Гемотест

Добрый день, Сильно страдает сервис уже так сказать с порога. Один сотрудник на ресепшене. Замечательно что он многофункционален, но это занимает много времени.

Если вы пришли в этот филиал, то приготовьтесь провести в очереди не меньше 15 минут(это если вы следующий, а не 2...3 или 4), предупреждаю об этом я из личного опыта, т.к. приходилось пользоваться их услугами несколько раз.

А из последнего еще и проверять надо, т.к. в таком "паровозе клиентов" сотрудник при оформлении может вписать не ту услугу, вы же еще и виноваты останетесь. И вместо того чтоб все уточнить и исправить, вас будут убеждать, что это вы просили(типо: сама дура)

Собственно, на сегодня мое терпение исчерпало себя и я решила не пользоваться больше их услугами.

Конкурентов много с подобными услугами, цены как у всех, а вот сервис так себе, да и клиент-ориентированность на троечку. Да и жалобной книги у них тоже нет, зато обратная связь работает оперативно, так по крайне мере сказали по общему телефону.

Продолжение истории из предыдущего отзыва! Как и было сказано, мы написали обращение на указную в ответе официального представителя почту. Чего и следовало ожидать, обращение через 10 обещанных дней не рассмотрено. На вопросы не отвечают. В ответ тишина. Никогда не пользуйтесь услугами Гемотеста. Отвратительный уровень всего!

Ах да!

Почему вы не уточнили, что обращение должен подавать КАЖДЫЙ ИЗ НАС САМОСТОЯТЕЛЬНО?

Сдали два теста для поездки зарубеж. Тест с пометкой «срочно» готовность в течении следующего дня. Тест не готов! На горячей линии ничего внятного объяснить не могут! Думаю не надо объяснять какие потери произошли по этой причине!

Дополнение: по итогам проверок и обращений, было принято решение вернуть деньги - возврат денег это отдельная эпопея, которая заняла кучу времени.