Hoff

19.09.2019. 10 -02 Открытие магазина. Пытаюсь взять тележку для товаров их всего 2 ,стремительно обгоняет сотрудник Кононова Анастасия и забирает одну .отбраковывая оставшуюся-неисправна. Задаю вопрос : А как быть? Ответ: А зачем Вам тележка? Крупногабаритный товар выдается отдельно. Мой ответ: Да ,понимаете,для удобства... А Вы какую должность занимаете? Анастасия: Я по сервису.. !!!! Я- во как! ,дак это как раз об этом ,об удобстве.. об обслуживании... Не находите что это смешно.. ? Анастасия - НЕТ!!! Забирает тележку. Пошел без тележки... справился.. Решил все таки уточнить,а как Компания ,ее идеология,миссия по поводу такой мелочи ,как лояльность покупателя,его комфорт ? Анастасия в полном неприятии.. в диалоге медленно скатывается к банальному хамству.. Вызываем старшего! Ждем.. не идет.. Хочу уйти уже..Анастасия : Вы куда-стоять! Он сейчас будет! Стоять!!! Прибыл,долгожданный.. Это вообще шедевр!!! Чувак мне даже не позволил изложить суть проблемы- перебивает, выгораживает не компанию,я сотрудника ..а вот и тележки уже здесь.. Я ему- да я не по тележкам а по отношению... не понимает.. повышает голос..

Прошу разъяснить - это теперь политика компании - хамить клиенту,не идти на контакт,не пытаться решить проблему а просто игнорировать.. ????

Но надо отметить : Девушки-сотрудники в зале- супер! и это всегда: вежливость, корректность,готовность помочь ,причем искренняя ( это видно) ,профессионализм! Все соответствует высокому статусу магазина- тут молодцы . А что за торговым залом...???