- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
заказ № 115675 от 15.02.2021 выполнить не смогли (сказали не хватает цветов для оплаченного мной букета), предложили разбавить букет некой композицией, никаких компенсаций за этот винегрет не предложили. Просто, тупо, или соглашайтесь или отказывайтесь! Отказался от оплаченного заказа и, видимо, от дальнейших покупок в этом сервисе, не смотря на...
заказ № 115675 от 15.02.2021 выполнить не смогли (сказали не хватает цветов для оплаченного мной букета), предложили разбавить букет некой композицией, никаких компенсаций за этот винегрет не предложили. Просто, тупо, или соглашайтесь или отказывайтесь! Отказался от оплаченного заказа и, видимо, от дальнейших покупок в этом сервисе, не смотря на многолетнее использование данного магазина!
Добрый день!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация!
У Вас был заказан букет «Монпансье», который состоит из 15 гиацинтов. Гиацинты - сезонные цветы, поэтому они не всегда бывают в наличии, к сожалению.
Все букеты и композиции в нашем каталоге разработаны и сфотографированы нами. Несмотря на это, собрать на 100% совпадающий с фото букет не...
Добрый день!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация!
У Вас был заказан букет «Монпансье», который состоит из 15 гиацинтов. Гиацинты - сезонные цветы, поэтому они не всегда бывают в наличии, к сожалению.
Все букеты и композиции в нашем каталоге разработаны и сфотографированы нами. Несмотря на это, собрать на 100% совпадающий с фото букет не всегда возможно, к сожалению.
Если все составляющие есть в наличии или их возможно заказать к моменту выполнения вашего заказа, мы создадим именно такой букет, как на фото. Если это невозможно, то ваш выбор поможет флористу понять ваши вкус и бюджет, чтобы предложить альтернативы – замены в выбранном вами букете или вообще другую композицию.
С Вами связался наш сотрудник, для того, чтобы предложить варианты сборки данного букета, в составе которого было бы 13 гиацинтов и дополнительные цветы, что, к сожалению, Вас не устроило. Так же мы всегда в таких ситуациях высылаем фото цветов, которые предлагаем на замену, чтобы клиент заранее ознакомился с ними. Кроме того, любая «замена» приводит к тому, что ваш букет становится индивидуальным – и это прекрасно, ведь такого больше ни у кого нет и не будет, и ваши близкие получат действительно особенный подарок.
Если для вас все же очень важно, чтобы букет получился именно таким, как на фото в каталоге, без замен, то рекомендуем заказывать за неделю и раньше – мы сможем привезти все нужные цветы специально для вашего заказа (хотя и в этом случае остаётся риск того, что какой-то цветок не удастся закупить, либо он повредится при транспортировке, и мы не сможем его использовать).
В качестве лояльности к нашей компании нашим сотрудником был предложен Вам ассорти крем-мёда «Honey Bee» и мы ни в коем случае не считаем, что вы "выпросили" :)
Ваш отзыв на сайте поступил на минуту позже, чем на данном ресурсе. Поэтому он не был опубликован, но сейчас мы его добавили. Потому что мы считаем, что любая компания сталкивается с разными ситуациями и как она их решает и отвечает тоже должно быть в свободном доступе для ознакомления :)
Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
и на своём сайте отзыв не опубликовали, пришлось сюда...
после нескольких попыток опубликования отзыва на фирменном сайте перезвонили и еще раз предложили заменить что-то на что-то, и только после окончательного отказа от такого фарса предложили некий подарочек в виде набора крем-мёда... выпросил называется. Отказался!
Добрый день!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация!
У Вас был заказан букет «Монпансье», который состоит из 15 гиацинтов. Гиацинты - сезонные цветы, поэтому они не всегда бывают в наличии, к сожалению.
Все букеты и композиции в нашем каталоге разработаны и сфотографированы нами. Несмотря на это, собрать на 100% совпадающий с фото букет не всегда возможно, к сожалению.
Если все составляющие есть в наличии или их возможно заказать к моменту выполнения вашего заказа, мы создадим именно такой букет, как на фото. Если это невозможно, то ваш выбор поможет флористу понять ваши вкус и бюджет, чтобы предложить альтернативы – замены в выбранном вами букете или вообще другую композицию.
С Вами связался наш сотрудник, для того, чтобы предложить варианты сборки данного букета, в составе которого было бы 13 гиацинтов и дополнительные цветы, что, к сожалению, Вас не устроило. Так же мы всегда в таких ситуациях высылаем фото цветов, которые предлагаем на замену, чтобы клиент заранее ознакомился с ними. Кроме того, любая «замена» приводит к тому, что ваш букет становится индивидуальным – и это прекрасно, ведь такого больше ни у кого нет и не будет, и ваши близкие получат действительно особенный подарок.
Если для вас все же очень важно, чтобы букет получился именно таким, как на фото в каталоге, без замен, то рекомендуем заказывать за неделю и раньше – мы сможем привезти все нужные цветы специально для вашего заказа (хотя и в этом случае остаётся риск того, что какой-то цветок не удастся закупить, либо он повредится при транспортировке, и мы не сможем его использовать).
В качестве лояльности к нашей компании нашим сотрудником был предложен Вам ассорти крем-мёда «Honey Bee» и мы ни в коем случае не считаем, что вы "выпросили" :)
Ваш отзыв на сайте поступил на минуту позже, чем на данном ресурсе. Поэтому он не был опубликован, но сейчас мы его добавили. Потому что мы считаем, что любая компания сталкивается с разными ситуациями и как она их решает и отвечает тоже должно быть в свободном доступе для ознакомления :)
Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!