Invitro

Медицинская компания
  • Екатеринбург, Академика Бардина, 40/1 — 1 этаж
  • Решетникова 190 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Доброй ночи 🌆

Я не рекомендую пользоваться услугами частной лаборатории «Инвитро» так как сама компания нарушает регламентированные сроки указанные на сайте и предоставленные в договоре который подписывается до взятия биоматериала двумя сторонами заказчиком и исполнителем.

В четверг 16.12.2021 около 16-17 я сдал кровь(биоматериал) для...

Показать целиком

Доброй ночи 🌆

Я не рекомендую пользоваться услугами частной лаборатории «Инвитро» так как сама компания нарушает регламентированные сроки указанные на сайте и предоставленные в договоре который подписывается до взятия биоматериала двумя сторонами заказчиком и исполнителем.

В четверг 16.12.2021 около 16-17 я сдал кровь(биоматериал) для обследования которые мне назначил лечащий врач, заранее я был проинформирован, что курьер на сегодня уже забрал партию анализов и отвёз в лабораторию, поэтому мой анализ заберут 17.12.2021 также я был проинформирован, что анализ будет готов в субботу в 00:00!

Действительно, результаты мне пришли, но заказ был выполнен частично, после я совершил первый звонок в поддержку компанию «Инвитро» с целью разъяснения отсутствия остальных результатов своего заказа, оператор сказала, что результаты придут в 23:59 в субботу, соответственно я их ожидал, но к сожалению результата не было, второй звонок в поддержку «Инвитро» я совершил в воскресенье в 02:00 также для разъяснения ситуации, оператор меня проинформировал, что результаты будут к 14:00 воскресенья и к сожалению их также не было и после 14:00, но во время звонка в 02:00 я решил оставить претензию, в этот же день, воскресенье мне позвонила администратор которая меня оформляла перед сдачей анализа и сказала, что в системе произошёл сбой и моя кровь была отправлена в Москву, сначала кровь была в Екатеринбурге ее отвезли в Челябинск после в Москву, хорошо, я вошёл в положение так как сотрудник мне сказала, что крайний срок это понедельник до 00:00 либо вторник!

На сегодняшний день уже среда время 05:47 анализ не готов, более того

Мой лечащий врач считает, что результаты будут не информативны так как после забора биоматериала прошло 7 суток и кровь не свежая.

Со стороны частной коммерческой организации «Инвитро» были нарушены регламентированные сроки, условия транспортировки биоматериала, также частная коммерческая организация «Инвитро» допустила утрату информативность сданого биоматериала, кровь на 7 день не является информативной более того с нарушение транспортировки из-за технического сбоя в компании, кровь не свежая, также сотрудники поддержки предоставили мне как потребителю ложную информацию неоднократно, нарушили условия подписанного договора заключённого в день сдачи биоматериала из-за халатности и бездействия я не получил полноценные результаты для дальнейшего обследования и наблюдения у своего лечащего врача.

Я крайне разочарован и недоволен качеством обслуживания в этой коммерческой организации.

Не рекомендую сдавать анализы в «Инвитро»

  • 1
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Олег, здравствуйте! Нам очень жаль, что обращение в нашу компанию не оставило у вас положительного впечатления. Большинство тестов мы выполняем в течение одного рабочего дня (указанный срок не включает день взятия биоматериала, выходные и праздничные дни), готовность до 23:59.

    Если срок исполнения необходимого вам анализа был нарушен и вам предоставили некорректную информацию на линии, просим вас прислать в форму обратной связи на сайте https://www.invitro.ru/about/fee... следующую информацию:

    - подробное описание ситуации;

    - ваши ФИО;

    - e-mail;

    - ИНЗ (указан на чеке);

    - номер телефона, с которого вы звонили;

    - номер телефона, на который вы звонили.

    Мы выясним причины задержки результатов и обязательно свяжемся с вами, чтобы рассказать вам о них.

    С уважением, Инвитро.

  • инвитро- организация, в которую я больше никогда не обращусь , есть печальный опыт.... никому не рекомендую

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы