- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сразу скажу, что мне нравилось это место! Интересная концепция, вкусный чай, приятная атмосфера. НО! 18.08.2019 произошла неприятная ситуация: оплаченный кофе сначала просто не несли, потом уточнили заказ и ушли, потом вернулись и сказали, что у них кончились кружки (кружки в кофейне, Карл!) и что они могут сделать кофе навынос (звучит как "может,...
Сразу скажу, что мне нравилось это место! Интересная концепция, вкусный чай, приятная атмосфера. НО! 18.08.2019 произошла неприятная ситуация: оплаченный кофе сначала просто не несли, потом уточнили заказ и ушли, потом вернулись и сказали, что у них кончились кружки (кружки в кофейне, Карл!) и что они могут сделать кофе навынос (звучит как "может, вы пойдете?"). Когда мы предложили аннулировать заказ и вернуть деньги, сотрудники вновь удалились и вернулись с кружкой (!) ХОЛОДНОГО кофе и круассаном (спасибо, но не стоило, хотели кофе, горячий кофе).
Андрей, добрый день.
Хотелось бы извиниться за этот неприятный случай.
Буду Вам благодарна если Вы поможете разобраться в ситуации и подсказать нам несколько ньюансов, чтобы мы могли максимально быстро проработать этот момент.
Подскажите пожалуйста ориентировочное время нахождения в нашем заведении и в каком зале Вы сидели ? И может быть Вы помните...
Андрей, добрый день.
Хотелось бы извиниться за этот неприятный случай.
Буду Вам благодарна если Вы поможете разобраться в ситуации и подсказать нам несколько ньюансов, чтобы мы могли максимально быстро проработать этот момент.
Подскажите пожалуйста ориентировочное время нахождения в нашем заведении и в каком зале Вы сидели ? И может быть Вы помните кто Вас обслуживал?
Благодарю Вас за обратную связь и за то, что не смотря на эту ситуацию Вы хорошо отзываетесь о нашей атмосфере.
С уважением,
Директор сети Engels
Ксения
Андрей, добрый день.
Хотелось бы извиниться за этот неприятный случай.
Буду Вам благодарна если Вы поможете разобраться в ситуации и подсказать нам несколько ньюансов, чтобы мы могли максимально быстро проработать этот момент.
Подскажите пожалуйста ориентировочное время нахождения в нашем заведении и в каком зале Вы сидели ? И может быть Вы помните кто Вас обслуживал?
Благодарю Вас за обратную связь и за то, что не смотря на эту ситуацию Вы хорошо отзываетесь о нашей атмосфере.
С уважением,
Директор сети Engels
Ксения
Время с 13-00. По обслуживанию не скажу, так как на кассе была одна девушка, официант подходил другой, а в итоге ситуацию решал молодой человек. Да, и кружки почему-то были у всех посетителей, кроме нас.