ItalianPizza.ru

Заказали две разные пиццы на вечер. Одну из пицц привезли не ту, которая была в заказе, а более дешёвую. Сразу сделали фото и попытались дозвониться в пиццерию, чтобы пиццу оперативно поменяли. В итоге дозвониться удалось только минут через 30-40, на линии послали с претензиями в мессенджер. Там ещё около часа переписки и обещание без дополнительных условий, бесплатно привезти на следующий день изначально заказанную пиццу в качестве извинений. Ок, устраивает. Разрешили детям наконец есть холодную, не по заказу привезённую пиццу. И тут звонит управляющая пиццерии и говорит: бесплатной пиццы не будет, если хотите, привезём вам сейчас пиццу на обмен (а я напомню, после обещания бесплатной пиццы, та, которая не по заказу, была съедена) или держите 90 рублей разницы и будьте довольны. То есть нас получается обманули два раза: сначала не с той пиццей, а потом ещё и с обещанием привезти бесплатную пиццу. При этом мы ели не ту, да ещё и холодную пиццу и убили на разбирательства половину вечера. А в итоге нам управляющая вернула 90 рублей и сказала: хотите, идите пишите отзыв, нам без разницы. Ну конечно, если хороших отзывов много, отзыв одного недовольного клиента там затеряется. Но дело ведь не в отзыве, дело в том, что вы потеряли потенциально постоянного и лояльного клиента, а ещё его друзей, которым я никогда в жизни не посоветую компанию с таким отвратительным сервисом. Надеюсь, что владелец пиццерии увидит этот отзыв и компетентность своего сотрудника, которому дороже 500 руб. (а в себестоимости и того меньше), чем лояльность клиента, перед которым вы же и накосячили, причём дважды!!! Никому не советую заказывать здесь пиццу, если хотите, чтобы ваш вечер прошёл по плану и вы поели заказанную вами горячую пиццу.

Сплошное безобразие, заказала сегодня пиццу детям около 15.00 на сайте компании, заказ приняли, всё, как обычно, заказ должен быть готов в 15.45. в это же время звонок от фирмы: ваш заказ ..., будет готов в в 15.45..., я в ответ: да, заказала, да, подтверждаю, уже должен быть готов, уже иду забирать. Через 20 минут после звонка подхожу к пиццерии - а моего заказа нет...., мальчик на кассе хлопает глазками - ваш заказ не подтвержден. Как так не подтвержден, вот звонок от вашего менеджера, показываю - 22 минуты назад, сказала, что уже должен быть готов. А он мне- ничего не знаю, нет вашего заказа. По телефону тоже ничего внятного не объяснили, типа технический сбой. В смысле сбой, если ваш менеджер звонила мне и я все подтвердила???? Слёзы детей, мои нервы, в итоге праздник испорчен.....