- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ситуация: вечером попал камень в стекло, к утру трещина 10 см и ползёт дальше.
Обычно заделываю сколы в другом месте. Но учитывая скорость роста трещины и то, что находился на ЖБИ, решил заехать сюда, чтобы хотя бы засверлить край трещины для остановки разрастания.
Приехал к 8:50, сказали, что просто засверлить они не могут, только комплексное...
Ситуация: вечером попал камень в стекло, к утру трещина 10 см и ползёт дальше.
Обычно заделываю сколы в другом месте. Но учитывая скорость роста трещины и то, что находился на ЖБИ, решил заехать сюда, чтобы хотя бы засверлить край трещины для остановки разрастания.
Приехал к 8:50, сказали, что просто засверлить они не могут, только комплексное лечение трещины.
Сказали, что на 9 уже запись и быструю помощь оказать не смогут.
Тем временем трещина дошла до края стекла с одной стороны, а с другой продолжает расти.
Понимаю, что приехал без записи и не могу ничего требовать. Но из-за такого формального отношения к клиентам, к вам я больше не буду пробовать обращаться. Стекло теперь под замену. Менять явно буду в другом месте.
Ярослав, доброго дня! Это нужно расценивать как «Крик души»? Или мы должны были отказать таким же как Вы, нашим дорогим клиентам?
Очень хотелось бы верить в Вашу адекватность произошедшей ситуации и удалить этот пустой отзыв.
Ярослав, доброго дня! Это нужно расценивать как «Крик души»? Или мы должны были отказать таким же как Вы, нашим дорогим клиентам?
Очень хотелось бы верить в Вашу адекватность произошедшей ситуации и удалить этот пустой отзыв.
Нечего у них не меняется 🤦♂️
Эти засверливания полная туфта, деньги на ветер. Лучше сразу готовить бабки на стекло
если хорошо засверлить, то все нормально служит
это не крик души. Никому отказывать не нужно было бы. Засверливать недолгий процесс.
Понимаю, что не в праве требовать, но хотелось менее формального и более человеческого отношения.
Ярослав, мы работаем на качество. Если ремонт, то полноценный, за который можно и нужно отвечать. Полумеры не наш формат. Любая полумера - это вмешательство в целостность процесса. А если от пустого засверливания трещина ещё больше пойдёт? Тогда будет не отзыв - а претензия и подрыв авторитета ремонта и мастера. Это пройденный этап. Мы прекрасно понимаем, что замена стекла затратна, но если физика процесса разрушения показала необратимость, то возможно и к лучшему, что нужно заменить стекло.
Я с вами не согласен, но спорить не буду. Ваш подход мне ясен. Гибкости ноль. Моих денег у вас - ноль. Антиреклама среди окружения - вагон и маленькая тележка.