- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В данную клинику обращались 13.09 в срочном порядке (у дочери 1г2мес на десне появился гнойный налет, кровотичвость и температура): в 9 утра я позвонила и на 11:40 дочку записали к стоматологу. К обслуживанию не придраться: с порога нас очень радушно встретили, дочке сходу предложили игрушку, верхнюю одежду администратор сама отнесла и повесила на...
В данную клинику обращались 13.09 в срочном порядке (у дочери 1г2мес на десне появился гнойный налет, кровотичвость и температура): в 9 утра я позвонила и на 11:40 дочку записали к стоматологу. К обслуживанию не придраться: с порога нас очень радушно встретили, дочке сходу предложили игрушку, верхнюю одежду администратор сама отнесла и повесила на вешалки, все улыбаются, везде чисто, уютно - первое впечатление было потрясающим! А вот что касается работы врачей, тут есть много вопросов! Попали мы на прием к Митрейкиной Наталье Витальевне, у которой первый же вопрос был: "вам 1г и2 мес почему всё еще с соской ходите? Уже 2 месяца переходили надо срочно отучать!" (хотя уже давно доказано, что от соски ребенку никакого вреда нет) ну, не в этом суть, она нам сказала, что во рту у нас банальный стоматит и на губе 1 прыщик тоже. Выписала оксолиновую мазь (которую не рекомендуют принимать до 2-х лет), купить зубную щетку и пасту rocs и тщательно чистить зубы, т.к. налет из-за плохой гигиены, сказала через неделю всё пройдет и надо на повторный осмотр прийти. Мы тут же зашли в аптеку всё купили и начали выполнять назначение врача: после чистки зубов зубной щеткой у ребенка начали сильно кровоточить десны и я перестала чистить их щеткой, чтобы не травмировать еще больше, но мазью мы мазали исправно: после каждого приема пищи полоскали рот и мазали, мазали, мазали, сначала у нас спала температура и я подумала, что помогает, но с каждым днём налет во рту разрастался сильнее и прыщики вокруг рта появлялись новые по штуки 2-3 в сутки. "Пролечившись" так 3 дня в ожидании результата и так его и не увидев, я не выдержала и позвонила педиатру и тут-то всё встало на свои места! Оказалось, что у моей дочки гингивит и уже началась стрептодермия из-за отстутсвия должного лечения! Причем она увидела это по фотографиям, даже не при очном смотре! Назначила нам лечение (и, кстати, сказала, что чистить зубы щеткой нельзя ни в коем случае, так как это травмирует десны и лечиться при этом будет в, лучшем случае, очень и очень долго) и уже на следующий день дочери стало намного легче, а еще через 5 дней налёт прошёл полностью! Вот тут напрашивается вопрос: почему педиатр знает больше о болезнях и гигиене полости рта, в т.ч. десен, чем ДЕТСКИЙ СТОМАТОЛОГ?!
Не буду говорить о других врачах клиники, т.к. к ним не попадала на прием, в том числе к "взрослым" стоматологам, но уровень квалификации конкретно Натальи Витальевны сложно назвать высоким или даже средним. И после такого случая никто в моей семье не рискнёт обращаться в эту стоматологию снова!
Заслуженная оценка клиники 1 балл - и то только за обслуживание.
Здравствуйте Ольга Андреевна.
Спасибо за ваш отзыв. Он дал нам повод проанализировать сложившуюся ситуацию максимально подробно. Спасибо вам за дополнительную информацию по телефону.
Детский врач стоматолог Митрейкина Наталья Витальевна давно у нас работает и является опытным специалистом. На основании жалоб и данных объективного обследования заболевание было определено врачом правильно. Назначение противовирусных препаратов, обработка слизистой и применение жаропонижающих препаратов также были определены верно.
По нашему мнению, сбой произошел на этапе рекомендаций. Они были написаны от руки, а не в печатном виде, как это принято у нас. Не были достаточно подробно разъяснены действия родителей при выявленном заболевании. Отсутствовал последующий контакт (телеф. разговор о протекании заболевания). Ну и часто бывает, когда знакомый врач очень «хорошо» отзывается о своем коллеге и определяет другой диагноз по телефону, что приводит к соответствующей реакции.
