Гастроли

Разочарование и провал. Как постоянные клиенты навсегда забудут данное заведение. Забронировали стол на 18.30 Приехав раньше супруга, я стояла выясняла нашу бронь. Девушка уверяла, что ранее 19 брони нет … Потом нашла (хотя тут надо было сразу уходить) Приехал муж с ребенком ( 5 лет ). Мы заказали ребенку макароны и котлету, себе по меню салаты, лазанью, стейк … Через 40 минут у нас на столе стояло все кроме макарон для ребенка. Он уже начал плакать и опускаться под стол с воплями почему у нас еда есть, а у него нет. На вопрос к нашему официанту Ивану, ответ был - ждите … ждём. Кусок в горло не лезет, сын плачет, пытаемся его накормить нашей едой ( но ему солено, перчено, песто не ест и пр)… бегу к администратору - ждите … ждём возле кухни … выносят макароны с котлетой. Ребенок на них нападает, пытается есть и через минуту новая проблема - не хочу есть холодное… я уже в истерике говорю, какое холодное только принесли … пробую и … макароны холодные и слипшиеся, бифштекс теплый … бежим с тарелкой к официанту с просьбой погреть (разбираться уже нет ни времени, ни желания) тарелку уносят и … опять томительные ожидания … проходит еще 15 минут, я уже ору. Выясняется, что кто то там принял решение заново варить макароны!!!!! Ребята серьезно ?!?!?????? Ватный администратор с улыбкой на лице говорит, ждите мы вам десерт подарим…. Если бы не ребенок, я бы не стеснялась в выражениях… молчу. Говорю не надо десерт, дайте еды .. хоть какой нибудь. Объясняю ситуацию, что уже 50 минут мы в ресторане, уже съели свое горячее, что ребенок хочет съесть хоть что то ( в надежде что хоть огурец или хлеб дадут какой то) говорят ждите! ….. Вишенкой на торте было; когда администратор сама принесла макароны и заявила 5летнему ребенку, что если он их все съест - она ему десерт принесет! Уже не первый раз мы сталкиваемся с ватными лицами официантов ( меню и кофе я могла ждать по 20-30 минут, но было как то не критично), но это было последнее наше посещение данного заведения. Зная, что это сеть у неких собственников бизнеса, нет желания посещать и другие заведения ( сойка, гастроли, шалом и пр) Итог: один официант и непутевый администратор закончили наши многолетние дружеские отношения! счет нам принесли, кстати, быстро

Очередное разочарование. Хотели дать шанс этому заведению, повелись на отличные отзывы о завтраках, но...не особенно вкусно, выделить что-то ничего не получилось. Да лето, да посадка большая, но официанты не так круто и обслуживают. Ко всему ещё и пиццу упаковали с собой в контейнер, явно к ней подходящий. 3 куска друг на друге, Нижний, бедолага, вообще сдался и размяк. Получается полпиццы на выброс...Не хорошо так относится. А летник да, классный. Посидеть там приятно)

В дополнение к отзыву хочу поблагодарить всю команду "Гастролей" и отдельно Менеджера ресторана -Александру , очень милая девушка, связалась со мной и в качестве извинений за недочеты подарила комплиментарный завтрак на двоих, что безумно приятно и неожиданно. В этот раз на входе нас любезно встретила девушка и проводила за столик, команда официантов просто умнички, все блюда вкусные и с оригинальной подачей, отдельно хочется отметить прекрасный кофе. Вот сейчас, я действительно рекомендую ресторан, ведь очень важно работать с возражениями и принимать критику, а так же идти на диалог и решать возникшие недопонимания, это и есть признак настоящего профессионализма. Моё уважение к Вам выросло х100%, обязательно вернусь к Вам снова. Желаю успехов и процветания!

P.S Самый лучший вителло тонато в городе - у вас!))

Хочу оставить свой отзыв о посещении ресторана "Гастроли".

В целом еда довольно вкусная, блюда с симпатичной подачей, все аппетитно и хочется попробовать. Интерьер мне тоже понравился, много пространства, ни что не отвлекает от задушевных бесед и трапезы. Жирный минус только в том, что заранее забронировав стол в два из двух визитов мне изрядно попортила настроение встреча с хостес и неразбериха с бронью. Неужели это так сложно?

Первый раз бронировала стол на день рождения 30.03.24. Предварительно со мной связалась приятная девушка (внимание! Несколько раз), перепроверила бронь, мы согласовали стол и я спокойно ждала день Х , но какого было мое удивление , приехав заранее в назначенный день, моей брони не оказалось. Ну, то есть звонки мы потом, конечно же нашли, но... видимо что-то пошло не так и они забыли про мой стол. Я понимаю человеческий фактор, всякое бывает, но хочу обратить внимание , что все это приправлялось надменным и недовольным лицом хостес, со скрежетом сквозь зубы, тем более в день рождения,что было не очень приятно.

Стол со второй попытки нам выделили и все прошло хорошо, в качестве комплимента к дню рождения я получила десерт и поздравления, что конечно обрадовало, НО

Решила вновь посетить "Гастроли" забронировав заранее за два дня столик на двоих 12.04.24, был повод, мы с мужем отмечали годовщину.

Бронь подтвердили, и согласовали даже само место, мы приехали, и опять эта насмешка судьбы)) вновь нам с супер недовольным и надменным лицом сообщают о том, что нашей брони нет. Через пять минут полного недоумения , нас все таки садят за шатающийся пыльный стол в темноте, в углу, что конечно совсем не то, что мы ожидали. Настроение вновь портится, ожидание и реальность не совпадают. Наш заранее забронированный стол был занят, к концу через 50 минут нашего пребывания нас все таки пересадили, но впечатления уже были испорчены.. 2 из 2 бинго!

Ребята официанты молодцы,очень стараются , но если хотите быть лучшим рестораном меняйте программу бронирования и хостес, встречать с таким лицом гостей просто немыслимо.