Friends restaurant & bar

Эта компания просто вынуждает писать отзывы и очень жаль, что поставить оценку "5" рука не поднимается. При решении прошлой ситуации мне было начислено 500 бонусных баллов, вчера (29.08) решили оформить заказ, позвонила в кол-центр для уточнения количества баллов, оказалось, что на моем счету всего 40 баллов, обещали разобраться и перезвонить, прошло минут 20-тишина, позвонила еще раз сказали "ждите, как разберутся вам перезвонят", о каких либо нормах общения с клиентом здесь и не слышали. Перезвонили и сообщили, что это ошибка кол-центра и девушка "где-то не там посмотрела баллы". Оформили заказ в 18.00 на доставку к 23.20. Удивительно, что даже при доставке к определенному времени курьер "приедет +- 15 минут". Заказали к определенному времени и уехали по делам. Вернуться планировали ко времени доставки, благо вернулись чуть раньше, ведь в 22:32 позвонил курьер и сказал, что он приехал! Почти на час раньше! Также курьер сказал, что ему не сообщали о том, что доставка к определенному времени, на чеке информация о том, что заказ должен быть доставлен в 23:02. Уважаемые сотрудники, где внимательность при оформлении заказа? А если бы не было возможности принять заказ раньше? Курьер бы ждал у дверей? Представляю какими мы бы открыли горячие роллы при такой ситуации...Качество конечно не плохое, но компетентность перекрывает все хорошее, что может быть и есть у этой компании. Разочаровывает, что курьерами здесь набирают только плохоговорящих людей их стран ближнего зарубежья, которые даже подъезды посчитать не могут, я уже не говорю о том, чтобы выйти из машины и подойти к двери.