Гагарин

Банно-гостиничный комплекс
  • Екатеринбург, Гагарина, 6м — 1 этаж
  • Первомайская 290 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

ОБРАТИЛИСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР

Ужасная баня. Когда пришли, температура в парилке была 60 °С, (нормальная температура в парилке ДОЛЖНА БЫТЬ 100-110 °С !!!)

Обратились к администратору, ЗА ПОЛТОРА ЧАСА нагрели до 90 °С ... И самое интересное, что никакого эффекта от этой бани нет. Просто обжигает тело влажным паром.Всё.

Видимо, персонал не имеет...

Показать целиком

ОБРАТИЛИСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР

Ужасная баня. Когда пришли, температура в парилке была 60 °С, (нормальная температура в парилке ДОЛЖНА БЫТЬ 100-110 °С !!!)

Обратились к администратору, ЗА ПОЛТОРА ЧАСА нагрели до 90 °С ... И самое интересное, что никакого эффекта от этой бани нет. Просто обжигает тело влажным паром.Всё.

Видимо, персонал не имеет никакого представления о том, что такое баня и как ее топить... Взаимодействие с гостями, судя по всему, тоже даётся администратору с огромным трудом. Компетенция ограничивается озвучиванием прайса в стиле: «покупайте либо проваливайте» .

Отдельная история- это вода в бассейне.

«ЧИСТЕЙШАЯ» как пишут на сайте.

На дне бассейна СЛОИ чёрной грязи.

Грязь явно не лечебная)))

Кстати, антикоронавирусные меры в комплексе Гагарин НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ. Банщица кашляет, чихает. Про Маски никто, конечно, не слышал. Обработка помещений по нормам санпин - совершенно не важная «мелочь» для данного заведения.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Здравствуйте Екатерина.

    Спасибо, что вы нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно.

    Мне искренне жаль, что посещение нашей сауны прошло не так идеально, как мы ежедневно стараемся для наших гостей и оставило отрицательные эмоции. Для нас это нетипичная ситуация.

    Малое отделение в банном комплексе «Гагарин» оборудовано русской парной с печью на дровах. Согласно Национальному стандарту РФ ГОСТ Р 52493-2005 «УСЛУГИ БАНЬ И ДУШЕВЫХ» температура в парильной в русской бане должна поддерживаться на уровне 40-60С с возможностью разогрева до 90С. Для контроля данного показателя в зоне администратора комплекса и в помещении парной установлены температурные датчики.

    Так как между визитами клиентов нами осуществляется тщательная уборка помещений (согласно нормам и требованиям СанПиН), температура парной поддерживается в течение дня на стандартном рабочем режиме 60С.

    Однако, вы совершенно правы, администраторам саун следует уточнять комфортную температуру парной перед приходом гостей и соответствующим образом корректировать температурный режим. Благодарю вас за данное замечание, обязательно учтем в работе.

    Также благодарим вас за комментарий относительно качества и полноты общения администратора комплекса. Мною проведена строгая беседа с персоналом на тему правил гостеприимства и радушия.

    Благодарим вас за замечание о чистоте дна бассейна и фотофиксацию ситуации.

    Согласно ГОСТ Р 53491.2-2012 Бассейны. Часть 2. «Требования безопасности» п. 5.2.3 Требования к конструкции бассейна разрешают, что ванна бассейна может быть выполнена из металла, бетона или из пластика, облицована полимерной пленкой, керамической или стеклянной плиткой (мозаикой).

    Ванна бассейна малого зала комплекса «Гагарин» выполнена из бетонной стяжки и облицована керамической плиткой. Допускается выпадение донного осадка. Донный осадок и стенки бассейнов ежедневно очищаются специальным донным насосом ответственным сотрудником комплекса. Данные мероприятия фиксируются в специальном журнале приборки. Мы приняли решение усилить режим очистки дна.

    Контроль и мероприятия по обеззараживанию воды проводится сотрудником, имеющим профессиональное сертификационное свидетельство на осуществление данной деятельности согласно утвержденного графика.

