Invitro

Часто сдаю анализы в данном учреждении, в целом все нормально, в этот раз пришли с мужем сдали анализы, я подписала бумагу о том что могу забрать результаты мужа, мне сказали что чеков для получения будет достаточно, когда я пришла получать результаты, выяснилось что нужен паспорт на определённую категорию анализов и без паспорта результатов мне не видать, так вот, я экономлю свое время и анализы сдаю не бесплатно, и крайне не приятен тот факт что моё время не ценят здесь, я считаю что о таком обязаны предупреждать по факту оплаты, кроме того в ответ на свое негодование хотелось бы получить какой то более компетентный ответ с готовностью помочь разрешить ситуацию, а не то что я услышала в ответ: "это не я, я ничего не знаю, я не могу нести ответственность за других" и получается никто ни в чем не виноват, а я со своими вопросами куда идти должна? Кто будет нести ответственность и компенсировать моё время? К сожалению ваше отношение делает репутацию за вас, очень не приятный осадок остался и ощущение что мне здесь не рады.

Худшее мобильное приложение, сайт и система хранения данных!!! 😡

Не работает ни регистрация, ни авторизация в приложении на андроид!!! 😡

Рейтинг приложения НАКРУЧЕН!!

Почитайте реальные отзывы!!! 🤦

При таких отзывах - средняя оценка не может быть 4.7 в лучшем случае 2.5 балла.

Из за ошибки в приложении - я не смог дозаказать доп анализы и теперь придется снова их сдавать!!! 🤦😡

Увольте своих разработчиков приложения и сайта!!!

Они бездарны!!!

Прошел регистрацию на сайте по почте, которую указывал при заполнении данных в офисе компании - пишет данных нет!! 🤯🤯

Как нет, если я их уже получил на эту же почту!!! Почему они автоматически не загружаются в личный кабинет?😲

Чтобы добавить информацию по сданным анализам - необходимо после авторизации ДОПОЛНИТЕЛЬНО внести персональный код + ДАТУ РОЖДЕНИЯ + ФАМИЛИЮ !!! Ну блин ЗАЧЕМ??? Ведь я вхожу по данным оставленным в Договоре!!! И я результаты анализов уже получил на почту 🤦🤦🤦

Почему, если я оставил почту, то мне надо не проходить авторизацию, а регистрацию??? 🤯🤯

Продолжаю дописывать отзыв ....

Захотел через 3 дня зайти в мобильное приложение, ведь мобильное приложение - более удобный инструмент для клиентов компании. Но только не в Инвитро!!!

Ввожу логин и пароль с сайта для входа в мобильное приложение на андроид - пишет либо нет такого пользователя, или непредвиденная ошибка или ошибка логина или пароля (я их просто копирую и на сайт заходит) 🤦🤦

Делали тест на Аллергию ребенку (Атопическая панель) у ребенка аллергия на березу, в панели есть смесь береза-ольха, результаты по этой строке 0. Хорошо, что попутно сделал еще отдельный тест на березу, который показал 5 класс аллергической реакции из 6.

Составил претензию, на что мне позвонили и сказали, что все верно и денег за тест возвращать не будут. Не знаю, как можно верить теперь всем показаниям из данной панели, да и в целом в данной организации... Никогда больше не буду сдавать там анализы и Вам не советую, а то деньги и время потратите, а результат нулевой. Будьте аккуратнее. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Вызывала Инвитро на дом для забора анализа крови у бабушки дважды. Повелась на самые низкие расценки, посему выбрала их, а надо было по отзывам, видимо... В первый раз всё прошло хорошо, это был октябрь. Во второй раз при разговорах с операторами началась свистопляска: звонить, чтобы оставить заявку, пришлось несколько раз! Я не могу понять компетентности операторов колл-центра, поскольку звонить пришлось трижды, и каждый раз мне давали разную информацию! Дело в том, что в этот раз нужен был не только ОАК, но и биохимия, и, к сожалению, наш гематолог не уточнил, какие показатели нужны. В первый звонок меня худо-бедно проконсультировала девушка, сказала что-то типа "кодового названия, которое обязательно поймёт сотрудник при моём следующем звонке", поскольку я немного опешила и решила перезвонить, чтобы дооформит заявку в другой день. Во второй звонок я попала на мужчину, который не только не понял "кодового названия", но и меня отругал за то, что я не знаю параметров биохимии! Предложил обратный звонок специалиста для консультации, коего мы не дождались (в итоге позвонили мне, но сутки спустя уже в рабочее время, когда я не могла разговаривать). При третьем моём звонке оператор колл-центра посмотрел в мой предыдущий заказ и сказал, что "там уже включена биохимия, оформляем"... Совсем растерявшись, я оформила заявку, чтобы впоследствии от медсестры по телефону узнать, что у меня оформлен заказ только на ОАК... Кошмар, как вы так работаете?? Спасибо медсестре, которая показала мне 3 варианта анализа биохимии, и пришлось методом тыка выбирать, но просто даже то, что операторы колл-центра так работают вразнобой - это же ужас! В следующий раз мне проще будет переплатить, но получить услугу на дому у более компетентной организации... Например, у второй бабушки дядя вызывал на дом "Гемотест", всё прошло совершенно без проблем, не знаю, почему я не последовала его примеру сразу...

Хотелось бы сказать спасибо за то что есть возможность вызова медсестры на дом. Бабушке нужно было сдать тест ПЦР на ковид, свозить её до Екатеринбурга из Большого Истока к сожалению не получалось. Все очень понравилось, во первых мне перезвонили, подробно все расспросили, посоветовали какого лучше числа сдать. Затем перезвонила мед.сестра поинтересовалась удобно ли по времени будет вам если приедем в таком временном промежутке. Приехали как договаривались, и даже скидку сделали бабушке 20%, очень приятно.