GROOM

Курсы. Обучалась в «Груме» летом 2024 года. Выбирали школу, которая уже давно существовала на рынке образовательных услуг. Сразу обратили внимание на то, что у школы есть лицензия. Проверили – действительно есть, и она действующая. Плюс обещали научить человека без опыта базовым основам груминга, даже тех, кто никогда не держал ножниц в руках. Записались на обучение. Внесли предоплату 5 тыс. рублей, чтобы забронировать место. Заключили договор, оплатили курсы полностью без рассрочек - 59 тыс. рублей. Началось обучение. В первый день был выдан подписанный договор, также попросили подписать правила школы и сразу же забрали. Эти правила являются приложением к договору, но они выданы на руки не были. По условиям договора исполнитель обязуется прочесть лекции 23 акад. часа и провести обучение в практической форме 97 акад. часов (итого 120 акад. часов), а также обеспечить заказчика методическим материалом. Услуги по договору считаются оказанными после вручения Заказчику удостоверения или сертификата о прохождении курса. Исполнитель по договору обязуется оказать услуги надлежащим качеством, подготовить необходимый материал, обеспечить своевременное оказание услуг, оказать услуги в полном объеме и в срок. Также была выдана красочная информативная энциклопедия груминга, рабочая тетрадь, ручка, шоппер и фартук, за что большое спасибо. Каждый день проходили новые породы собак и один день груминг кошек.

В процессе обучения преподаватели позволяли себе в адрес обучающихся оценочные и унизительные высказывания («вы не сможете работать, не дано» и т. п.), были выданы затупившиеся ножницы (о чем преподаватели сами говорили), не были предусмотрены условия для обучения людей, который чаще используют левую руку (левшей). На 5 или 6 день обучения приходил директор школы, который говорил, что некоторые не сдают экзамен (экзамен вообще не предусмотрен условиями договора), что некоторые пересдают по несколько раз. Преподаватели, когда им задавали вопросы по теме урока не отвечали на них. А потом, за этот день, в ведомости стояла оценка «4» или «3». На вопрос «За что?» - отвечали «Слишком много вопросов задаешь.» Сложилось впечатление, что с первого дня к некоторым было предвзятое отношение.

В день сдачи экзамена было два ученика на одной модели, у учеников были разные навыки, одна - левша, другая - правша, что привело к неудовлетворительному результату. С первого раза экзамен мною сдан не был и мне не выдали диплом о прохождении курса, т.е. со стороны школы был нарушил пункт 1.3. договора - не был выдан документ о прохождение курса в установленный договором срок. Повторюсь, что экзамен не предусмотрен условиями договора. Затем мне сказали, что на пересдачу нужно будет найти свою модель (йорк или шпиц, собака не должна быть агрессивной и ранее проходить процедуру груминга) и привезти ее. На вопрос: «Как и где найти?» был получен ответ «На «Авито», на «Юле». Собаку мы нашли – но экзамен снова не был сдан – хотя все, что нужно было я выполнила – мойка животного, сушка, гигиена и стрижка. За последующую пересдачу менеджер попросила заплатить 2 тыс. рублей и вновь найти собаку для стрижки. Мы попросили документ, на основании чего с нас требуют еще деньги. На что внятного ответа получено не было – менеджер Анастасия, которая решает вопросы по обучению, сказала, что позвонит в понедельник и даст нам ответ по этому поводу, и что за 59 тыс. рублей нас никто облизывать не будет. Также была предложена выдача сертификата о прохождении курса. Таким образом, школа оказывала психологическое давление на ученика, требуя внесения платы, не предусмотренной условиями договора и действующим законодательством. Руководство школы и менеджер Анастасия не знают того, что сертификат выдается, если лекций начитано менее 72 часов, а в договоре указано 120 часов, поэтому школа обязана была выдать удостоверение. В понедельник Анастасия позвонила и сказала, что так как курс стоит 59 тыс. рублей они с руководством посовещались и решили, что пересдача будет стоит 4900 рублей и мы снова должны найти модель для стрижки. Сумма такая получилась так: стоимость курса 59 тыс. рублей/12 дней=4900 – стоимость дня. Платить придется, так как мы пользуемся их косметикой, их ванной, их рабочим местом, тратим время преподавателя. Сказать, что мы были в шоке – не сказать ничего. Предложили прийти на экзамен через 3 недели, после того как закончит другая группа очередной курс. В этот же день позвонили снова из школы и менеджер сказала, что собаку для нас они все-таки нашли сами. Но заплатить все же придется, и была уже озвучена сумма 3 тыс. рублей. Получается, что школа, распиаренная в интернете, незаконно обогащается, не имея никаких оснований для этого. Решает подобные вопросы менеджер Анастасия, которая в разговоре несколько раз допускала хамское отношение к заказчику по договору. В итоге диплом я все-таки получила, сдав экзамен. Дата выдачи стояла в дипломе – день, когда я сдавала экзамен в самый первый раз.

Не рекомендую эту школу, которая привлекает своих учеников красивыми словами о лицензии, о том, что они научат грумингу с «нуля», о том, что их преподаватели - «мастера своего дела», какие они классные, чемпионы различных конкурсов и т. д и т. п., а на самом деле – для 12-дневного курса знаний дается мало, хамское отношение со стороны руководства и персонала, вымогательство денег и незаконное обогащение, незнание Федеральных законов об образовании.

Лучший салон в городе. Водим своего питомца, породы Папийон, по кличке Вивальди, в Ваш салон, расположенный по адресу ул. Щорса 24/1.

В субботу, 23 марта 2024 г. записали собаку на стрижку. Нашей ошибкой было то, что мы четко не сформулировали, какой должен быть конечный результат. Собаку на стрижку возил супруг. Вернувшись домой после стрижки, результат меня категорически не устроил. Позвонив в салон, администратор вошла в положение и записала нас на следующее утро. На следующее утро наш вопрос быстро решили за 30 минут. Спасибо Вам огромное за Ваш труд, за профессионализм и за Ваше отношение к клиентам! Отдельная благодарность грумеру Екатерине!