    Благодарим вас за конструктивный комментарий относительно несоблюдения антикоронавирусных мер. В настоящее время мы проводим служебное расследование, посвященное выяснению причин этого инцидента. Все сотрудники саун обеспечены необходимым количеством одноразовых масок. Кроме того, ежедневно ведется фиксация температуры сотрудников и данные предоставляются лично мне. С сегодняшнего дня я начну проводить дополнительную разъяснительную и административную работу со всеми администраторами саун для недопущения подобной ситуации вновь.

    Мне бы хотелось более детально разобраться в ситуации и извиниться перед вами для предотвращения повторения подобного невнимательного отношения.

    Предлагаю вам написать на почту [email protected] ваш номер телефона для урегулирования произошедшей ситуации.

    С уважением, Максим Валерьевич, директор комплекса «Гагарин»

  • Здравствуйте Екатерина.

    Спасибо, что вы нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно.

    Мне искренне жаль, что посещение нашей сауны прошло не так идеально, как мы ежедневно стараемся для наших гостей и оставило отрицательные эмоции. Для нас это нетипичная ситуация.

    Малое отделение в банном комплексе «Гагарин» оборудовано русской парной с печью на дровах. Согласно Национальному стандарту РФ ГОСТ Р 52493-2005 «УСЛУГИ БАНЬ И ДУШЕВЫХ» температура в парильной в русской бане должна поддерживаться на уровне 40-60С с возможностью разогрева до 90С. Для контроля данного показателя в зоне администратора комплекса и в помещении парной установлены температурные датчики.

    Так как между визитами клиентов нами осуществляется тщательная уборка помещений (согласно нормам и требованиям СанПиН), температура парной поддерживается в течение дня на стандартном рабочем режиме 60С.

    Однако, вы совершенно правы, администраторам саун следует уточнять комфортную температуру парной перед приходом гостей и соответствующим образом корректировать температурный режим. Благодарю вас за данное замечание, обязательно учтем в работе.

    Также благодарим вас за комментарий относительно качества и полноты общения администратора комплекса. Мною проведена строгая беседа с персоналом на тему правил гостеприимства и радушия.

    Благодарим вас за замечание о чистоте дна бассейна и фотофиксацию ситуации.

    Согласно ГОСТ Р 53491.2-2012 Бассейны. Часть 2. «Требования безопасности» п. 5.2.3 Требования к конструкции бассейна разрешают, что ванна бассейна может быть выполнена из металла, бетона или из пластика, облицована полимерной пленкой, керамической или стеклянной плиткой (мозаикой).

    Ванна бассейна малого зала комплекса «Гагарин» выполнена из бетонной стяжки и облицована керамической плиткой. Допускается выпадение донного осадка. Донный осадок и стенки бассейнов ежедневно очищаются специальным донным насосом ответственным сотрудником комплекса. Данные мероприятия фиксируются в специальном журнале приборки. Мы приняли решение усилить режим очистки дна.

    Контроль и мероприятия по обеззараживанию воды проводится сотрудником, имеющим профессиональное сертификационное свидетельство на осуществление данной деятельности согласно утвержденного графика.

    Благодарим вас за конструктивный комментарий относительно несоблюдения антикоронавирусных мер. В настоящее время мы проводим служебное расследование, посвященное выяснению причин этого инцидента. Все сотрудники саун обеспечены необходимым количеством одноразовых масок. Кроме того, ежедневно ведется фиксация температуры сотрудников и данные предоставляются лично мне. С сегодняшнего дня я начну проводить дополнительную разъяснительную и административную работу со всеми администраторами саун для недопущения подобной ситуации вновь.

    Мне бы хотелось более детально разобраться в ситуации и извиниться перед вами для предотвращения повторения подобного невнимательного отношения.

    Предлагаю вам написать на почту [email protected] ваш номер телефона для урегулирования произошедшей ситуации.

    С уважением, Максим Валерьевич, директор комплекса «Гагарин»

Загрузка рекламы