- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Качество выполнения заказов просто сдулось, как эти самые шары. Сразу скажу, не тратьте свое время и деньги. Давно с мужем заказываем здесь шары на разные мероприятия, они стояли месяцами, а то и по полгода. В последние заказы реальность не соответствовала фотографиям, шары лежали уже через неделю, а нужных цветов вообще никогда не было,...
Качество выполнения заказов просто сдулось, как эти самые шары. Сразу скажу, не тратьте свое время и деньги. Давно с мужем заказываем здесь шары на разные мероприятия, они стояли месяцами, а то и по полгода. В последние заказы реальность не соответствовала фотографиям, шары лежали уже через неделю, а нужных цветов вообще никогда не было, приходилось заказывать в других компаниях. Сменился собственник, насколько я понимаю. Или же все потратили на обновление сайта, который, кстати, нереально тормозит и отбивает вообще желание заказывать что либо. Про приложение я вообще молча сочувствую, оно не рабочее. В общем, мой последний заказ был 20.08.23. Заказала через сайт розы и немного шаров в наборе на утро 21.08, чтобы поздравить дорогую сестру с тридцатилетием. Все началось с роз, которые не соответствовали описанию. Ок, неохотно мне предложили взамен белые, после впаривания траурно-бордовых. На следующее утро сестра мне пишет благодарности за приятный сюрприз с утра, я довольна, все хорошо, порадовали близкого человека. Какого же было мое чувство неловкости, когда сестра через пару часов снова благодарит меня - ой, оказывается, еще и шарики были, вот спасибо! В общем, как мне пояснили обратным звонком на претензию, курьер просто забыла отдать шары и привезла их позже, когда это поняла. Отлично, спасибо конечно, что вспомнила о них, умничка.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что шары радовали Вас не так долго, как хотелось бы. Наши шары летают от нескольких дней до нескольких недель или даже месяцев, в зависимости от типа шара (латекс/фольга/пластик). Мы делаем всё возможное для того, чтобы они летали как можно дольше, но они сдуваются по многим причинам, на которые мы никак не можем...
Здравствуйте! Нам очень жаль, что шары радовали Вас не так долго, как хотелось бы. Наши шары летают от нескольких дней до нескольких недель или даже месяцев, в зависимости от типа шара (латекс/фольга/пластик). Мы делаем всё возможное для того, чтобы они летали как можно дольше, но они сдуваются по многим причинам, на которые мы никак не можем повлиять - например, из-за высокой влажности, перепадов температуры, микротрещин, которые возникают на шаре от соприкосновения с грязными поверхностями и т.д.
Сейчас мы активно улучшаем наше приложение и сайт. К сожалению, технические неполадки иногда случаются. Мы всегда готовы Вам помочь по телефону или в мессенджерах. Перед доставкой заказа мы всегда с клиентом согласовываем букеты цветов. Вы всегда можете обсудить с флористом цветовую гамму, состав и оформление букета. После Вашего одобрения заказ передается в отдел доставки. К сожалению, в этот раз курьер действительно повел себя некорректно - забыл шары и не сообщил нам об этом сразу. С ним была проведена работа и применены меры, согласно внутреннему регламенту. В любом случае благодарим за обратную связь! Мы зафиксируем информацию и будем использовать её для дальнейшего улучшения качества работы.
Здравствуйте, Yoga Baby! Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации.
Заказ номер 165368
Здравствуйте! Нам очень жаль, что шары радовали Вас не так долго, как хотелось бы. Наши шары летают от нескольких дней до нескольких недель или даже месяцев, в зависимости от типа шара (латекс/фольга/пластик). Мы делаем всё возможное для того, чтобы они летали как можно дольше, но они сдуваются по многим причинам, на которые мы никак не можем повлиять - например, из-за высокой влажности, перепадов температуры, микротрещин, которые возникают на шаре от соприкосновения с грязными поверхностями и т.д.
Сейчас мы активно улучшаем наше приложение и сайт. К сожалению, технические неполадки иногда случаются. Мы всегда готовы Вам помочь по телефону или в мессенджерах. Перед доставкой заказа мы всегда с клиентом согласовываем букеты цветов. Вы всегда можете обсудить с флористом цветовую гамму, состав и оформление букета. После Вашего одобрения заказ передается в отдел доставки. К сожалению, в этот раз курьер действительно повел себя некорректно - забыл шары и не сообщил нам об этом сразу. С ним была проведена работа и применены меры, согласно внутреннему регламенту. В любом случае благодарим за обратную связь! Мы зафиксируем информацию и будем использовать её для дальнейшего улучшения качества работы.