Invitro

Вызывала Инвитро на дом для забора анализа крови у бабушки дважды. Повелась на самые низкие расценки, посему выбрала их, а надо было по отзывам, видимо... В первый раз всё прошло хорошо, это был октябрь. Во второй раз при разговорах с операторами началась свистопляска: звонить, чтобы оставить заявку, пришлось несколько раз! Я не могу понять компетентности операторов колл-центра, поскольку звонить пришлось трижды, и каждый раз мне давали разную информацию! Дело в том, что в этот раз нужен был не только ОАК, но и биохимия, и, к сожалению, наш гематолог не уточнил, какие показатели нужны. В первый звонок меня худо-бедно проконсультировала девушка, сказала что-то типа "кодового названия, которое обязательно поймёт сотрудник при моём следующем звонке", поскольку я немного опешила и решила перезвонить, чтобы дооформит заявку в другой день. Во второй звонок я попала на мужчину, который не только не понял "кодового названия", но и меня отругал за то, что я не знаю параметров биохимии! Предложил обратный звонок специалиста для консультации, коего мы не дождались (в итоге позвонили мне, но сутки спустя уже в рабочее время, когда я не могла разговаривать). При третьем моём звонке оператор колл-центра посмотрел в мой предыдущий заказ и сказал, что "там уже включена биохимия, оформляем"... Совсем растерявшись, я оформила заявку, чтобы впоследствии от медсестры по телефону узнать, что у меня оформлен заказ только на ОАК... Кошмар, как вы так работаете?? Спасибо медсестре, которая показала мне 3 варианта анализа биохимии, и пришлось методом тыка выбирать, но просто даже то, что операторы колл-центра так работают вразнобой - это же ужас! В следующий раз мне проще будет переплатить, но получить услугу на дому у более компетентной организации... Например, у второй бабушки дядя вызывал на дом "Гемотест", всё прошло совершенно без проблем, не знаю, почему я не последовала его примеру сразу...