Ужасное отношение к клиентам. Квитанции на бумажном носителе не присылают! А ведь пожилые люди не могут оплачивать услуги этой домофонной компании онлайн. Таким образом возникает задолженность, о которой люди даже не знают. Дозвониться до специалистов невозможно, приходится ждать по 30 минут, отношение хамское! Руководство, примите меры!!!!
Ужасная компания. Я не пойму никак, если вы не умеете организовать работу, вы вообще зачем здесь? Сегодня ждали мастера с 15:00, но мастер так и не пришёл. Мы отпросились с работы, хотя это не просто. Мало того, нам даже никто не позвонил, что мастер не придёт. Это вообще как. Видимо, придётся обратится с жалобой в прокуратуру с жалобой на плохое...
Ужасная компания. Я не пойму никак, если вы не умеете организовать работу, вы вообще зачем здесь? Сегодня ждали мастера с 15:00, но мастер так и не пришёл. Мы отпросились с работы, хотя это не просто. Мало того, нам даже никто не позвонил, что мастер не придёт. Это вообще как. Видимо, придётся обратится с жалобой в прокуратуру с жалобой на плохое качество оказываемых услуг. Плату за домофон вы берете, а раьтать не хотите. Завтра буду звонить вашему руководству. Вызов был в адрес, Крауля 87,кор.2 кв 39
Заколебали уже. Плачу всегда за полгода или год вперед, раньше приходили исправно квитанции по электронке, сейчас они тупо забили на это. Повышени абонентской происходит вообще без каких-либо уведомлений. Ключи фиг купишь, переться надо в офис где не припарковаться. Налаживали нам три месяца, шли параллельные звонки в соседние квартиры. Ну и...
Заколебали уже. Плачу всегда за полгода или год вперед, раньше приходили исправно квитанции по электронке, сейчас они тупо забили на это. Повышени абонентской происходит вообще без каких-либо уведомлений. Ключи фиг купишь, переться надо в офис где не припарковаться. Налаживали нам три месяца, шли параллельные звонки в соседние квартиры. Ну и вишенка на торте, дозвониться невозможно. Дно, а не компания, досталась в наследство.
Ставлю не "кол" только по одной причине - раньше по моим заявкам все вроде как ремонтировали достаточно быстро. Но!
Поговорили с соседями на тему "умного" домофона, с видео и т.д. Сейчас у нас на подъездной двери стоит обычный факториаловский домофон, решили узнать - можно ли заменить? Тем более, что пошли "предложения" от конкурентов, доска...
Ставлю не "кол" только по одной причине - раньше по моим заявкам все вроде как ремонтировали достаточно быстро. Но!
Поговорили с соседями на тему "умного" домофона, с видео и т.д. Сейчас у нас на подъездной двери стоит обычный факториаловский домофон, решили узнать - можно ли заменить? Тем более, что пошли "предложения" от конкурентов, доска объявлений у подъезда ломится от рекламы! Позвонил я по (343) 311-11-55 (еще весной) - мне говорят: делайте заказ! Так мне бы проконсультироваться, есть кто? Нет, мы не консультируем, читаете на сайте. Потом тема как-то завяла, в начале той недели опять решили ее поднять. Звоню 23.08. в "Факториал" по тому же номеру - есть кому проконсультировать? Там ведь у вас на сайте указан даже какой-то отдел продаж! "Какой отдел продаж? Слушай, - это они уже там между собой, - у нас что, есть отдел продаж? ...Не знаю, пишите на электронную почту, вам позвонят". Так дайте номер, кому позвонить! В трубке гудки. Написал на электронку, в ответ - ти-ши-на!
А у них ведь еще группа ВК есть, правда там с 2021 года тоже тишина, да и знают ли они про нее?
По ходу, "Факториалу" нет интереса работать с клиентами. Жаль.
Приехал сюда в рабочий день в первой половине дня 12.08.2024г, чтоб сделать ключи которые разумеется ни где кроме этого офиса нельзя сделать. Так вот мало того что офис компании находится тольк в одно спальном районе на его окраине (ботаника) так вот еще и душный офис с убитыми лавками ожидания, мягко говоря неприятным запахом, так еще и очередь к...
Приехал сюда в рабочий день в первой половине дня 12.08.2024г, чтоб сделать ключи которые разумеется ни где кроме этого офиса нельзя сделать. Так вот мало того что офис компании находится тольк в одно спальном районе на его окраине (ботаника) так вот еще и душный офис с убитыми лавками ожидания, мягко говоря неприятным запахом, так еще и очередь к одному менеджеру в порядке очереди. Стоит 5 человек и менеджер еле еле шевелится. Все остальные непонятно вообще чем занимаются.