ItalianPizza.ru

Думаю, это последний уже способ как-то связаться с представителя кафе. 17.09 решили заказать через терминал, в итоге деньги с нас списали, а терминал сказал, что не работает, самого заказа на кассе не появилось. Подошли на кассу, сделали заказ еще раз, оплатили. Кассир заверила, что деньги вернутся, что она написала в техподдержку, что с нами свяжутся. Прошла неделя, никто нам не перезвонил. По телефону 8-800 мне предлагают еще раз отправить чеки и связаться через аккаунт в тг, который ну никак не ищется! Операторы говорят, что мне написать не могут, аккаунт корпоративный. В итоге пообещали, что из кафе нам позвонят, но все опять оказалось пустым обещанием.

Деньги банк не вернул, из кафе никто не звонит, сервис, конечно, каждый раз выкидывает новые сюрпризы. Надеюсь, мой отзыв прочитают и наконец-то свяжутся.

После моего предыдущего отзыва прошло немало времени и я решил ещё раз сделать заказ в данном заведении с надеждой на то, что сервис стал лучше, но к сожалению он только ухудшился.

Произошла следующая ситуация: сделал заказ через сайт в 16:15, дальше мне позвонил оператор с подтверждением заказа и сообщил, что к 16:45 заказ будет готов. В 16:45 я пришёл за заказом и как выяснилось, что он не готов и даже ещё не был передан на кухню для приготовления. На мой вопрос почему так произошло, сотрудники на кассе сказал, что у него проблема с печатью чеков и поэтому заказ не приготовлению. Все вроде бы логично и понятно, но есть одно но. Этот же сотрудник разворачивается и снимает распечатанный чек со стены и при мне передаёт его на кухню, чтобы заказ начали готовить. То есть заказ приняли в работу и потом на него забили.

Если подводить итог, то ситуация с каждым разом становится все абсурднее.

Я любила это заведение . Да , вполне себе вкусно . Но пришла на бизнес ланч в 11:20 с маленьким голодным ребенком . В 11:30 попыталась оформить заказ через терминал, тк заказы у посетителей на кассе принимаются не совсем быстро , а терминал оказался не рабочим , ох как жаль. Пришла на кассу , оплатила все там в 11:33 . К 12 часам у нас были готовы только роллы , супы что проблема подгореть !? Для детей нужно готовить в первую очередь. Потом еще остужать этот суп пол часа- подаете прям кипяток, даже взрослым его сразу не поесть. Ну и в целом бизнес ланч в моем понимании должен отдаваться полностью весь за 15-20минут, на то он и бизнес ланч . Либо предупреждать нужно что задержка такая. Итог : ребенок голодный спасибо всем !

Решил сделать заказ в вашем заведении, так как ни разу ещё не заказывал у вас. Забегая наперёд, могу сказать, что остался недоволен. Потому что в личном кабинете нет раздела 'Мои заказы, отметка на пункте 'заказ без звонка оператора' ни на что не влияет и оператор все равно звонит и подтверждает заказ (уже оплаченный). В дальнейшем из-за этого сдвигается срок готовности заказа. Что касается персонала, то клиентоориентированность можно, и нужно улучшить, чтобы оставалось приятное впечатление и хотелось вернуться ещё раз.