ItalianPizza.ru

Операторы решили, что мы что-то должны!

6 мая сделали заказ. Курьер опаздывал на несколько минут. Мы позвонили сказав о том, что курьер опаздывает в ответ оператор сказал чтобы я перезвонила, чтобы сообщить о времени, в которое прибыл курьер. Я считаю, что это странно, когда клиент вместо получения услуги выступает в роли специалиста по контролю качества услуги.

В связи с опозданием оператор предоставил скидку на следующий заказ.

НО!

Сегодня 8 мая мы снова сделали заказ и оператор Лили решила, что я ей что-то должна.

Якобы уточнила информацию о предыдущем опоздании и начала убеждать меня в том, что якобы это мы виноваты.

Сначала сказала одно, потом решила все-таки открыть предыдущий заказ и посмотреть реальную информацию. Получилось так, что она дезинформировала нас.

А далее постоянно перебивала, говорила, что я должна была сама позвонить, язвила, повывела тон. Ну а в конце сказала, что предоставит скидку от суммы, а в конце разговора решила, что нет, это будет 10% бонусов.

И дело совсем не в скидках или суммах.

Дело в отношении к клиенту и качественной работе компании.

Такие сотрудники, как данный оператор очень сильно снижают качество и лояльность компании.

Не приятно, когда такое встречаешь!!!!!

Позвонила девушка-курьер, спросила ждём ли мы заказ, сообщила что через 15 минут доставит. Я спросила будет ли она горячей, меня заверили что да, мол с пылу-жару, ок, ждём, пиццу мы получили только через полчаса, конечно, она уже была холодная, бекона 4 скромных кусочка, я понимаю, что все по весу, НО разве нельзя распределить чтобы ЧЕТВЕРТЬ пиццы не оставалась без полноценной начинки?! Это ладно, лояльность к клиентам равна нулю, ни скидки, ничего…а мы ждали холодную и невкусную пиццу аж 3 часа! через два дня звонит менеджер по контролю качества, поделилась впечатлением, и тишина… мы брали еду в этом заведении очень много раз, с каждым заказом качество падает, очень была лояльна к фирме, надеялась исправятся, но увы и ах…Очень советую здесь заказывать если вы любите холодную пиццу и ждать 3 часа. П. С.: отзыв на оф сайте оставить не получилось, тупо не работает загрузка, если кто то из руководства со мной свяжется для решения проблемы, с удовольствием напишу новый отзыв

Ребят, что же с вами случилось? Я когда то заменил вами сушкоф, хоть и роллы у вас «не ах», но пицца была бесподобна и вы полностью оправдывали названия своего заведения. Дак что же не так в последнее время? Сырая или полностью сухая пицца теперь ваш потолок? Из последнего - это непропеченная 4 сыра, с которой рекой стекал соус или сливки, не разбирался, поскольку просто не стал ее есть, а о вашей пепперони, об которую можно слопать зубы, ходят легенды уже.

А по вчерашнему заказу курьер просто не приехал, так вышло что я поздно вернулся с командировки и готовить не хотелось, сделал у вас заказ, в 00:49, а в 2:35 мне позвонили и сказали - «курьера не будет, он попал в дтп», это конечно очень печально и в жизни все бывает, но как профессионалы вы не справились, еда не была доставлена, а как служба доставки еды, вы должны оперативно решать такие проблемы, но нет - я поел «извинении» и лёг спать. Это не так должно работать и вы должны это знать.

А пока, я буду находиться в поисках другого ресторана доставки, с вами мне более не по пути, увы.