Еврогласс-Екатеринбург

Записалась в Еврогласс заранее на тонировку и установку сигнализации.

Менеджер все подробно и доступно объяснил, какая будет пленка, какая сигнализация.

После установки разъяснили тонкости пользования.

Сделали все красиво, качественно и достаточно быстро.

Что порадовало, есть удобная зона ожидания и кофе и даже есть чем занять ребенка в период ожидания.

Успехов и процветания компании Еврогласс.

Обращался в Еврогласс 14.04.2023г., записался заранее на тонировку лобового стекла прозрачной пленкой. В день обращения мне позвонили уточнить, приеду ли я, и даже сказали, что можно приехать пораньше. Я как положено приехал, все оплатил, сдал машину и стал ждать. По прошествии времени ко мне подошёл человек ресепшена и сообщил, что у них оказывается закончилась это плёнка и предлагает мне более тёмную на лобовое стекло и дороже стоимостью, либо перезаписаться на другую дату. Естественно я отказался от всего этого и потребовал вернуть деньги, оформили мне возврат, но деньги вернуться на счёт в течении 10 рабочих дней, так мне сказали. У них там бардак какой-то творится, работники ничего внятного объяснить не могут. В общем зря потраченное время и нервы, я ехал к ним через пол города, специально с работы пораньше отпросился. Никому не советую обращаться в эту контору.

30.03.2023 Приобрела автостекло для Nissan Almera V(G11/G15) стоимость 3100р. Менеджер: Мезенцева Екатерина Валентиновна. Мы сходили с мужем на склад сравнили автостекла производителя Россия и Китай. Смотрела только внешне в чем разница между производителями. По бокам автостекла был наклеен скотч, мы его не отлепляли и не смотрели что под ним, купили. Сервис где будут менять стекло находится в 100 метрах от склада. Сотрудник Евроглаза уложил стекло в багажник. В сервисе когда сняли скотч на стекле был скол, нас об этом предупредили. Я конечно сразу позвонила менеджеру всё рассказала мне ответили что помогут решить вопрос. Мы уехали т. к надеялись что помогут решить вопрос. В итоге ни чем они не помогли, Мезенцева Екатерина Валентиновна отправила нас куда по дальше с нашей проблемой, сказала что мы подписали документ что со стеклом всё хорошо, но мы ничего не подписывали у нас только накладная с наименованием товара и чек об оплате, а ещё обвинили что мы его сами скол сделали.Я позвонила в данную организацию чтобы оформить жалобу и поговорить с руководством, мне по телефону ответил Сергей, по обещал помочь, но не помог. Сергей сказал что по камерам он посмотрел и сотрудники нам якобы отклеили скотч и всё показали, какая Ложь вроде крупная организация, но куда администрация смотрит Вы теряете доверие и клиентов, попросила выслать мне этот фрагмент видео, не отправили. Я объяснила Сергею что мне 31.03.23г будут менять стекло и вопрос нужно решить срочно, что потом будет поздно. Сергей предложил написать мне письменно жалобу или претензию чтобы получить официальный отказ( где ждать мне придется 10 дней ), я подумала что он шутит, я переспросила его, ответ прозвучал такой же. Это какую нужно иметь наглость чтобы клиенту так сказать, законы для них видимо ничего не значат. Не рекомендую данную организацию, обходите её стороной, берегите свои нервы и время. Я на данную организацию подам жалобу в Роспотребнадзор.

Всегда ремонтировал стекло только в Евроглассе, ни разу не ожидал чудесного исчезновения скола полностью после ремонта. Главная задача - избежать появления трещин в дальнейшем. Ещё тонировался как-то раз, но это уже в прошлом, да и не нужна тебе такая машина, Вовка, поверь мне на слово.

Этот сезон начался с более затратной операции, нужно менять лобовое стекло. Написал в вотсап, очень оперативно подсказали по наличию, стоимости как стекла, так и замены, привезли на следующий день именно такое, какое нужно. Оплатил, дали осмотреть (фонариком посветить на наличие линз и т.д.) перед тем, как забрать. Помогли загрузить в авто. Стекло забрал, устанавливать пока что не стал, жду, пока приедут новые молдинги.

Стоит принимать во внимание, что я, обращаясь в фирму, знал, что мне конкретно нужно и имел хотя бы малейшее представление о процессах, производимых со стёклами. Пока находился в зале ожидания услышал несколько разговоров сотрудников с клиентами, которые звонили и сами не знали, что им нужно, зачем менеджеру вин номер и т.д. . В данном случае можно лишь посочувствовать обоим.

Спасибо менеджеру Евгению за молниеносные ответы и клиентоориентированность!

Менял лобовое стекло в этой конторе дважды. Первый раз в январе 2021 года, по дороге в Екатеринбург словил камень, оперативно получилось договориться на замену только у них, так как на следующий день надо было уже уезжать. Поставили финский аналог. Что смутило, это когда прочитал правила гарантии на стекло. Из них: не допускать резких перепадов температур. В то же время, машину мне отдали через 3 часа, и из тёплого бокса ее выгнали на улицу в минус! Ну как бы стекло стоит, я доволен, и не предал сильного значения этому. Второй раз в декабре того же 2021 года, снова скол. Поставили уже китайский аналог. Сново все хорошо, стекло целое стоит и вроде фиг с ним. В дальнейшей эксплуатации замечал посторонние звуки во время движения со стороны лобового, были подозрения что стекло где то отходит. В декабре 2022 года поставил машину просохнуть в тёплый гараж, на утро обнаружил трещину идущую из самого низа стекла, от еле заметного скола. Сейчас 27.03.2023 года отдал заменить стекло у себя в городе, и мне присылают фото после снятия стекла и я нахожусь просто в диком ужасе и ярости! По всей верхней рамке мне нарушили краску ножом при снятии стекла, и там пошла коррозия! Вы прикалываетесь?! Кто будет восстанавливать мне ЛКП, чтобы не пошли «рыжики» на крышу?! Вообщем категорически не рекомендую обращаться в эту конторку, уберегите свои финансы и свой авто от этих мастеров! И только сейчас понимаю, что у них там все поставлено на поток, выдернули стекло, мазанули соплями и прилепили новое. И сразу на улицу, в любую погоду нарушая свои же гарантийные правила по эксплуатации!!! Отвратительно, не обращайтесь к ним, пусть повышают качество своих услуг! Видимо звезду поймали и решили, что и так сойдёт!