Friends restaurant&bar

Вот моя история заказа тут.

Заказали как то в пятницу вечером пиццу и роллы по удвоению, это было 17.08.2018г. Но вечер был уже не час пик, часов 21:00, то есть пробки спали.

Дак вот: курьер опоздал на 35 минут. Ну думаю ладно, бывает, лишь бы вкусно было и всё теплое. Когда я встретил курьера, тот оказался ещё тот хам. Во-первых не хотел показывать экран терминала с указанием суммы. Я его культурно повторно попросил, он мне начал кидать претензии, что он же не кидала... А вроде я сверхъестественного не попросил. Ну вообщем чуток поспорил он со мной, потом пихнул мне в руки пиццы и роллы, именно пихнул, а не подал. Что примечательно, всё находилось в одной сумке, то есть и пиццы, и горячие роллы и холодные роллы! Ну принял я заказ, уже кушать хотелось, да и с женой праздничный стол накрыли. И знаете что? Пицца была холодная, запеченные роллы(которые горячие) тоже были абсолютно холодные. Мало того пицца была ещё и изрядно подгоревшая(прилагаю фото) и соответственно пахла гарью. Вечер был испорчен.

Я позвонил оператору, далее мне перезвонила их менеджер. После недолгого разговора менеджер сама предложила 1000 бонусных рублей в качестве компенсации. Я согласился, и как то стихла наша обида с женой.

Когда я собрался заказать на бонусы и позвонил оператору, то не смог воспользоваться бонусами, почему то в программе у них не было информации. Далее, не буду рассказывать каждый разговор, но суть в том, что 3 дня мне говорили завтра появятся и оправдания были разные, то сбой в программе, то ещё что-то, абсолютная несогласованность сотрудников, и каждый раз мне приходилось разговаривать с новым сотрудником и объяснять заново кто и за что начислял бонусы.

Как всё таки с горем пополам начисляли обещанные бонусные рубли, я сделал заказ пиццы. И что вы думаете? Курьер приехал вовремя, но пиццу принёс без сумки(без термосумки КАРЛ!). Естественно пицца была опять холодная. Я звонить никуда не стал, не хотел что бы подумали что я вру, да и вроде курьер приехал вовремя....

Ну ладно, остались ещё бонусы, думаю есть у них ещё шанс исправиться. заказал на остаток пиццы 1+1 и роллы 1+1. И о чудо, роллы были тёплые( не горячие, но и хоть не холодные), но пиццы увы, были опять холодные. Я даже не помню опаздал или нет курьер, но вывод я сделал для себя.

Я вряд-ли уже закажу здесь, для меня они репутацию свою попортили. Если бы я был уверен, что привезут теплую пиццу, то возможно бы заказывал. Но учитывая предыдущий опыт, я выберу другую доставку. И тратить свои деньги на то, что могут опять привезти холодную я не хочу.

Итог: за холодные пиццы и роллы -5 звезд, за начисленные бонусы и "старания" менеджеров +7 звезд, итого=2