 р. 3700 р вы просили за неприкрученный вентилятор.
16 апреля вторник, ноутбк марки ACER ASPIRE 5820TG
Все началось именно с суммы 1200 р. Работа не была выполнена и я требовал возврата денег. Вы сказали возвращать не будете. Вентилятор пришел я сам разобрал и сам лично убедился что вентилятор ни как не был прикручен. Ваш менеджер сказал что вы же согласились. Почему я должен 5 раз переплачивать, на то чтобы я принес вентилятор и вы решили вопрос вы тоже отказали мне. Меня обманули с ценой на вентилятор, вентилятор мой видимо был не прикручен потому что он не шумел.
То что я вам принес разобранный это еще не значит что я их не умею собирать, я 20 лет работаю системным администратором. Не хотелось копаться лишний раз.
Я достал вентилятор он не трещит, он просто не был прикручен и вы с меня просили 3700 р за все про все. 1200 р осталось у вас.
Должна быть справедливость в мире? Или вы так и дальше обманывать людей будете?
Или у вас когда нибудь там совесть проснется. 1200 р за честный отзыв заберите себе.
Может поднять разговоры телефонные, звонок вашего менеджера как я перезвонил. И несколько звонков по сумме 1200 р, и я подносил телефон к вентилятору который трещал. 1200 р никакого обслуживания вентилятора не было. Меня вы разводили на бабки.
Ваш менеджер не вкурсе что меня обманули с вентилятором? Почему он не хотел возвращать 1200 р. Все вскрылось когда он был сегодня разобран. Можно было решить вопрос ничего бы не было. Но ваш менеджер что был со мной принципиален, что с моими клиентами которым вы уже делали ноутбук Hp. Ну и делали еще одному знакомому которому вы делали, не знаю кто тут и кого обманывает. Я когда спросил про ваш сервис я еще и не знал что вы так работает. Это просто случайность. Просто кто то решил обмануть увидел вентилятор рабочий, надо денег взять.
Про то что оставлю отзыв менеджеру тоже сказал, он сказал что все равно денег не вернет.
Вы вот не боитесь что вдруг нас много найдется кого вы обманули? и мы все коллективно в суд пойдем?
Я еще вам говорю, что у меня есть знакомый генерал из полиции это дело может далеко пойти.
Уважаемый Александр! Очень жаль, что Вы остались недовольны обращением к нам в сервис. Но, справедливости ради, хотелось бы внести ясность и добавить детали, о которых вы умолчали в своём отзыве:
- Первый ноутбук, где менялась батарейка - его вы принесли после похода в другой сервис. Там вам пытались "заколхозить" батарейку биос, банально её примотав изолентой и конечно ничего не работало. Перед началом работ - позвонили, согласовали стоимость, получили добро на ремонт. Вы пришли, забрали, получили Акт оказанных услуг на руки и сдали другую технику;
- Ноутбук о котором идёт речь в отзыве, попал к нам в полностью разобранном виде, без болтов. После диагностики, с вами связался инженер и сообщил, что можно сделать с ноутбуком: Сборка ноутбука 800 р, замена батерейки 500 р, проведение ТО - 1200, замена вентилятора 2500. Вы сначала дали добро, но потом перезвонили и отказались от замены вентилятора. Касательно формирования цены - во первых, мы посчитали вам стоимость замены оригинального вентилятора, а не грустной копии о которой вы написали. К тому же, в стоимость включается логистика, добавленная стоимость - мы ведь коммерческая организация. Не стоит забывать, что на установленные детали мы предоставляем гарантию от 3 до 12 месяцев. Возможно, вы хотели и от ТО отказаться - это исключительно ваше право и мы никаким образом не заставляем никого ничего делать. Наша задача - предложить варианты решения проблемы, а делать или нет, решает Клиент. Технику вы пришли забирать, оплатили, получили на руки акт оказанных услуг, с перечнем выполненных работ и стоимости. Нигде не прозвучало, что вы добро не давали на какие-либо работы.
Спустя какое-то время, вы позвонили к нам в сервис и сразу же начали на повышенных тонах высказывать своё недовольство по поводу работы вентилятора (то что его нужно менять по причине его физического износа, было сообщено ранее). В самом начале разговора, было сообщено - если есть какая-то проблема, приходите. Мы либо решим проблему, если она имеет место быть, либо вернём деньги, проблем в этом никаких нет. Вместо того, чтобы услышать нас, вы продолжили очень громко высказывать своё недовольство далее. Попытки каким-то образом вступить в диалог нещадно пресекались. Далее вы бросили трубку, затем перезвонили для последующего громкого монолога, исключающего возможность двустороннего общения. Опять бросили трубку, позвонили ещё раз, всё с теми же посылами.
Жаль, что вы так и не расслышали нашего ответа - приходите в офис за решением проблемы, либо возвратом денежных средств. Вам никто ни в чём не отказывал - во первых, с нашей стороны это было бы не законно. А во вторых - это как минимум странно, отказать в решении проблемы, тем более возникшей после нашего вмешательства.
Нам правда, искренне жаль, что Вы остались столь недовольны последним опытом обращения в наш сервис. Но, всё же отвечая на ваши голословные обвинения в нечестности и обмане, хотим сказать - мы работаем с 2009 года. Сотрудничаем не только с физическими лицами, но также и с крупными местными и федеральными компаниями. К нам на ремонт, как к подрядчику, приносит технику большое количество сервисных центров. И если бы выполняли свою работу, так как это описали вы, то давно бы уже закрылись. Но, как видите - продолжаем работать.
Надеемся, что вы всё же подойдёте к нам в сервис за решением проблемы. Напоминаем также, что вы также не забрали своё оборудование с бесплатной диагностики.
