Светлана08

Не была в этом кинотеатре со студенческих времен, когда это был удобный и доступный кинотеатр. Решили сходить на сеанс фильма Веном 04.10, сеанс в 21 30. Выкупив заранее билеты, решили прогуляться. Вернулись за полчаса до начала сеанса, чтобы успеть купить попкорн и терпеливо дождаться сеанса, но не тут то было...Зайдя в кинотеатр нас встретила километровая очередь в двух кассах и вялые девушки кассиры, которые не то, чтобы разговаривать с посетителями, они двигались с трудом, всем видом показывая, как им противны все посетители. Отстояв 20 минут очереди оказалось, что попкорн кончился и его больше не будет, перед нами оставалось 2 человека, как девушка со словами "касса не работает" удалилась... Это был провал, 10 минут до сеанса и полностью испорченное впечатление...Но и это еще было не все, брали билеты в зал №3 на 17 ряд, так как любим смотреть фильм повыше и чтобы никто сзади не пинался, но как оказалось вход в зал располагается с последних рядов и 17 зал это как стулья в театре....находятся на одном уровне с 16 рядом и когда садишься спинка впередистоящего кресла закрывает ровно половину экрана....для кого эти места??? для персонала, чтобы тот мог отдохнуть пока идет сеанс???? Шторка на входе сделана для вида, так как она даже не пытается закрыть яркую лампу, что горит у двери, даже пересев на другие свободные места эта лампа настойчиво била в глаз на протяжении всего фильма! Это ужасно! Благо фильм был просто на высоте и после сеанса неприятные впечатления испарились, но следующий раз я лучше доеду до Уралмаша при отсутствии билетов в Гринвиче и Пассаже, чем посещу снова данное заведение...

Эта компания просто вынуждает писать отзывы и очень жаль, что поставить оценку "5" рука не поднимается. При решении прошлой ситуации мне было начислено 500 бонусных баллов, вчера (29.08) решили оформить заказ, позвонила в кол-центр для уточнения количества баллов, оказалось, что на моем счету всего 40 баллов, обещали разобраться и перезвонить, прошло минут 20-тишина, позвонила еще раз сказали "ждите, как разберутся вам перезвонят", о каких либо нормах общения с клиентом здесь и не слышали. Перезвонили и сообщили, что это ошибка кол-центра и девушка "где-то не там посмотрела баллы". Оформили заказ в 18.00 на доставку к 23.20. Удивительно, что даже при доставке к определенному времени курьер "приедет +- 15 минут". Заказали к определенному времени и уехали по делам. Вернуться планировали ко времени доставки, благо вернулись чуть раньше, ведь в 22:32 позвонил курьер и сказал, что он приехал! Почти на час раньше! Также курьер сказал, что ему не сообщали о том, что доставка к определенному времени, на чеке информация о том, что заказ должен быть доставлен в 23:02. Уважаемые сотрудники, где внимательность при оформлении заказа? А если бы не было возможности принять заказ раньше? Курьер бы ждал у дверей? Представляю какими мы бы открыли горячие роллы при такой ситуации...Качество конечно не плохое, но компетентность перекрывает все хорошее, что может быть и есть у этой компании. Разочаровывает, что курьерами здесь набирают только плохоговорящих людей их стран ближнего зарубежья, которые даже подъезды посчитать не могут, я уже не говорю о том, чтобы выйти из машины и подойти к двери.

Доброго времени суток. До вчерашнего дня являлась вашим постоянным клиентом, но последние два заказа оставляют желать лучшего. Вчера (12.08.18) в 21.30 оформила заказ на сет "для друзей №6". Сотрудником кол-центра было озвучено время доставки-1,5 часа. Мало того, что это самое длительное время доставки по всем ресторанам Екатеринбурга, более того, курьеры умудряются опаздывать, а штрафов за опоздание в вашей компании не предусмотрено. По истечении 1,5 часов (и даже чуть больше) ожидания оператор кол-центра сказала "у вас еще 16 минут ожидания, ждите". Время на часах тем временем было 23.10. Странная арифметика у операторов, однако. Хорошо, даже спустя 16 минут оператор "кормила" завтраками - "ждите, курьер в пути" . После этого просто перестали брать трубку, а после 00 включался автоответчик, что заказы больше не принимаются. Связалась со службой качества, которая оооочень долго передавала мой вопрос менеджеру точки. Дождавшись, наконец, звонка менеджера оказалось, что курьер еще даже не выехал! И ожидание заказа составит еще примерно 20 минут! Товарищи, время ночь, воскресенье, в понедельник всем на работу, а ужин благодаря вам "накрылся медным тазом". Даже ваши бонусы в качестве извинения едва-ли перекроют то неприятное ощущение от заказа в вашей компании. Почти в час ночи курьер наконец-то прибыл. Не знаю в каком состоянии был повар, когда готовил роллы и из каких продуктов, но у всех, кто употребил данный продукт оказалась бессонная ночь. Пожалуй, это был последний заказ в вашей компании. Да и судя по отзывам, клиентов у вас становится все меньше. Ужасно все, начиная с кол-центра заканчивая курьером, который и двух слов не может связать на русском языке.

Это самое ужасное впечатление о данной сети. Решила попробовать столь разрекламированный яйцебургер, стоит он между прочим почти 300р, видимо только из-за рекламы. Сотрудники данного "ресторана" (8 марта,46) настолько бездарны, что не потрудились даже разогреть замороженную яичницу! ЗАМОРОЖЕННУЮ! То что это должна была быть яичница основано лишь на догадках, потому что желтком там и не пахнет, просто круглая белая лепешка со льдом. Уважаемые руководители, неужели так сложно научить перонал пользоваться элементарными изобретениями 21 века, чтобы при раскрытии заказа на зубах не хрустел лед???

Летуаль давно перестал быть для меня выгодным и полезным магазином, сеть "золотое яблоко" явно стала на несколько уровней выше, и речь не только о цене. Вчера по случившимся обстоятельствам зашла в магазин Летуаль в Гринвиче. Пустой и безжизненный магазин, в котором освещение настолько яркое, что максимально подчеркивает белизну выкрашенных стен, от чего хочется надеть солнечные очки и поскорее убежать; минимум комфорта. Поднявшись на второй этаж данной сети и приступив к выбору декоративной косметики (за которой я собственно и пришла) была шокирована пристальным вниманием охранников. Уважаемое руководство, если вы уж решили нанять граждан ближнего зарубежья на эту должность, вы хотя бы обучите их и расскажите, что должны делать охранники и как себя вести в обществе! Молодой человек по имени Роман (так указано на бейдже, вероятнее всего, его имя звучит иначе), не отходил дальше, чем на метр, когда я наклонялась, чтобы взять товар с нижней полки, подходил вплотную и на расстоянии 15 сантиметром следил за моими действиями, это ужас, товарищи, мало того, что мое личное пространство было наглым образом нарушено, так еще и впечатление и желание совершать покупки улетучивалось с каждой секундой. Остальные же охранники из того же ближнего зарубежья видимо решили поиграть в шпионов, постоянно переговариваясь по рации полушепотом и выглядывая из-за стоек, в надежде, что они в мантии невидимке. На воровку я не похожа, видимо от столь яркого интерьера и отсутствия покупателей, охранникам совсем скучно работать. О консультантах отдельный разговор, обошла весь магазин, ни одного консультанта! Ни одного, на такие огромные площади! Попросив Романа помочь в поиске консультанта, получила ответ "не положено". Вопрос: а ходить как хвост за покупателем-положено? Завершив выбор, с желанием поскорее уйти, взяла только тушь (остальное выбрать просто не хватило терпения) и направилась к кассе. Кассир не поздоровавшись принялась отбивать товар, на вопрос "где все консультанты?" сказала "видимо, заняты". Проверить тушь мне никто не предложил, тестеров на стоке не было, только вид щеточки был установлен. К моему величайшему сожалению, открыв дома тушь, оказалось, что щеточка, указанная на стенде совершенно другая!!! Выходя из магазина, заметила, что около 4х консультантов дружно "кучковались" за одним из стендов и весело, что- то обсуждали, вероятно, то, что важнее их прямых обязанностей. Также уже позднее заметила, что на чеке указана начальная сумма и размер скидки в рублях, но конечная сумма, за которую я приобрела товар, совпала с начальной суммой, то есть скидка указана там для красоты. Полное разочарование в данной сети, а идти именно в этот филиал настоятельно всем не рекомендую!