Гастроли

Очень расстроена уровнем, до которого упал когда-то лучший ресторан в нашем городе. 15.05.2022 были на позднем завтраке там, нас посадили за столик, минут 10 ждали меню, так и не дождались, сходили за ним сами. После подошёл крайне уставший официант, чтоб принять наш заказ. Вокруг всем людям предложили и принесли воду на время ожидания заказа, наш официант решил, что нам она не нужна. Принесли заказ, в процессе разговора случайно опрокинула бокал на стол и своего спутника, никто из сотрудников ресторана не предложил помощи, сама протерла стол салфетками, которые у нас были. Официант подошёл, кинул на стол новую пачку. В этот момент мой спутник вытряхивал из рукава оставшееся просеко. Официант крайне устало и удивленно посмотрел на груду мокрых салфеток на столе и сказал «а, просеко, ещё принести?» я отказалась. Протерла стол новыми салфетками. Попросили счёт, оплатили, за окном начался ливень и я попросила ещё напитки, чтоб переждать дождь. Официант на мою просьбу так закатил глаза, как даже я их не закатываю, сказал «ЛАДНО». Наверное, мы ему просто не понравились, да и пара за соседним столом тоже (потому что они пришли позже нас, так же не дождались меню, так же ждали, когда заказ все же примут). Человеческий фактор, возможно. Но как же клиентоориентированность? Вежливость? Оставила после посещения комментарий по ссылке, закреплённой в шапке профиля, никакого ответа на это не получила. Обидно, раньше это было одно из любимых мест, сейчас, после такого отношения даже возвращаться туда не хочется. Сервис - 0. Отправьте сотрудников на какие-нибудь курсы общения с людьми, что ли. А то всех клиентов растеряете.

У нас была не очень приятная ситуация, связанная с рестораном. Хочу отметить оперативную работу менеджмента Ресторана - связались, принесли извинения и предложили решение.

В этот раз была действительно хорошая и вкусная пицца, отличный бургер, салаты не впечатлили ( вопросов к качеству нет, просто не наш вариант).

Есть над чем работать в плане сервиса, но впечатление хорошее. Открытые, сервисные официанты, надо чуточку подучить, а так эмоционально очень комильфо👌

Желаю успеха и будем заходить.