Газпромбанк

Дополнительный офис
  • Екатеринбург, Стахановская, 3 — 1 этаж
  • Дом пионеров 160 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Если бы не низкая процентная ставка по рефинансированию ипотеки (8.1), никогда бы не пошла в ваш банк.

Заявку подавала в Верхней Пышме, ее отправили на Радищева, потом на Стахановскую. В конечном итоге, благодаря такому вот отношению, потеряли мои документы!!! (Копию трудовой, которую я переделывала, так как банк не устроили подписи на первом...

Показать целиком

Если бы не низкая процентная ставка по рефинансированию ипотеки (8.1), никогда бы не пошла в ваш банк.

Заявку подавала в Верхней Пышме, ее отправили на Радищева, потом на Стахановскую. В конечном итоге, благодаря такому вот отношению, потеряли мои документы!!! (Копию трудовой, которую я переделывала, так как банк не устроили подписи на первом образце, и 2НДФЛ)

Условием для выдачи также было закрытие кредитной карты и предоставление справки о закрытии счета, которую Сбербанк предоставляет спустя 30 дней. Я предоставила заявление о закрытии, менеджер на Радищева сказала, что нужно еще предоставить справку о снижении лимита по закрытому счету!!! Пришлось идти к руководителю отделения Сбербанка! Потом документы передали на Стахановскую, нового менеджера не устроила такая справка, на что я посоветовала ей проконсультироваться с предыдущим менеджером.

Сделав отчет об оценке, я тоже была отправлена его переделывать, так как не хватало фото стоянка со счетчиками! Вдруг я там сделала перепланировку! Видимо могла снести стояк!

На этом приключения не закончились, будучи не в браке, паспорт меняла 8 лет назад, ипотека у меня 2 года, отметок о браке нет, меня отправили к нотариусу за справкой об отсутствии брака!

В процессе всего происходящего, я записалась в МФЦ, так как в период самоизоляции записаться сложно.

Мне назначили подписание. И тут решили тоже обмануть, похоже, что все банки с этим грешат. Совместно со страховкой жизни и недвижимости впарили гражданское страхование, якобы без него предыдущие 2 дороже.(Что конечно наглая ложь, так как я звонила во все аккредитованные страховые компании и сумма была в Согазе такой же и без гражданского страхования). Документы на него вы никакие не подписываете, а узнаете об увеличении суммы на кассе! А оплатил - иди в Согаз. Где в связи с пандемией очереди тоже километровые. В очередной раз спасибо Газпрому.

И это еще не все. На следующий день звонок: " Ой, на первой странице договора не было ващих ФИО, как же вы не заметили? " Я не заметила!?? Вы первый раз составляете документы подобного рода??

Нужно переподписать. Машины у меня нет, я отказалась ехать в Екатеринбург. Переподпишу, когда приеду за пакетом документов на регистрацию. В связи с этим деньги перечислили в Сбербанк 30го апреля.

Запись в МФЦ была на 11е мая, но Газпром отдыхали все 12 дней. Ладно, перезаписались. Напомню, что, пока вы не оформите закладную, ипотека на 2% дороже!

Приехала в следующую субботу, офис переполнен, люди стоят на улице. Полчаса на улице, 2 в помещении и вот я сижу перед менеджером. Которая говорит мне: А вашего специалиста сегодня нет. И что?? Мне сказали в субботу можно приехать. Пошла искать, как говорила Анастасия, готовый пакет документов. Принесли, а там ничего не прошито! Еще час я просидела в ожидании, пока операционист прошивала документы!

В итоге в МФЦ выяснилось, что в закладной перепутаны страницы. Т.е. прошито неверно. Но я сдала уже так. Это не мои проблемы. Ибо сколько можно уже??

Еще отдельно хотелось бы выделить ваше приложение. Это ужас!!! Его школьники на колене составляли что-ли?

Вводишь досрочное погашение, уменьшение срока. Ок. 20го числа вы оплатите столько-то, 23го столько. Вводишь код из смс. И все!! Сюрприз!! Если не успел сделать скрин, то пиши пропало. Точных сумм ты уже не найдешь, как и своего заявления!

Позвонила с этим вопросом на горячую линию. Там никто ничего не знает. Они тоже не видят нигде этих сумм! Говорят идите в офис!

Пришла. Там тоже никто не может нигде посмотреть сумму на 23е число. Более того, говорят, что сумма ежемесячного платежа при этом остается неизменной. Очень интересно! В курсе ли ваши горе специалисты, что сумма ежемесячного платежа состоит из тела долга и процентов? И что 20го числа, при досрочном погашении, часть суммы ушла в тело долга, а часть в проценты? 23го начисляется проценты за 3 дня!! Т.е. сумма ежемесячного платежа априори должна уменьшиться. При этом еще и тело долга уменьшено 20го числа и эти 3дня % начисляются уже на меньшую сумму. Но в таком крупном банке об этом знать не знают!! Ваши специалисты говорят, что во всех банках ведь по-разному. Ага, общая формула мировая конкретно у вас изменяется.

Некомпетентность ваших сотрудников ну просто зашкаливает!!!

Не советую этот банк.

Если разница с другим банком в 0,2 - 0,4 % - то бегите!!!

P.S: Прошу прощения за ошибки, много мыслей

  • 2
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Ничуть не удивлена отзыву. Моему мужу так Газпромбанк трижды ставил просрочку в бки, так как менеджер Морозова не могла положить деньги корректно и они где-то зависали

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вера, добрый день!

    Извините за эту ситуацию с сопровождением договора. Такое обслуживание неприемлемо.

    Передадим ваши комментарии руководству для подробной проверки и оптимизации работы.

    Если у вас остались вопросы по досрочному погашению, напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и подробности в ЛС нашей официальной группы: ВКонтакте vk.com/gazprombank_help , Facebook www.facebook.com/gpbofficial/... , Instagram www.instagram.com/gazprombank/,... постараемся оперативно помочь.

    С уважением,

    Команда экспертов Газпромбанка

Загрузка рекламы