Еще раз спасибо вам Ольга Андреевна за обратную связь. Мы приложим максимум заботы и внимания к нашим пациентам. Мы очень рады, что вы уже выздоровели. Будьте здоровы, не болейте.
С уважением, директор Современной стоматологии Гелиосдент Боровиков Д.Г.
Здравствуйте! Хотела бы отметить, что наш лечащий врач никак не отзывалась ни о Вашей клинике, ни о работающих у Вас врачах, её беспокоило только состояние ребёнка, а не "поиск виноватых". Диагноз "по телефону" и с помощью фотографий она поставила исключительно потому, что по жалобам на состояние ребёнка, ей изначально стало понятно, что тянуть ни в коем случае нельзя (в чем была полностью права, как оказалось) и на следующий день приехала произвести осмотр и убедиться в эффективности лечения, поэтому Ваша ирония относительно этой ситуация не совсем уместна.
Что касается рекомендаций Натальи Витальевны, с Вами не соглашусь: от руки написаны назначения врача или напечатаны - суть и содержание рекомендаций от этого не меняется. А вот относительно того, что рекомендации не были должным образом разъяснены я с Вами соглашусь. Врач могла хотя бы предупредить о том, что лечение может оказаться неэффективным и в каком случае стоит к ней прийти повторно или позвонить, ведь я не врач и не могу знать всех нюансов. Ну и по поводу верно определенного диагноза я с Вами тоже не соглашусь, т.к. на момент обращения в Вашу клинику у нас уже началась стрептодермия, а это заболевание не вирусной природы и соответственно не лечится противовирусными препаратами.
В первую очередь при температуре обращаются не к стоматологу, а педиатру.
Стрептодермия - это заболевание не полости рта, а в принципе кожного покрова (в ранки попадают бактерии - стрептококи и они ращмнажаются (чаще у детей до 3х лет).
Стамотолог - лечит полость рта и она то, что увидела, то Вам и сказала.
Оксалиновую мазь, назначают младше 2х лет, в анатации предостережения производителя, но многие препараты назначают и раньше указанного срока.
Поэтому считаю, отзыв некорректным!
Мы наблюдаемся у Метрейкиной Н.В. - 11 лет
Без нареканий! В связи с переездом уходили в другую хваленую клинику ПриорМ в итоге ездим теперь из другого района города именно к Метрейкиной Н.В. - хороший специалист!!!
Добрый день! Вы, видимо, не совсем хорошо прочитали отзыв. Мы пошли к стоматологу (копирую цитату с отзыва) "в срочном порядке (у дочери 1г2мес на десне появился гнойный налет, кровоточивость и температура) " и главным здесь был именно ГНОЙНЫЙ НАЛЁТ НА ДЕСНЕ, у основания зубов с внутренней стороны. Зубы и десны относятся как раз к полости рта, так ведь?! Ну и ко всему прочему, если врач не может поставить диагноз или она была не уверена в диагнозе, могла бы посоветовать обратиться к педиатру. Но ведь, нет! Она была уверена в своих словах и я со спокойной душой повела ребёнка домой, с уверенностью, что мы вылечимся, так как причин не доверять врачу у меня не было. Так что, отзыв более чем корректный.
Ну а насчет Вашего 11-летнего опыта общения с Метрейкиной Н.В: я очень рада, что Вам повезло найти своего врача, желаю здоровья Вам и Вашим деткам (не ищите в этих словах никаких подвохов и негатива, это я, правда, от чистого сердца).
Также я не упускаю вероятности, что, возможно, когда мы пришли Митрейкиной, мы оказались "не в то время, не в том месте". Но факт плохо оказанной услуги был и от этого никуда не деться.
Аккаунт создан в день публикации данного сообщения, больше сообщений нет... Не хорошо под левыми никами ответы шлепать...