- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу оставить свой отзыв о посещении ресторана "Гастроли".
В целом еда довольно вкусная, блюда с симпатичной подачей, все аппетитно и хочется попробовать. Интерьер мне тоже понравился, много пространства, ни что не отвлекает от задушевных бесед и трапезы. Жирный минус только в том, что заранее забронировав стол в два из двух визитов мне изрядно...
Хочу оставить свой отзыв о посещении ресторана "Гастроли".
В целом еда довольно вкусная, блюда с симпатичной подачей, все аппетитно и хочется попробовать. Интерьер мне тоже понравился, много пространства, ни что не отвлекает от задушевных бесед и трапезы. Жирный минус только в том, что заранее забронировав стол в два из двух визитов мне изрядно попортила настроение встреча с хостес и неразбериха с бронью. Неужели это так сложно?
Первый раз бронировала стол на день рождения 30.03.24. Предварительно со мной связалась приятная девушка (внимание! Несколько раз), перепроверила бронь, мы согласовали стол и я спокойно ждала день Х , но какого было мое удивление , приехав заранее в назначенный день, моей брони не оказалось. Ну, то есть звонки мы потом, конечно же нашли, но... видимо что-то пошло не так и они забыли про мой стол. Я понимаю человеческий фактор, всякое бывает, но хочу обратить внимание , что все это приправлялось надменным и недовольным лицом хостес, со скрежетом сквозь зубы, тем более в день рождения,что было не очень приятно.
Стол со второй попытки нам выделили и все прошло хорошо, в качестве комплимента к дню рождения я получила десерт и поздравления, что конечно обрадовало, НО
Решила вновь посетить "Гастроли" забронировав заранее за два дня столик на двоих 12.04.24, был повод, мы с мужем отмечали годовщину.
Бронь подтвердили, и согласовали даже само место, мы приехали, и опять эта насмешка судьбы)) вновь нам с супер недовольным и надменным лицом сообщают о том, что нашей брони нет. Через пять минут полного недоумения , нас все таки садят за шатающийся пыльный стол в темноте, в углу, что конечно совсем не то, что мы ожидали. Настроение вновь портится, ожидание и реальность не совпадают. Наш заранее забронированный стол был занят, к концу через 50 минут нашего пребывания нас все таки пересадили, но впечатления уже были испорчены.. 2 из 2 бинго!
Ребята официанты молодцы,очень стараются , но если хотите быть лучшим рестораном меняйте программу бронирования и хостес, встречать с таким лицом гостей просто немыслимо.
Добрый день!
Меня зовут Александра, менеджер ресторана Гастроли
Прежде всего хотим принести извинения за испорченное впечатление.
Крайне огорчены тем, что не смогли сохранить доверие и расстроили Вас качеством нашего сервиса.
Это совсем не тот уровень, который мы хотим показывать нашим гостям.
Я хочу исправить наши недочеты и принести свои...
Добрый день!
Меня зовут Александра, менеджер ресторана Гастроли
Прежде всего хотим принести извинения за испорченное впечатление.
Крайне огорчены тем, что не смогли сохранить доверие и расстроили Вас качеством нашего сервиса.
Это совсем не тот уровень, который мы хотим показывать нашим гостям.
Я хочу исправить наши недочеты и принести свои извинения лично.
Пожалуйста, напишите на мой номер 8 (912)-271-37-46 или оставьте Ваш контакт для связи в личные сообщения, чтобы я могла с Вами связаться.
Буду очень благодарна возможности диалога
Добрый день!
Меня зовут Александра, менеджер ресторана Гастроли
Прежде всего хотим принести извинения за испорченное впечатление.
Крайне огорчены тем, что не смогли сохранить доверие и расстроили Вас качеством нашего сервиса.
Это совсем не тот уровень, который мы хотим показывать нашим гостям.
Я хочу исправить наши недочеты и принести свои извинения лично.
Пожалуйста, напишите на мой номер 8 (912)-271-37-46 или оставьте Ваш контакт для связи в личные сообщения, чтобы я могла с Вами связаться.
Буду очень благодарна возможности диалога
В дополнение к отзыву хочу поблагодарить всю команду "Гастролей" и отдельно Менеджера ресторана -Александру , очень милая девушка, связалась со мной и в качестве извинений за недочеты подарила комплиментарный завтрак на двоих, что безумно приятно и неожиданно. В этот раз на входе нас любезно встретила девушка и проводила за столик, команда официантов просто умнички, все блюда вкусные и с оригинальной подачей, отдельно хочется отметить прекрасный кофе. Вот сейчас, я действительно рекомендую ресторан, ведь очень важно работать с возражениями и принимать критику, а так же идти на диалог и решать возникшие недопонимания, это и есть признак настоящего профессионализма. Моё уважение к Вам выросло х100%, обязательно вернусь к Вам снова. Желаю успехов и процветания!