ИЮЛЬ Лада

Здравствуйте!

Посетил этот автоцентр на 4-е техобслуживание.

Это был мой первый визит после переезда этого автосалона в новое здание на Шефской.

На входной группе здания на нашел урны для мусора.

Внутри просторно красиво. Увеличилось количество мест для экспозиции автомобилей, но вот автомобильная линейка была представлена не вся, почему-то места были заняты одинаковыми моделями vesta x-ray из LADA GRANTA стоял только седан. Не был выставлен LADA Largus и т.д.

Почитал чужие недавние отзывы и понял, что набором автомобилей в наличии еще есть недовольные.

Клиентская зона достаточно удобна и для детишек есть уголок, а для верхней одежды крючков и вешалок не нашел, бродил с курткой все три часа пока велись работы с автомобилем.

Есть даже обеденная зона на втором этаже, но закусочная видимо еще не работает в полную силу. Кофемат и едамат, в клиентской зоне, спасают ситуацию.

Обычно я напрашиваюсь наблюдать лично за обслуживанием авто, но в этой версии салона теперь это не предусмотрено. Объяснили это тем, что в клиентской зоне есть телевизор, куда выводится изображение с камер в сервисной зоне. Это меня утешило но не надолго. Ракурсы камер не позволяют наблюдать за автомобилем и как проводятся работы нет возможности наблюдать - нет уверенности в том что все регламентные работы были проведены. Тем более трансляция с камер постоянно прерывалась меняющимися слайдами порядка очереди обслуживания с публикацией персональных данных о владельцах автомобилей.

Совершенно не информативно и бесполезно.

За три часа ожидания автомобиля от ритмичных битов музыкального фона в салоне разболелась голова. Я конечно понимаю, что коллектив работает молодой энергичный и нужно поддержать позитивный настрой. Но интересовалась ли администрация у своих клиентов, как они оценивают звуковое сопровождение в салоне? А в мужском туалете музыка играет так громко, как на танцполе. Автотанцпол ИЮЛЬ ;)), в общем.

Несмотря на неинформативность трансляции с видеокамер, мне удалось отследить свой автомобиль в сервисной зоне. Он стоял и к нему не подходил никто в течении получаса. Я сначала подумал, что это особенность процесса обслуживания, но это оказалось не так. я поинтересовался у мастера о готовности автомобиля и сообщил, что к нему уже давно никто не подходит. Вернувшись мастер сообщил, что Автомобиль действительно готов. Уехал бы домой на пол часа раньше...

Обслуживание на кассе затянулось. Кассир отсутствовала. ждал минут десять. Попросил менеджера пригласить кассира, но тот её не нашел. А нашел её я сам. Наши взгляды пересеклись, когда я в очередной раз осматривался, у кассы, в поисках кассира. Она, почему-то, находилась на втором этаже кафе, пока ее все ищут. Поняла, что её ждут и тут же спустилась на рабочее место.

Передавали машину у крыльца, я её осмотрел - все в порядке, даже водительский коврик помыли. Приятно стало. Забыл о прогуле кассира.)) Приметил на зеркале заднего вида, что на ветровом стекле, информативную памятку о проведенных работах и об ответственном за работы лице. Это оставило приятное впечатление, что где-то о сервисе подумали.

Спасибо за внимание!