Гранд

Если вкратце: все очень вежливые и врут вам прямо в глаза, на деле выкручиваются на каждом шагу, не соблюдают сроки, еще и детали с браком.

Консультант Анна(если не ошибаюсь) напела нам про быстрое изготовление и доставку раньше срока. Несколько раз мы приходили и приценивались к кровате-дивану трансформеру. Наконец то определились и решили заказать. Подписали договор 4 июля(срок изготовления и доставки 1 месяц). Через несколько дней звонит нам консультант и говорит что цена на ткань, которую мы выбрали выросла и срочно надо либо доплатить(хотя договор уже подписан), либо выбрать другую. На аргументы что нашей вины в том что они до сих пор ничего не оформили нет - начала ныть что она тут вовсе не причём, виноваты все кроме неё. Мы пошли навстречу, выбрали другую ткань и приготовились к получению нашей мебели. 4 августа(через месяц) никто не позвонил, и 5 августа тоже. Я позвонила сама и спросила где же наш диван. На что другой консультант сказала мне, что из за того что мы перевыбирали ткань, сроки сдвинулись(типа сами виноваты). Я объяснила всю ситуацию и меня перевели на менеджера. Менеджер предложила бесплатную доставку и на том спасибо.

И на этом история не заканчивается. Приходит конструктор, мы начинаем прикидывать как все будет и оказывается что 1 деталь не подходит, на заводе накосячили. Звоним в этот "прекрасный" салон и нам опять пытаются втюхать "сами виноваты". Что то вроде на производстве не могли ошибиться и попробуйте просто повернуть подругому(как будто мы не попробовали до этого раз 5). В общем вопрос никто решать не стал и мы просто все переделали сами. Спасибо мужу. На фото видно не совпадение деталей

Благодарю сотрудников салона Гранд и мебельной фабрики! Помогли выбрать модель, специалисты с опытом- посоветовали и убедили, чему сейчас очень рада) Сегодня привезли замечательный диван. Сделали быстро, качественно. Диван комфортный, красивый, раскладывается бесшумно, обивка приятная и все за умеренную стоимость!!! Соотношение цены и качества просто невероятное.

Доставили быстро и без проблем!

Всем рекомендую!

Заказывали диван в августе, ждали 1,5 месяца (обещали конечно раньше, ну да ладно). Зачем тогда в договоре прописывать неустойку за каждый день просрочки, если вы это условие не выполняете?! Лично мне было бы приятно получить эту неустойку, хотя бы доставку оплатить. При покупке дивана за 80000 можно и доставку бесплатную сделать. Диван понравился, консультанты свое дело знают. НО с ценами за доставку и подъем получилась неразбериха. В магазине одну стоимость озвучили, при доставке почти в 2раза больше....у меня слов не было, только мат))) Извините, не дохрена ли за подъем на грузовом лифте вы берете?! Вот эта ситуация мне не понравилась совсем.... Ну и неустойку никто не заплатил, бесполезный пункт в договоре, для отвода глаз (нечестно). Надеюсь, диван стоил этих денег, покажет время.

Просто отвратительный сервис и отношение к своими покупателям. Будьте готовы к тому, что «менеджер» прямо при вас откроет сайт своего поставщика и продаст вам кровать гораздо дороже, чем опубликовано у него на сайте, мотивируя тем, что там якобы какая-то ошибка на сайте.

Ну ладно, спишем на почтенный возраст этого менеджера, допустим.

Но когда на вопрос - когда будет поставка мебели, заказанной ещё в сентябре 2020 г. Со сроками поставки как бы в начале ноября, тебе отвечают: я не знаю, информации нет. Хотите отказывайтесь, хотите ждите...

Ну, ребят, не серьезно и стремно.

Никогда больше не приду и буду отговаривать всех своих знакомых.