- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В связи с коронавирусом, студия закрылась в конце марта и открылась вновь лишь 1 июля.
С тех пор я поменяла место жительства и сходить на оставшиеся по абонементу занятия не могу.
Специально не просила возврат денег за оставшиеся занятия, пока студия не работала, понимаю, что трудно в такой ситуации. Поэтому попросила возврат уже в период...
В связи с коронавирусом, студия закрылась в конце марта и открылась вновь лишь 1 июля.
С тех пор я поменяла место жительства и сходить на оставшиеся по абонементу занятия не могу.
Специально не просила возврат денег за оставшиеся занятия, пока студия не работала, понимаю, что трудно в такой ситуации. Поэтому попросила возврат уже в период активной работы студии.
В возврате излишне оплаченной суммы отказали, предложили взамен зачем-то сходить на йогу моим знакомым. Осталась разочарована отношением к клиентам, когда сама пыталась войти в положение, но в ответ получила лишь отговорки.
Ульяна, добрый день, по правилам Студии (которые закреплены на стенде в Студии и доступны к прочтению каждому) абонемент действует 1 месяц с даты первого посещения, 28 февраля 2020 года Вы приобрели абонемент на 8 занятий, (срок действия вашего абонемента был с 28.02.2020-28.03.2020) из которых 6 отходили, осталось 2 практики, на момент ещё...
Ульяна, добрый день, по правилам Студии (которые закреплены на стенде в Студии и доступны к прочтению каждому) абонемент действует 1 месяц с даты первого посещения, 28 февраля 2020 года Вы приобрели абонемент на 8 занятий, (срок действия вашего абонемента был с 28.02.2020-28.03.2020) из которых 6 отходили, осталось 2 практики, на момент ещё открытой студии, мы прекрасно понимаем ситуацию, которая сложилась в период коронавируса, поэтому сохранили занятия всем, у кого были куплены абонементы, ни одно занятие не аннулировалось, мы продлили все абонементы до 31 декабря 2020 года.
Когда мы вновь открылись, администратор сообщила Вам, о том, что у Вас сохранилось 2 занятия, но Вы ничего не ответили и спустя несколько месяцев попросили вернуть сумму (предполагается 750) на что Мы Вам не отказали, а предложили несколько вариантов
1. Вместо Вас 2 практики могут посетить Ваши близкие/друзья/знакомые
2. Возврат средств возвращается с перерасчетом, 500₽ за занятие (стоимость практик прописана на сайте) так как у Вас абонемент, чем больше практик в абонементе-тем меньше стоимость разового посещения и мы не можем посчитать Вам 6 занятий из купленного абонемента, хотя бы из уважения к работе инструкторов, в феврале Вы оплатили 3000₽, 6*500=3000₽
Очень жаль, что после разговора с администратором, Вы решили написать отзыв сюда, а не решить ситуацию напрямую
Мы всегда готовы идти на встречу, с пониманием и заботой относимся к каждому гостю Студии, стараясь создать максимально комфортные условия, возможно, если бы Вы шли на диалог, ситуация сложилась бы иначе
Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с администратором по тел.: +79222981817
Ульяна, добрый день, по правилам Студии (которые закреплены на стенде в Студии и доступны к прочтению каждому) абонемент действует 1 месяц с даты первого посещения, 28 февраля 2020 года Вы приобрели абонемент на 8 занятий, (срок действия вашего абонемента был с 28.02.2020-28.03.2020) из которых 6 отходили, осталось 2 практики, на момент ещё открытой студии, мы прекрасно понимаем ситуацию, которая сложилась в период коронавируса, поэтому сохранили занятия всем, у кого были куплены абонементы, ни одно занятие не аннулировалось, мы продлили все абонементы до 31 декабря 2020 года.
Когда мы вновь открылись, администратор сообщила Вам, о том, что у Вас сохранилось 2 занятия, но Вы ничего не ответили и спустя несколько месяцев попросили вернуть сумму (предполагается 750) на что Мы Вам не отказали, а предложили несколько вариантов
1. Вместо Вас 2 практики могут посетить Ваши близкие/друзья/знакомые
2. Возврат средств возвращается с перерасчетом, 500₽ за занятие (стоимость практик прописана на сайте) так как у Вас абонемент, чем больше практик в абонементе-тем меньше стоимость разового посещения и мы не можем посчитать Вам 6 занятий из купленного абонемента, хотя бы из уважения к работе инструкторов, в феврале Вы оплатили 3000₽, 6*500=3000₽
Очень жаль, что после разговора с администратором, Вы решили написать отзыв сюда, а не решить ситуацию напрямую
Мы всегда готовы идти на встречу, с пониманием и заботой относимся к каждому гостю Студии, стараясь создать максимально комфортные условия, возможно, если бы Вы шли на диалог, ситуация сложилась бы иначе
Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с администратором по тел.: +79222981817
Ваши варианты не предполагают возврат излишне уплаченных средств за занятия, которые не состоялись. У меня нет возможности посетить занятия, и я не вижу никакого смысла отправлять на занятия знакомых - разве это решение вопроса?
Каким образом я могу решить ситуацию напрямую, о каком диалоге может идти речь я тоже не поняла: я должна была уговаривать администратора? Запрос о возврате был сделан, на что были предложены не варианты решения, а повторюсь, отговорки, направленные на то, чтобы деньги не возвращать.