Главоптсервис дион

Пока отзыв только о доставке и отношении к клиентам.

Не так давно начала заказывать всякую утварь и ингредиенты для кондитерских изделий. С первой компанией отношения не сложились - с моим заказом накосячили, а потом видела отзыв что они в пекарню поставили некачественный товар.

Второй компанией стал Дион.

Сайт понятный, корзина в плане редактирования позиций удобная. Не избалованная в первый раз вниманием после совершения заказа, удивленно обнаруживаю 5 пропущенных звонков практически сразу после отправки заказа. Пропустила звонки из-за тихого часа, который, как видно из моих отзывов, святое и неприкосновенное.

Перезваниваю сразу, как дети начали просыпаться. Женщина на другом конце "провода" максимально заинтересованно сообщает мне о принятии заказа, о том, какие позиции чем можно заменить, консультирует по продукции, рекомендует и, в конце, практически извиняясь сообщает, что, к большом сожалению, в ближайший час доставить не смогут. Но в течение дня обязательно, только надо уточнить крайний для меня срок.

Вот это да! Вот это клиентоориентированность. Сожалеть, что не могут доставить в ближайший час. Я с их конкурентами сама трижды связывалась, чтобы практически уговорить их доставить мне заказ, а тут своя философия общения с клиентом.

Заказ привезли очень скоро, с предварительным звонком, что немаловажно. Курьер "в теме", сообщил, что при нем собирали заказ, все в порядке. Еще уточнил, где лежит вафельная картинка, чтобы она осталась в целости и сохранности. Позиций в накладной у меня было порядочно, но я поверила курьеру и не стала задерживать, сверяя все при нем. В итоге всё совпало.

Приложить к отзыву пока нечего. Но и отзыв этот я посвятила доставке и отношению. Следующий посвящу продукции и фото приложу!