Invitro

Часто сдаю анализы в данном учреждении, в целом все нормально, в этот раз пришли с мужем сдали анализы, я подписала бумагу о том что могу забрать результаты мужа, мне сказали что чеков для получения будет достаточно, когда я пришла получать результаты, выяснилось что нужен паспорт на определённую категорию анализов и без паспорта результатов мне не видать, так вот, я экономлю свое время и анализы сдаю не бесплатно, и крайне не приятен тот факт что моё время не ценят здесь, я считаю что о таком обязаны предупреждать по факту оплаты, кроме того в ответ на свое негодование хотелось бы получить какой то более компетентный ответ с готовностью помочь разрешить ситуацию, а не то что я услышала в ответ: "это не я, я ничего не знаю, я не могу нести ответственность за других" и получается никто ни в чем не виноват, а я со своими вопросами куда идти должна? Кто будет нести ответственность и компенсировать моё время? К сожалению ваше отношение делает репутацию за вас, очень не приятный осадок остался и ощущение что мне здесь не рады.