Фармленд

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника аптеки в г. Екатеринбург, проспект Ленина 70 - о Битенской Надежде Петровне.

Сегодня около 10.00 обратился в аптеку для покупки глазных капель с антибактериальным эффектом для дочери, так как у нее появились признаки предположительно бактериального конъюктивита. Я попытался получить помощь в выборе препарата у Битенской Н. П., но столкнулся с хамством с её стороны, нарушением личных границ и мнением со стороны фармацевта о том, что "меня плохо учили". Тезис крайне оскорбительный и унижающий моё достоинство, тем более, что я 6 лет своей жизни потратил на то, что буквально вытаскивал из могилы сотни онкогематологических больных. Как это возможно, если я плохо обучен?

Хамское поведение, надменность, отсутствие клиентоориентированности (не говоря об отношении к медицинскому сообществу) у Битенской Н. П. просто вопиющие.

Этот отзыв написал, так как неподобающее поведение вашей сотрудницы встречалось и ранее, с этим сталкивались мои знакомые и родственники.

Прошу обратить внимание, такое поведение Битенской Н. П. наносит ущерб вашей компании.

P. S. Необходимое лекарство купил в соседней аптеке после доброжелательной консультации фармацевта. Препарат - глазные капли, безрецептурные.

Отправил сообщение на официальный сайт компании, оставил отзыв в книге жалоб в аптеке (письменно).

На протяжении несколько лет принимаю для профилактики одни таблетки, с покупкой никогда не было проблем, покупала в другой аптеке Фармленд - тоже никаких вопросов. Но сегодняшнее посещение Фармленда на Ленина 70 неприятно удивило:

1. Здороваться с вами здесь точно не будут, ещё и «наградят» оценивающим взглядом

2. Прочитают нотацию, давая понять, что клиент вообще не смыслит в том, что просит

К слову говоря, зашла в другую аптеку в этом же доме и купила то, что мне надо.

Забежала сегодня сюда по пути на работу.

Первое, что бросилось в глаза - грязь. Еще только утро, а пол весь грязный. Ну да ладно, я не на пол пришла смотреть.

Купила себе таблетки и решила лекарства для дочки докупить. Она у меня на больничном в данный момент. Спрашиваю цену и понимаю, что здесь я покупать их не буду. Оба лекарства дороже практически на 100 р, чем в другой аптеке, где брала до этого.

Пробежалась по витрине и действительно, какие-то лекарства по цене ничем не отличаются от других аптек, но часть выше по цене и при чем прилично так. Даже скидочная карта не поможет.

Однозначно больше сюда не приду.

А отдельный минус еще за общение фармацевта с покупателями. При мне фармацевт очень по хамски ответила клиенту-мужчине. Мне не хамила, уже и на том спасибо. Просто видимо по мне видно, что я ответить смогу. А мужчина - божий одуванчик. Вот ему и не повезло.

А дело было, напомню, утром. Представляю какое общение ждет покупателей этой аптеки в конце рабочего дня...