В очередной раз посетили этот отель. Сказать можем только одно - как всегда все на высшем уровне начиная от обустройства комфорта в номерах и вкуснейшей еды в ресторане и обалденных завтраков до наипрекраснейших видов на территории и вокруг нее. Отдельная благодарность сотрудникам за отзывчивость и вежливость.
Хочу выразить огромную благодарность всем работникам отеля за умело организованное пространство территории, ухоженные зоны и комфортные номера, изумительные блюда на завтрак и отменная еда в ресторане. Отдохнули чудесно, расслабились, насладились природой и процедурами. Гринвальд - это место куда хочется вернуться!
Провели с супругом и дочерью сутки в отеле. Поставила бы 5, но всё же на такой ценник хотелось бы некоторых доработок от администрации.
1. Спа замечательный! Чисто, комфортно в том количестве людей, которое запускают на сеанс. Бассейн замечательный, резиновые дорожки водимо чистят или решили вопрос с тепловым кабелем. Итог: наледи не стало. Сауна,...
Провели с супругом и дочерью сутки в отеле. Поставила бы 5, но всё же на такой ценник хотелось бы некоторых доработок от администрации.
1. Спа замечательный! Чисто, комфортно в том количестве людей, которое запускают на сеанс. Бассейн замечательный, резиновые дорожки водимо чистят или решили вопрос с тепловым кабелем. Итог: наледи не стало. Сауна, хамам, душевые - всё чисто и исправно 5+.
Из небольших недостатков:
Почему вот в своё оплаченное время, я должна ждать пока, кто-то сдаст браслет? Мой шкафчик занят, мой браслет на ком-то в моё оплаченное время. Ввели ограничение посещений СПА, контролируйте свои же правила посещения. Мы остались без 1 оплаченного шкафчика, без одного браслета. И почему-то без мёда. Мне не важно особо, но дочь любит этот чай с медом в спа. Обидно, я за нее заплатила полный билет, у нас отобрали 15 минут времени, но ни своего браслета, ни шкафчика она не получила. Ну и не хватило опять людям мест в спа, а делать тут зимой особо нечего. Наверное расстроились.
2. К домику ну вот вообще нет претензий. (21-й однокомнатный домик) Всё чисто и комфортно. Тепло и уютно. Фурнитура у всех дверей и окон рабочая. ТВ работал, и каналы, и подписка. В номере вай-фай работал, на территории тоже. Соседей не слышно, хотя рядом были и весёлые компании. Бельё было без пятен и дыр. Халаты тоже. Полы чистые, полотенца в наборе.
Из небольших недостатков: Было 5 шампуней и один гель. Не поняла зачем. Но мне не принципиально, у меня всегда свои. Положила только мужу в спа пару тюбиков, так как ему не хотелось идти со своими большими баночками. Наверно кому-то будет не комфортно, так как рассчитывают принять душ.
3. Ресторан не плох. Выбор не большой, но нормальный вполне. Предзаказ. Всё было вкусно. Чек не дешевый, но вполне себе стандартный. Кушать при постоянном проживании наверно бы не стала. Но вот провести пару вечеров при длительном проживании можно.
Завтраки более чем достаточные. Всем и всего хватает. Есть там пельмени в добавок ко всему. Видела в отзывах негативное мнение. Не вижу проблемы: больше, не меньше))). Некоторые дети едят вот пельмени. А так стандартный набор: яичница, сосиски, каша, блины, джемы, сметана, йогурты, тосты, масло, сыр, колбаса, ветчина, яйца вареные, вафли, чизкейки, кофе, чаи, морсы, апельсины, яблоки, оливье и ещё какой- то салат, макароны, что-то ещё было из горячего и сладкого. Даже не всё рассматривала. Всё, что побывали, было вкусно. Качество продуктов хорошее.
4. Досуг. Ну вот очень расстроило отсутствие программы на вечер 8 марта. СКУЧНО УЖАСНО. Отменили музыкальный вечер, вот плохо прямо. Люди забронировали ресторан, а там ничего не было в этом году на праздник, НУ что за отношение??? Провели какой-то там винный аукцион в лобби - ни кому не было интересно. Всё длилось 15 минут, а не два часа, как заявлялось в программе. Подвели прям в этом году.
5. Ресепшен, персонал и сервисы сайта. С персоналом видимо поработали, стало лучше. Улыбались, помогали, прямо наблюдала. Старались решать быстро вопросы. Думала, ну всё, решили проблему, эх рано радовалась. 9-го на выезде такая мадам встречала - ужас. Ну прямо все её мешают, все не вовремя. Глаз от монитора не поднимает, говорит сквозь зубы, ни "здравствуйте", ни "до свидания". Молодой человек пытался исправлять ситуацию, но после неё слабо получалось. С таким уровнем цен это не позволительно.
