- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня я расскажу свою историю, о том как вы теряете постоянных клиентов!
К слову в силу того, что муж спортсмен и постоянно на сборах, часто пользовался вашими услугами по доставке! И вроде вопросов не было, до 30 октября 2017 года, когда на нашу годовщину заказав букет, по адресу Краснолесья 163, чтобы вы убедились, что такой был, про него тупо...
Сегодня я расскажу свою историю, о том как вы теряете постоянных клиентов!
К слову в силу того, что муж спортсмен и постоянно на сборах, часто пользовался вашими услугами по доставке! И вроде вопросов не было, до 30 октября 2017 года, когда на нашу годовщину заказав букет, по адресу Краснолесья 163, чтобы вы убедились, что такой был, про него тупо забыли, и когда не привезли утром в назначенное время он начал звонить, на что ему сказали, что с супругой связались и перенесли время доставки, к слову со мной никто не связывался и это враньё, букет привезли вечером после кучи звонков, никто даже не извинился и не предложил скидку! Испортили праздник если честно!
И собственно сегодня я сама решила дать второй шанс, потому что цветы стоят долго и композиции признаться классные, но увы заказав рождественский венок с сайта, мне перезвонили сказав, что собрать такой не могут, нет ни то чтобы одного компонента оформления, а нет желудей и хлопка, собственно всего оформления, не предложив замен, со мной попрощались! Супер-сервис!
Расчитывать на вас уж точно не стоит если предстоит важное событие!
На этом пожалуй мы найдём другую цветочную компанию, которая ценит своих клиентов!
Фото того, что мы хотели заказать)))
Спасибо за Ваш отзыв о нашей компании!
При согласовании заказа с менеджером Вы сказали, что этот венок показался Вам наиболее интересным, остальные Вам не понравились, именно поэтому менеджер не предложил Вам альтернативу взамен это венка, что , конечно же, неправильно. Наши флористы могут создать индивидуальные композиции на любой вкус. С...
Спасибо за Ваш отзыв о нашей компании!
При согласовании заказа с менеджером Вы сказали, что этот венок показался Вам наиболее интересным, остальные Вам не понравились, именно поэтому менеджер не предложил Вам альтернативу взамен это венка, что , конечно же, неправильно. Наши флористы могут создать индивидуальные композиции на любой вкус. С сотрудником мы уже провели работу.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Так же надеемся, что венок, который мы Вам доставили после разговора с нашим менеджером Вам понравился и радовал Вас долгое время!
Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов
Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы оформляли заказ в октябре, а так же с какого номера телефона Вы хотели оформить заказ на венок, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
указываю свой, с которого пыталась заказать венок 89097035922, телефон с которого заказывал муж сообща при разговоре)
Спасибо за Ваш отзыв о нашей компании!
При согласовании заказа с менеджером Вы сказали, что этот венок показался Вам наиболее интересным, остальные Вам не понравились, именно поэтому менеджер не предложил Вам альтернативу взамен это венка, что , конечно же, неправильно. Наши флористы могут создать индивидуальные композиции на любой вкус. С сотрудником мы уже провели работу.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Так же надеемся, что венок, который мы Вам доставили после разговора с нашим менеджером Вам понравился и радовал Вас долгое время!
Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов