Exist.ru

Обратился (20.03.2025) с большим перечнем запасных частей, которые хотел бы заказать в Exist.

Специалист (по WA) принял файл и по VIN номеру сделал подборку по стоимости соответствующих категорий товаров: быстро, четко, профессионально. После - уточнил сроки, принял решение.

Рекомендую именно этот офис (на Таганской).

P/S. Одновременно с этим направил аналогичный запрос в офисы Exist на ул. Бебеля и на ул. Шефской: в первом (Бебеля) спустя сутки мне ответили: "Ищите сами на сайте", во втором (Шефская): долго не могли корректно открыть файл, после, с трудом его открыв, что-то попытались сделать, но "не шмогли" (с).

Итог: из трех офисов, самым клиентоориентированным оказался офис на Таганской, 77

В целом об Exist - полное отсутствие клиентооритентированности. Это чисто бизнесмены, не более. Их интересуют только ваши деньги и ничего больше. По телефону грубят, повышают голос.

Не информировали и инфы нигде нет, что запросы на снятие позиции из заказа не работают, если деталь уже в пути к офису. Теперь 2 675 рублей вернуть нельзя и товар не требуется. Полный развод связанный с несоверешнностью их систем, а страдать должен клиент. «Спасибо» Exist за большие финансовые потери.

Даже не буду рассказывать о случае, когда заказывал оригинальную прокладку клапанной крышки с правильным артикулом а прислали вообще непонятно для какой машины - я тогда промолчал, взял в автокорейце с тем же артикулом - подошла как влитая. На тот инцедент мне было безразлично. Но сейчас Exist показал себя, не зря все знакомые давно от него отказались. Теперь и я в их числе.

Больше заказывать у них ничего не буду, автокореец как минимум в помощь.

Не доставляют заказы на указанную дату, менеджеры ничего вразумительного сообщить не могут:"может быть сегодня, может быть завтра...".

Заказ был оформлен 07.05, выбирался специально на ближайшую дату, соответственно и цена была дороже, чем на более позднюю. Ближайшая дата была 09.05 в 16.30. Как оказалось, 09.05 пункт выдачи не работал. Соответственно никто даже об этом не уведомил (ни звонка, ни смс, ни информации в приложении). 10.05 заказ также не привезли, изменили дату на 11.05 в 11.30. 11.05 опять заказа нет. При этом менеджеры не могут сказать когда придет заказ, могут предложить только снять оплаченный заказ. Опыт общения с данной конторой небольшой (только второй заказ), но больше точно не воспользуюсь. Не рекомендую связываться.