Сайт: сервис бронирования надо дорабатывать. Информация не структурирована. Вот вообще не понятно как мне, например, забронировать дома на 10 взрослых и 7-х разновозрастных детей? Как выбрать рядом? Очень проблемно с учетом настроек сервиса. Какая итоговая стоимость? Какие акции действуют, как суммируются? Нет обзора территории, нет обзора участков. Полное непонимание, что и как бронируешь, за какую цену.
Итог: общее впечатление - лучше 2024 года, НО цена должна соответствовать сервису. Мелочи надо дорабатывать.
Поедем ещё - да.
Рекомендую к посещению - да.
Natalia, Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха! Мы искренне рады, что вам понравились SPA, домик, завтраки и улучшение сервиса со стороны персонала.Сожалеем за неудобства с браслетами и шкафчиками. Мы уже начали работу над улучшением контроля за посещениями и обеспечением всех гостей необходимыми...
Natalia, Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха! Мы искренне рады, что вам понравились SPA, домик, завтраки и улучшение сервиса со стороны персонала.Сожалеем за неудобства с браслетами и шкафчиками. Мы уже начали работу над улучшением контроля за посещениями и обеспечением всех гостей необходимыми услугами.Также, приносим извинения за отмену музыкального вечера и недостаточно интересный винный аукцион. Мы уже начали работу над улучшением программы мероприятий.Ваши замечания очень важны для нас, и мы уже начали работу над улучшением сервиса.Спасибо за ваши теплые слова и высокую оценку наших плюсов! Мы будем рады видеть вас снова и сделать ваш следующий отдых еще более приятным. С уважением, команда загородного отеля "Гринвальд" by USTA Hotels.
Решили с коллегами по работе - девчонками собраться на корпорат перед женским днем устроить себе праздник вдали от города. Не всем эта идея пришлась по душе из-за возни с посудой и продуктами, надо было их где-то добыть и потом тащить с собой. Но к счастью в гринвальде с этим проблем не возникло. Покушали в ресторане отеля, а потом уже продолжали...
Решили с коллегами по работе - девчонками собраться на корпорат перед женским днем устроить себе праздник вдали от города. Не всем эта идея пришлась по душе из-за возни с посудой и продуктами, надо было их где-то добыть и потом тащить с собой. Но к счастью в гринвальде с этим проблем не возникло. Покушали в ресторане отеля, а потом уже продолжали праздник в домике. Отметили классно!
Татьяна, большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель для проведения корпоратива! Мы искренне рады, что вам понравились наш ресторан и возможность отметить праздник в уютной атмосфере домика.
Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и наслаждался каждым моментом пребывания у нас.Спасибо за ваши теплые слова! Мы...
Татьяна, большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель для проведения корпоратива! Мы искренне рады, что вам понравились наш ресторан и возможность отметить праздник в уютной атмосфере домика.
Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и наслаждался каждым моментом пребывания у нас.Спасибо за ваши теплые слова! Мы будем рады видеть вас снова и сделать ваш следующий отдых еще более приятным. С уважением, команда загородного отеля "Гринвальд" by USTA Hotels.
Отдохнули очень здорово! Администратор отеля встретила нас дружелюбно, с улыбкой, рассказала о проводимых мероприятиях по выходным. Выбрали мастер-класс по приготовлению пиццы, было интересно и необычно. Обязательно попробуем приготовить дома. Понравилась природа на территории и вокруг него, она здесь просто необыкновенная, виды потрясающие. С...
Отдохнули очень здорово! Администратор отеля встретила нас дружелюбно, с улыбкой, рассказала о проводимых мероприятиях по выходным. Выбрали мастер-класс по приготовлению пиццы, было интересно и необычно. Обязательно попробуем приготовить дома. Понравилась природа на территории и вокруг него, она здесь просто необыкновенная, виды потрясающие. С удовольствием ели завтраки, выбор блюд разнообразный, на любой вкус. Благодарим за чудесный отдых и приятные эмоции!
Валя, большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха! Мы искренне рады, что вам понравились мастер-класс по приготовлению пиццы, природа на территории и разнообразные завтраки.Особенно приятно, что вы оценили дружелюбие и профессионализм нашего администратора. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и...
Валя, большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха! Мы искренне рады, что вам понравились мастер-класс по приготовлению пиццы, природа на территории и разнообразные завтраки.Особенно приятно, что вы оценили дружелюбие и профессионализм нашего администратора. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и наслаждался каждым моментом пребывания у нас.Спасибо за ваши теплые слова! Мы будем рады видеть вас снова и сделать ваш следующий отдых еще более приятным.С уважением,к оманда загородного отеля "Гринвальд" by USTA Hotels.