- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Стоило мне написать отличный отзыв, и вот случилось!... Задаюсь вопросом "Где моя кухня?" По срокам должны привезти с 27.07.15 по 02.08.15! Сегодня уже 5.08.15 и даже звонка не было! Если с клиентом обговаривают конкретные сроки и ни предварительно, ни по истечению их даже не звонят, я считаю это не профессионально, как минимум!
Уважаемая Александра
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа на продажу, для того, чтобы мы могли проработать эту ситуацию и помочь Вам.
С уважением, Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru...
Телефон Единой Информационной службы: +7 (343) 311-25-33
Здравствуйте, номер договора 7171950766 от 22.04.15 я посмотрела по договору в течении 101 дня доставка товара, это получается 1 августа,также прописано, что есть такая вероятность, что могут привезти раньше либо позже на 14 дней. И указано, что оповестить Вы должны сами, а не я с вами должна связываться.
И еще мне писал еще, Киселев Иван, ваш сотрудник, тогда можете передать ему номер договора..
jokerrei
Я менеджер по работе с корпоративными клиентами Hoff - Екатеринбург. Киселев Иван. Мне искренне жаль с Вами произошла такая ситуация, и поэтому я хочу разобраться в причинах ее возникновения. Мои контакты 311-25-33 (доб 581), 8-922-144-90-42. Но чтобы найти Ваш заказ мне нужен либо номер, либо ФИО на кого оформлен заказ.
Уважаемая Александра.
Позвольте принести Вам наши искренние извинения за те неудобства, которые Вы испытали.
Заказанная Вами кухня изготавливается по индивидуальным параметрам, действительно срок поставки товара на склад гипермаркета был увеличен. В некоторых случаях, поставщик в одностороннем порядке может задержать отгрузку товаров на наш склад, а так же сроки их изготовления.
Ожидаем поступления товара на 34 календарной недели, это период с 17.08.2015г. по 23.08.2015г.
Надеемся, сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к Компании Hoff, и последующие заказы доставят Вам только приятные впечатления.
С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru...
Телефон Единой Информационной службы: +7 (343) 311-25-33
Хорошо, спасибо, что отреагировали, будем ждать.
Уважаемая Александра.
Благодарим Вас за понимание. Как только Ваш заказ поступит на склад магазина мы сразу же проинформируем Вас об этом.
Еще раз приносим глубочайшие извинения от лица компании.
С уважением, Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru...
Телефон Единой Информационной службы: +7 (343) 311-25-33