- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. Купили сертификат на двоих, записались на конкретное время приехали без опозданий и неожиданно для нас, нас записали в группу совершенно незнакомых людей. Администратор пояснила, что так удобнее для клуба. Также нам дали рекомендацию по мимо покупки сертификата на двоих при записи указывать, что мы хотим именно вдвоём, по всей...
Добрый день. Купили сертификат на двоих, записались на конкретное время приехали без опозданий и неожиданно для нас, нас записали в группу совершенно незнакомых людей. Администратор пояснила, что так удобнее для клуба. Также нам дали рекомендацию по мимо покупки сертификата на двоих при записи указывать, что мы хотим именно вдвоём, по всей видимости только для меня это абсурд. Другой момент, если включили в группу почему не вернули разницу в стоимости ? Раз уж набралась группа, почему стоимость полёта на одного человека по прайсу должна быть 2089 рублей, в нашем случае всё без изменений 3000 рублей. Выходной был испорчен, от полёта отказались. Сертификат, как и деньги за него хотелось бы вернуть
Здравствуйте, Анна!
Меня зовут Николай, директор аэротрубы FreeFly.
Нам очень жаль, что вы потратили свое время, не полетали и у Вас остались неприятные впечатления.
Видимо возникло недопонимание - позвольте мне пожалуйста немного пояснить: одновременно в полетном стакане может находиться только один начинающий спортсмен (вместе с инструктором)....
Здравствуйте, Анна!
Меня зовут Николай, директор аэротрубы FreeFly.
Нам очень жаль, что вы потратили свое время, не полетали и у Вас остались неприятные впечатления.
Видимо возникло недопонимание - позвольте мне пожалуйста немного пояснить: одновременно в полетном стакане может находиться только один начинающий спортсмен (вместе с инструктором). Быть там вдвоем могут только опытные спортсмены, иначе это просто небезопасно.
Что касается группы - как Вы могли увидеть, подготовка к полету, включающая подбор экипировки, заполнение документов, инструктаж, занимают достаточно много времени, поэтому, чтобы ни с кем не делить наше помещение необходимо снимать целиком, либо приходить не в самое пиковое время.
В любом случае, данное непонимание - наша недоработка. Еще раз выражаю наше сожаление о сложившейся ситуации. Мною будет проведена работа с администраторами.
Однако, я просто не могу Вас отпустить без полета - мы создали наше заведение, чтобы делиться с другими восторгом от полета! И он действительно нравится, судя по отзывам примерно 96-98% попробовавших.
Могу ли я Вам предложить приехать снова, в любое удобное Вам время (заранее предупредив нас), я гарантирую, что Вас не будут ни с кем смешивать и инструктор будет работать только с Вами. А Ваши 10 мин надвоих мы не просто удвоим - если после 10мин у Вас и у Вашей пары будет хорошо получаться, то мы дадим еще один заход 2.5мин, чтобы Вы попробовали полетать вдвоем одновременно.
Как Вам такое предложение? Сможете дать нам шанс загладить это досадное недоразумение?
С уважением,
Николай Чичканов
А балл в вашем случае за что?))) кстати у них вроде была акция - добавляли минутки за отзыв на флампе (прямо на стойке админа стояла информация)... если все же передумаете сдавать и решите полетать, уточните у администратора, действует ли ещё, может хоть как-то компенсируете своё разочарование)) мы у них летали раза 3, были и плюсы и минусы 🤷🏼♀️
на стойке админа не увидела вчера информации про отзывы.) Вряд ли второй раз решим тратить время, на данное мероприятие
Здравствуйте, Анна!
Меня зовут Николай, директор аэротрубы FreeFly.
Нам очень жаль, что вы потратили свое время, не полетали и у Вас остались неприятные впечатления.
Видимо возникло недопонимание - позвольте мне пожалуйста немного пояснить: одновременно в полетном стакане может находиться только один начинающий спортсмен (вместе с инструктором). Быть там вдвоем могут только опытные спортсмены, иначе это просто небезопасно.
Что касается группы - как Вы могли увидеть, подготовка к полету, включающая подбор экипировки, заполнение документов, инструктаж, занимают достаточно много времени, поэтому, чтобы ни с кем не делить наше помещение необходимо снимать целиком, либо приходить не в самое пиковое время.
В любом случае, данное непонимание - наша недоработка. Еще раз выражаю наше сожаление о сложившейся ситуации. Мною будет проведена работа с администраторами.
Однако, я просто не могу Вас отпустить без полета - мы создали наше заведение, чтобы делиться с другими восторгом от полета! И он действительно нравится, судя по отзывам примерно 96-98% попробовавших.
Могу ли я Вам предложить приехать снова, в любое удобное Вам время (заранее предупредив нас), я гарантирую, что Вас не будут ни с кем смешивать и инструктор будет работать только с Вами. А Ваши 10 мин надвоих мы не просто удвоим - если после 10мин у Вас и у Вашей пары будет хорошо получаться, то мы дадим еще один заход 2.5мин, чтобы Вы попробовали полетать вдвоем одновременно.
Как Вам такое предложение? Сможете дать нам шанс загладить это досадное недоразумение?
С уважением,
Николай Чичканов
вероятнее всего недопонимание есть и сейчас. Вы поняли, всё буквально. Безусловно, мы планировали совершить полёт с инструктором, но не в компании ещё + 6 человек.
Час пик о котором Вы говорите, создан не нами, а администратором, поясню сразу почему так уверенно говорю об этом. При моём обращении ( записи на полёт) уточнила СВОБОДНОЕ время для реализации сертификата на двоих, мне предложили 18.30. В момент когда мы ожидали администратора для того чтобы забрать сертификат, так как стало понятно что нет никакого желания тратить час времени, а то и больше для того чтобы насладиться полётом с людьми которые нам не знакомы, к нам подошёл инструктор и предложил подождать час в кафе, и повторить упражнение с переодеванием и подготовкой к полёту. Как оказалось через час и было свободное время, для реализации того что мы хотели получить изначально.
Внимание вопрос, по какой причине наше время настолько не цениться ?
Судить по отзывам я не стану, о которых Вы пишите. Так как моё оценочное мнение складывается из отношения непосредственно сотрудников и в целом обстановки.
Анна,
Наше приглашение в силе, если Вы надумаете.
Полет абсолютно точно стоит потраченного на него времени!
Спасибо, нет. Мы сделаем возврат