- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Бронировать стол нужно заранее, мы часто с мужиками ходим сюда играть. Вполне приемлемое место, цены как везде. Есть закуски, можно перекусить и выпить. Чисто, столы свободные есть, но редко, поэтому заранее и звоним записываемся.
Фортуна
Бильярдный клуб
Информация
Отзывы
139
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Были проездом в этом районе и зашли на бизнес-ланч.Отвратительная кухня🤮Салат без заправки...Рыба была с таааакииим запахом,шашлычок из курицы умер несколько раз...Персонал хамит,говорит-что это Вам не ресторан🤦Да,ещё и в чеке надурили-приписав сумму ещё одного бизнес-ланча!Не рекомендую-будьте бдительны....
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
P.s. от 09.04.2023. Ситуация была оперативно разрешена, благодарим сотрудника Дарью за решение проблемы.
Оценку изменили до 3 из 5, но прецедент имел место быть.
---
Обманывают по стоимости игры, а в последствие хамят!
В пятницу 07.04.2023 в 12:10 звонили на респшен узнать стоимость игры (американский бильярд) В ВЫХОДНЫЕ. Девушка сказала...
P.s. от 09.04.2023. Ситуация была оперативно разрешена, благодарим сотрудника Дарью за решение проблемы.
Оценку изменили до 3 из 5, но прецедент имел место быть.
---
Обманывают по стоимости игры, а в последствие хамят!
В пятницу 07.04.2023 в 12:10 звонили на респшен узнать стоимость игры (американский бильярд) В ВЫХОДНЫЕ. Девушка сказала стоимость игры за час 250 рублей и забронировала 24 стол на субботу. В последствии проиграв там полных 5 часов, нас начали рассчитывать на ресепшен и выставили счёт в 2186! Оказалось, что час игры стоит 440 рублей. Когда мы начали выяснять ситуацию ( покойно спросив "почему такая стоимость?") нам девушка (блондинка с татужем и розовыми губами *она не представилась и не сказала как её зовут, ДАЖЕ БЕЙДЖЕКА НЕ БЫЛО*) начала хамить и высказывать нам
"Мне чо из своей зарплаты это платить!?". Мы не отказывались платить, даже слово об этом не сказали! Нам начали приводить глупые примеры про ресторан и что она не приходит и есть, а потом не платить. На мой взгляд это очень неклиенториентировано. На просьбу о прослушивание звонка, нам ответили с той девушки взять нечего, она уже завтра увольняется. В конце девушка просто перестала с нами разговаривать и отвернулась.
Вердикт: За красивым интерьером бильярда скрываются непрофессиональные сотрудники (особенно с респешена). Если у вас возникнут в этом заведении проблемы, то никто не будет разбираться в Вашей ситуации. Организация не несёт ответственности за своих сотрудников! Просим разобраться в ситуации, очень неприятно.
Больше в это заведение, мы ни ногой и Вам не советуем.
Оценка 0 из 5!
Rustam, благодарим, что нашли время на отзыв. Нам очень жаль, что такая ситуация произошла с вами и готовы вернуть все затраченные в клубе средства. Просим сообщить ваши контактные данные в личных сообщениях.
Мы уже прослушали записи телефонных разговоров, видео и аудио записи разговора с ресепшена и оба сотрудника оштрафованы. Так же мы проведем...
Rustam, благодарим, что нашли время на отзыв. Нам очень жаль, что такая ситуация произошла с вами и готовы вернуть все затраченные в клубе средства. Просим сообщить ваши контактные данные в личных сообщениях.
Мы уже прослушали записи телефонных разговоров, видео и аудио записи разговора с ресепшена и оба сотрудника оштрафованы. Так же мы проведем дополнительное обучение по разрешению подобных ситуаций на месте.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Нравится клуб. Частенько тут бываем с друзьями. За состоянием инвентаря следят и поломанных или грязных шаров, столок, и прочего не заметил.
Герман, спасибо, что нашли время на отзыв! Ждем в гости снова!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я хоть и не умею играть в бильярд, но посещение клуба мне очень понравилось. Обстановка очень приятная, приветливые менеджеры. Ну и в итоге я все же немного научилась играть и даже обыграла друзей, как говорится - новичкам везет)) Будем приходить еще
Алена, благодарим за отзыв! Будем рады видеть вас снова!