ItalianPizza.ru

Часто заказываем у вас пиццу. К качеству продукта вопросов нет. Все вкусно. Обслуживание по телефону достойное. Курьеры обычно приезжают быстро. Но вчера что-то пошло не так. Заказали пиццу примерно в 23:45. Сказали, что привезут в 01:20, возможно и раньше. На часах 01:25 - пиццы нет. Звоним на номер с сайта - трубку не берут. Сделали несколько попыток, причем с разных номеров, но они не увенчались успехом. В итоге решили, что пиццы уже не будет и собирались ложиться спать. В 01:53 стук в дверь. Курьер сказал, что застрял на переезде. Хорошо! НО, почему нас никто не предупредил об этом? Почему никто не брал трубку? Подход не цивилизованный. И это претензия не в адрес курьера, а в адрес политики компании. Почему мы должны сидеть в неведении? Мы ждали пиццу два часа, несмотря на то, что до пиццерии от нашего дома пешком минут 15 идти. Я надеюсь, что руководство компании примет к сведению претензию, и сотрудники будут предупреждать заказчиков, если доставка задерживается.