- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Про отель сказать нечего. Попробовали забронировать через сайт - выдает ошибку. Попробовали позвонить - дозвониться невозможно. Заказали обратный звонок - через час нам звонит нам менеджер Никита. Ни забронировать, ни записать на спа-услуги не может, какой смысл, что он нам звонит? Дал номер телефона администратора, по которому опять же не...
Про отель сказать нечего. Попробовали забронировать через сайт - выдает ошибку. Попробовали позвонить - дозвониться невозможно. Заказали обратный звонок - через час нам звонит нам менеджер Никита. Ни забронировать, ни записать на спа-услуги не может, какой смысл, что он нам звонит? Дал номер телефона администратора, по которому опять же не дозвониться. В итоге от поездки пришлось отказаться.
Кирилл, большое спасибо за ваш отзыв и за то, что обратили внимание на наш отель. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт бронирования оказался негативным, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.Мы понимаем, как важно было для вас провести выходные в нашем отеле, и сожалеем, что не смогли оперативно решить ваши вопросы. Ваше замечание...
Кирилл, большое спасибо за ваш отзыв и за то, что обратили внимание на наш отель. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт бронирования оказался негативным, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.Мы понимаем, как важно было для вас провести выходные в нашем отеле, и сожалеем, что не смогли оперативно решить ваши вопросы. Ваше замечание очень важно для нас, и мы уже проводим работу, чтобы улучшить качество связи и обслуживания, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.Мы надеемся, что вы дадите нам шанс исправить первое впечатление и вернетесь к нам, чтобы оценить наш сервис и гостеприимство.С уважением, команда загородного отеля "Гринвальд" by USTA Hotels.
Телефонные линии были временно похищены секретной правительственной организацией для прослушивания разговоров пингвинов в Антарктиде.
Менеджер Никита - на самом деле голограмма, созданная инопланетянами. Отправьте его на курсы "Как отвечать на вопросы, а не просто занимать телефонную линию".
Для сайта придется вызвать экзорциста, чтобы он не притворялся мертвым при попытке бронирования.
Кирилл, большое спасибо за ваш отзыв и за то, что обратили внимание на наш отель. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт бронирования оказался негативным, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.Мы понимаем, как важно было для вас провести выходные в нашем отеле, и сожалеем, что не смогли оперативно решить ваши вопросы. Ваше замечание очень важно для нас, и мы уже проводим работу, чтобы улучшить качество связи и обслуживания, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.Мы надеемся, что вы дадите нам шанс исправить первое впечатление и вернетесь к нам, чтобы оценить наш сервис и гостеприимство.С уважением, команда загородного отеля "Гринвальд" by USTA Hotels.