ItalianPizza.ru

Заказываем всей семьёй здесь пиццу и роллы уже несколько лет. Ассортимент радует, равно как и качество блюд. Ещё ни разу не было никаких казусов или проблем. Обслуживание хорошее, радует скидка на самовывоз и очень даже неплохие цены и акции. Особенно любим акцию на три пиццы с лимонадом.

Рекомендую эту пиццерию всем.

И верните барбарисовый лимонад, пожалуйста, он очень вкусный был :)

Несколько месяцев не заказывали у Вас доставку по причине отпуска, сегодня заказали пиццу и роллы. Хочется узнать, что произошло с нашей любимой пиццей? Совсем пустая. Не вкусная. Роллы куцые. Взгрустнулось. Ведь раньше почти каждую неделю были Вашими клиентами(

Соус соевый поменялся, имбирь вообще сухой и меньше в два раза( интересно, что произошло и как долго продлится такой «кризис»

Сделали заказ через сайт в 20.20. Было сказано, что придёт смс, а если смс не придёт через 10 минут, то нужно позвонить в коллцентр. Позвонили сами через25 минут и услышали, что блаблабла заказ будет привезён в течение час-полтора. Естественно, при таком отношении стало ясно, что никто не собирается ничего везти вовремя. В 22.16 поступил звонок из коллцентра и было сказано, что ждать осталось 20-30 минут. Продолжать???? 23.05 очередной звонок с очередным извинением и сообщением о задержке ещё на 30 минут! Серьезно? Прошла три часа с момента заказа. В ЗАКАЗЕ ТОЛЬКО ОДНА-ЕДИНСТВЕННАЯ ПИЦЦА!!! У меня нет слов! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!

Эх, а ещё полгода назад была хорошая сеть пиццерий, подающая надежды и постоянно расширяющаяся. Пытались два дня подряд заказать у этой шарашкиной конторы поесть на ужин. Пиццу, крылышки и еще что-то из десертов (потом увидел здесь фотки "десертов" и даже выдохнул, что всё получилось как дальше).

В первый раз заказ оформил на сайте в 21:00, СМС не пришла, через час звоню им, мне отвечают "ваш заказ находится в обработке другим оператором и я не могу его просмотреть и редактировать, ждите пока вам перезвонит этот оператор". Спрашиваю, мол, так напишите ему, узнайте что там с заявкой, на что мне говорят "такой возможности нет". А между прочим с момента заказа уже час прошёл. Открытый вопрос - каким образом сотрудники одного коллцентра не могут договориться друг с другом? Мы в каменном веке живём? Второй, не менее открытый, вопрос - кто приобрёл лицензию на программу, которая используется сотрудниками? Кто писал эту программу и почему на коленке? Он вообще уважает себя и своих сотрудников? В итоге так мне никто и не позвонил, заказал еду в другом месте :)

Второй раз, на следующий день - заказ оформил так же на сайте в 19:30, СМС не пришла, еле как дозвонился через 15 минут (наученный вчерашним днём), мне сказали, что "решается каким из отделений доставят мой заказ, примерно в течение часа, максимум двух (двух часов для доставки еды, карл) мне придёт смс с подтверждением и временем доставки" (!!!), даже не еда. Что, мол, в пиццерии моего района "трудности с доставкой" (а это соседний дом, между прочим, тут идти меньше минуты). Через час СМС так и не пришла, решил перезвонить, на что получил ответ "мы вообще не сможем вам привезти ничего кроме пиццы из вашего заказа". Спрашиваю, хорошо, мол, во сколько пиццу сможете доставить, на что мне отвечают, внимание, "её вы можете забрать в пиццерии около вашего дома самостоятельно. но она не готова, так что просто придите и купите её". Ребят, вы серьезно? Я вообще удивлён как эта мусорка ещё не разорилась и не закрылась с таким обслуживанием. Молчу уже о том, что на сайте нет разделения между "есть в пиццерии (по вашему адресу)" и "нет в наличии" - сайт (и видимо бэкенд к нему) писал дошкольник на коленке.

В итоге - оба раза заказал вкуснейшую еду в другом месте, из которого мне доставили за полчаса. Данное место не рекомендуется, если вы уважаете себя, своё время и, судя по комментариям, свой желудок. Отвратительное обслуживание и полное отсутствие клиентоориентированности по всем направлениям. За то картиночек на сайт красивых добавили, поздравляю. Динамика отзывов на флампе очень точно показывает уровень обслуживания, на удивление.