Фортуна

P.s. от 09.04.2023. Ситуация была оперативно разрешена, благодарим сотрудника Дарью за решение проблемы.

Оценку изменили до 3 из 5, но прецедент имел место быть.

---

Обманывают по стоимости игры, а в последствие хамят!

В пятницу 07.04.2023 в 12:10 звонили на респшен узнать стоимость игры (американский бильярд) В ВЫХОДНЫЕ. Девушка сказала стоимость игры за час 250 рублей и забронировала 24 стол на субботу. В последствии проиграв там полных 5 часов, нас начали рассчитывать на ресепшен и выставили счёт в 2186! Оказалось, что час игры стоит 440 рублей. Когда мы начали выяснять ситуацию ( покойно спросив "почему такая стоимость?") нам девушка (блондинка с татужем и розовыми губами *она не представилась и не сказала как её зовут, ДАЖЕ БЕЙДЖЕКА НЕ БЫЛО*) начала хамить и высказывать нам

"Мне чо из своей зарплаты это платить!?". Мы не отказывались платить, даже слово об этом не сказали! Нам начали приводить глупые примеры про ресторан и что она не приходит и есть, а потом не платить. На мой взгляд это очень неклиенториентировано. На просьбу о прослушивание звонка, нам ответили с той девушки взять нечего, она уже завтра увольняется. В конце девушка просто перестала с нами разговаривать и отвернулась.

Вердикт: За красивым интерьером бильярда скрываются непрофессиональные сотрудники (особенно с респешена). Если у вас возникнут в этом заведении проблемы, то никто не будет разбираться в Вашей ситуации. Организация не несёт ответственности за своих сотрудников! Просим разобраться в ситуации, очень неприятно.

Больше в это заведение, мы ни ногой и Вам не советуем.

Оценка 0 из 5!