Желаем хорошего дня
У меня написано обслуживание вентилятор за 1200 р. Какое ТО проведено? Вентилятор был совсем не закручен. Вы меня разводили на покупку вентилятора за 2500 р, который я заказал и поставил за 495 р. Когда он пришел я разобрал ноут, уже дошел до разборки вентилятора смотрю он никак не прикручен. Вас просили возвратить деньги за не выполненную работу. Я начале просил все собрать, т.к. ноут был вот после мастеров что ходят по квартирам у него не было винтов, я думаю что проблема была таже не было болтов на вентиляторе. Он был один раз разобран и просто времени не было его собрать. Какое ТО там было, я не понимаю, его просто собрали? Никакой работы больше не проводилось, мазинули термопасту и все.
В другом сервисе мне возвратили деньги за установку батарейки. У него просто не оказалась нужных батареек, он сам колхозил, молодой специалист.
Александр, Вам множество раз было предложено - прийти в офис для решения проблемы. Но, вы до сих пор так и не подошли ни за возвратом, ни за техникой
Вентилятор шелест издавал, он был одни болтом не прикручен я думаю, а вы его собрали ни одним болтом не был прикручен и взяли за то. Я в общем пожалел что принес к вас. Впреть буду сам батарейки менять. Вы просто собрали и заменили батарейку мне за 2500 р. Если бы сразу сказали цену я бы отказался. Вам менеджер сразу не сказал стоимость.
Стоимость и состав работы были с вами согласована ДО начала их проведения
В том то и дело что не было согласовано, вы сказали мы посмотрим. Никаких стоимостей вы не сказали пока не забрали его, перезвонили позже.
После вас я устронял ваши проблемы, я вам звонил и трубку подносил как шумит вентилятор. Вы не захотели пробелу устронять. Вопрос был только в батарейке. Я понимаю зачем носить к вам если вы толком даже собрать не можете.
Вы две суммы назвали 500+800 р, из которых батарейка стоит 164 р, и взяли за сборку и до конца нормально ее не произвели правильно.
Вот за 1200 вы должны были вообще вентилятор поменять потому что он стоит 500 р.
Я вам после того как цены посмотрел сказал нет , что мы не договорились по ценам они в 5 раз выше.
У меня ваш документ на руках там за 1200р написано обслуживание системы охлаждения. Я разобрал ноут, вентилятор не прикручен был и поэтому издавал шум, вибрировал там. 1200+2500 это 3700 р вы у меня требовали при стоимости вентилятора 495 р. В парктдирект замена вентилятора это ваше обслуживание.
Закрутить два болта стоит в вашем сервисе 1200 р, и вентилятор в 5 раз дороже. Это нормально что ли?
Вашу конечную цену ОЗВУЧИМ ВСЕМ за сборку пк с заменой батарейки и вентилятора это 5 тысяч рублей.
Изначально цена была озвучена 800+500,потом появилась цена 1200 р и 2500 р, вами мне озвученная.
Если бы вы мне цену 5000 р озвучили я бы сразу бы развернулся и пошел с вашего сервиса.
Первый ноут вы мне батарейку сменили вы взяли 1200 р. в этом ноуте он был разобран вы его уже собрали мне за 2500 р. Таже самая работа.
Из вашего техобслуживания не прикрученный вентилятор и две капли термопасты что капнули.
Какое обслуживание, перед тем как принести я все продувал сжатым воздухом дома, все было чистое только собрать.
Я из дома когда выходил, все запчасти салфетками промыл даже. Всю пыль убрал, только сборка. Я думал неисправен вентилятор он был просто не полностью прикручен
НЕ врите что было согласовано. Как можно было согласовать, если все было в разобранном виде. Я 800 р заплатил за сборку, 500 установку батарейки. 1200 обслуживание системы охлаждения. Вы эту задачу не выполнили. Вы мне позвонили сказали вентилятор 2500 р стоит, я вначале согласился потом проверил, и тут же перезвонил отказался, вы его ее даже не собирали. Ноут был в разобранном виде потому что ремонтировался мной, я не стал обратно собирать. Зачем туда сюда его собирать? Мне надо было батарейку сменить и разобраться с системой охлаждения, как позже выяснилось вентилятор был исправен просто не закреплен.
1200 и 2500 р мы не согласовывали. Итого ваш ремонт мне обходился в 5 тысяч рублей. По факты установлена батарейка за 164 рубля, вентилятор не закреплен. После вашего ремонта надо было снова ремонтировать, я заказал вентилятор который вы могли закрепить. Никакого обслуживания системы охлаждения не было, он был разобран, вы капнули две капли и закрутили болты радиатора а вот про болты самого кулера забыли. За 2500 р получить не рабочий ноутбук.
До того как вам отнести я согласовывал с другой фирмой с которой работают, примерно цены теже назвали, только без всяких поборов.
У меня есть два сервиса куда я мог понести ноут, но мне было лень его везти. Вы не думайте что у меня не куда везти. Я думал что все работают одинаково.
Например я привел пример что в парткдирект что запчастями торгует установка вентилятора 1100 р. Вы только за вентилятор просили 2500 р. Я нашел вентилятор сразу они пришел в течении 4 дней.
Какое обслуживание системы охлаждения за 1200? он лежит передо мной, у него задняя этикетка не снималась. И даже вы его не прикрутили. Куда вы и что заливали, если этикетка ровненькая целеханькая. Обычно если вентилятор выходит из строя у него этикетка отваливается отходит как говорят. По факту работа что вы сделали оценивается на теже 1200 р. что вы изначально попросили.
Вы взяли 500 р, батарейки стоят 164 рубля. Плюс 800 р сборка. Еще какое то ТО, какое ТО если он был рабочим. Я перед тем как отправить вам чистил от пыли.