- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Несколько лет покупал у вас прекрасные цветы, но в этом году что-то пошло не так. Ребята, что у вас с розами? На фото розовым цветам 2 дня, красным 1 день, при чём у красных стебель перегнулся буквально через несколько часов после доставки. Используется прикормка, которую вручили вместе с цветами, в комнате нормальная температура, сквозняков нет,...
Несколько лет покупал у вас прекрасные цветы, но в этом году что-то пошло не так. Ребята, что у вас с розами? На фото розовым цветам 2 дня, красным 1 день, при чём у красных стебель перегнулся буквально через несколько часов после доставки. Используется прикормка, которую вручили вместе с цветами, в комнате нормальная температура, сквозняков нет, на цветы не падает прямой солнечный свет.
Очень надеюсь, что это единичный случай, и качество в целом не упало.
UPD: после отзыва перезвонил менеджер, предложил заменить цветы. Привезли в тот же день, очень оперативно. В новом букете цветы, по виду, хорошие, крепкие, надеюсь, простоят долго.
Очень хочется думать, что данный инцидент, единичный случай брака.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация!
Судя по фото, цветам не хватило воды. Мы очень рекомендуем перед тем как поставить цветы в воду (с подкормкой или без) их подрезать.
Цветы мы заказываем у наших проверенных поставщиков небольшими партиями, чтобы цветы не лежали в холодильнике...
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация!
Судя по фото, цветам не хватило воды. Мы очень рекомендуем перед тем как поставить цветы в воду (с подкормкой или без) их подрезать.
Цветы мы заказываем у наших проверенных поставщиков небольшими партиями, чтобы цветы не лежали в холодильнике длительный срок! Поставки цветов у нас каждую неделю, качество цветов ежедневно проверяется старшим флористом.
К сожалению, мы не можем предсказать как поведет себя цветок в дальнейшем, ведь все букеты, которые мы отправляем выглядят замечательно и состоят из свежих цветов.
Несмотря на то, что цветы не являются товаром, подлежащим возврату, мы всегда в случае возникновении спорных ситуаций, всегда стараемся найти компромисс, как было и в Вашем случае.
Вам при обращении в наш магазин сделали замену, завявших цветов.
Спасибо за Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас в нашем магазине!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заказа для того, чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации.
Это 2 заказа: ГО05456 и УО01299
Комментарий скрыт
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация!
Судя по фото, цветам не хватило воды. Мы очень рекомендуем перед тем как поставить цветы в воду (с подкормкой или без) их подрезать.
Цветы мы заказываем у наших проверенных поставщиков небольшими партиями, чтобы цветы не лежали в холодильнике длительный срок! Поставки цветов у нас каждую неделю, качество цветов ежедневно проверяется старшим флористом.
К сожалению, мы не можем предсказать как поведет себя цветок в дальнейшем, ведь все букеты, которые мы отправляем выглядят замечательно и состоят из свежих цветов.
Несмотря на то, что цветы не являются товаром, подлежащим возврату, мы всегда в случае возникновении спорных ситуаций, всегда стараемся найти компромисс, как было и в Вашем случае.
Вам при обращении в наш магазин сделали замену, завявших цветов.
Спасибо за Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас в нашем магазине!