Факториал Ек

Заколебали уже. Плачу всегда за полгода или год вперед, раньше приходили исправно квитанции по электронке, сейчас они тупо забили на это. Повышени абонентской происходит вообще без каких-либо уведомлений. Ключи фиг купишь, переться надо в офис где не припарковаться. Налаживали нам три месяца, шли параллельные звонки в соседние квартиры. Ну и вишенка на торте, дозвониться невозможно. Дно, а не компания, досталась в наследство.

Ставлю не "кол" только по одной причине - раньше по моим заявкам все вроде как ремонтировали достаточно быстро. Но!

Поговорили с соседями на тему "умного" домофона, с видео и т.д. Сейчас у нас на подъездной двери стоит обычный факториаловский домофон, решили узнать - можно ли заменить? Тем более, что пошли "предложения" от конкурентов, доска объявлений у подъезда ломится от рекламы! Позвонил я по (343) 311-11-55 (еще весной) - мне говорят: делайте заказ! Так мне бы проконсультироваться, есть кто? Нет, мы не консультируем, читаете на сайте. Потом тема как-то завяла, в начале той недели опять решили ее поднять. Звоню 23.08. в "Факториал" по тому же номеру - есть кому проконсультировать? Там ведь у вас на сайте указан даже какой-то отдел продаж! "Какой отдел продаж? Слушай, - это они уже там между собой, - у нас что, есть отдел продаж? ...Не знаю, пишите на электронную почту, вам позвонят". Так дайте номер, кому позвонить! В трубке гудки. Написал на электронку, в ответ - ти-ши-на!

А у них ведь еще группа ВК есть, правда там с 2021 года тоже тишина, да и знают ли они про нее?

По ходу, "Факториалу" нет интереса работать с клиентами. Жаль.

Приехал сюда в рабочий день в первой половине дня 12.08.2024г, чтоб сделать ключи которые разумеется ни где кроме этого офиса нельзя сделать. Так вот мало того что офис компании находится тольк в одно спальном районе на его окраине (ботаника) так вот еще и душный офис с убитыми лавками ожидания, мягко говоря неприятным запахом, так еще и очередь к одному менеджеру в порядке очереди. Стоит 5 человек и менеджер еле еле шевелится. Все остальные непонятно вообще чем занимаются.

Хуже этой компании в сфере домофонов я не встречала. Постоянно все ломается. Дозвониться до них невозможно. Ворота, которые они обслуживают сломались, Факториал трубку не берет. Выехать из собственного двора не могу. И так постоянно. Обещали приложение на телефоне - ждем уже 4 месяца. Самая дорогая в городе абонентская плата, а уровень сервиса - ДНО!!!