Инигс-сервис

Обращался в данный сервисный центр на протяжении многих лет, еще с того времени, когда они находились в здании напротив, Шефская 3г. Все триммеры, бензопилы, бензоагрегаты, какими пользовался, проходили через их руки и всегда успешно оживали. Прекрасные мастера своего дела, занимались Ремонтом. Последние несколько лет обстановка менялась явно не в лучшую сторону: ремонт заменили заменой узлов и агрегатов на новые, стоимость такого «ремонта» соответственно значительно выросла и зачастую его целесообразность просто отпала, так как порядок цены сравнялся с новыми изделиями, которые,- вуаля! тут как тут в прекрасном выставочном зале-магазине. Мастера куда-то,соответственно исчезли.

Несколько последних лет сдавал на ремонт триммер Элитек. Причем, стандартная неисправность, выход из строя стартера. Не заморачивался, так как 500-600 р на новый стартер не жалко. Сегодня в ремонте отказано, так как «модель устарела»...

Что ж, отремонтирую сам, руки есть, в крайнем случае,- закажу новый через инет, предложений хоть отбавляй, но в данный центр более обращаться не буду.

Тоже оставлю свою единичку. Покупал два аккумуляторных перфоратора Метабо. Техника неплохая, но сломались оба. Продать-то продали красиво. А вот ремонт - это капец. При сдаче в сервисном центре сказали в течение недели-полутора позвонят и скажут что и как. Прошло две - не звонят. Набрал сам - сказали запчасти под заказ. Жду. Прошло ещё 2 недели - всё так же, ротор заказан, ждём. Спросил по срокам - сказали до 45 рабочих дней. РАБОЧИХ! Это 9 недель! Я в шоке. Общение специалистов тоже на уровне совка, бросили трубку даже не дослушав. Всем "рекомендую". Жду дальше, посмотрим что будет.

И пишу второй подряд отзыв об этом чудесном месте. Если прочитать ниже, то увидите, что наше общение тогда закончилось на том, что я забрал инструмент (сабельная пила), не став его чинить.

Дак вот, при последующей диагностике и восстановлению было выявлено:

1. Потеряны частично шарики из подшипников

2. Перекусили некоторые провода

3. Потеряли часть крепежа и другой мелочевки

4. Пилка, с которой отдавал инструмент, также канула в лету.

Что свидетельствует о том, что тут явно проглядываются нотки неквалифицированных и нечестных людей. Или же, за подобные огрехи в дальнейшем платит клиент, которому любезно эти рукожопы впишут в заказ-наряд под предлогом, что всё так и было.

Обращался по поводу диагностики инструмента. Для начала отмечу, что ожидал около 20-30 минут только для того, чтобы меня соизволили принять, хотя когда я вошел, в помещении был один-единственный человек, которому надо было сдать шуруповерт. Сотрудник, который принимает заявки на ремонт, в целом то и не особо интересовался, почему я тут припёрся и стою жду, спросил лишь через 20 минут.

Когда же наконец, он соизволил ускориться и отпустить несчастного клиента с его маленьким шуруповертом, перешли ко мне. Сабельную пилу взяли с удовольствием, а вот ущм Ермак не взял, с брезгливым возгласом "мы не берём такое", что мне не очень-то и понравилось. Но зато другой клиент из очереди мне объяснил, что на них тяжело найти запчасти. А не понравилось мне именно то, как мне ответили и то, что консультации по этому моменту мне оказывал клиент по несчастью.

Ну в итоге вообщем, я сдал таки им свою сабельную пилу, попутно никак не могли правильно записать моё имя и даже запомнить проблему. Пришлось вручную, ручкой перечеркивать слова мастера-приемщика и писать свою, достоверную версию. С диагностикой справились быстро, решил у них не чинить, не понравилось мне изначально там. При звонке специально уточнил, что чинить у них я не буду, заберу свой инструмент.

А когда пришел забирать, мне вынесли .... набор запчастей! Понятное дело что да, неисправен мой инструмент. Но зачем мне его пытаться вернуть в разобранном виде, хотя я изначально уведомил о том, что я не буду его у них чинить? Пришлось приходить в итоге во второй раз, чтобы забрать собранный инструмент.

Итог вообщем таков - не располагают к сотрудничеству, общаются невежливо, всё ужасно медленно, слушают невнимательно, мастер-приёмщик неприятный тип, с ним даже разговаривать неохота, не говоря уже о том, чтобы доверять что-либо. Еще и будут выбирать, что им чинить , а что нет, хотя между прочим, нигде не заявлено Ермак не принимается к ремонту. Или на худой конец - можно было это нормально объяснить, а не "мы такое не берём"