К+с

Много лет покупаю различную обувь в этом магазине. Всегда имеется большой выбор по цене, качеству, новизны и т.д. Продавцы-консультанты профессионально и ненавязчиво подберут и ознакомят с вариантами обуви по моим пожеланиям. На всю обувь обязательно устанавливается гарантия, как правило 30 дней по сезону. В сентябре купил зимние ботинки, которые подошли мне как по цене, так и внешне по качеству. Покупкой и обслуживанием продавцов-консультантов был доволен. В сезон в ноябре с удовольствием начал их носить очень аккуратно и бережно, чтобы подольше сохранить красивый внешний вид. Ботинки черные, верх нубук, внутри натуральный мех. В процессе носки на изгибе носка на одном ботинке образовалась трещина, тонкая в 2 см длины, но очень заметная. Ничего не оставалось, как вернуть ботинки в магазин по гарантии, что я и сделал. Продавец - кассир внимательно осмотрела ботинки, предложила написать претензию и ждать звонка с уведомлением о дате прибытия за получением денег за ботинки. Приняты ботинки были в субботу 26 ноября, а уже в понедельник мне позвонили и очень вежливо попросили прийти за деньгами. Хочу обратить внимание на доброжелательность, вежливость, быстрое решение проблемы и поблагодарить сотрудников этого магазина.

К качеству обуви нареканий никаких - качественная, удобная, тёплая. Но персонал - какой-то тихий ужас. Совершенно неприятные женщины-консультанты, которые всем видом показывают тебе, что абсолютно не рады твоему приходу, видимо, все отвлекают их от супер важных дел в подсобке. Я не говорю, что продавцы обязаны облизывать тебя с порога, но элементарно поздороваться можно. Здесь же мало-мальский сервис отсутствует полностью. Проведите уже беседу со своим персоналом и объясните совковским тёткам, что в клиентоориентированности залог Вашей прибыли.

"По одежке встречают.."

Если в зайдете в этот магазин в простой одежде или старой обуви, вас оценят по достоинству. Не подойдут, не подскажут, не проконсультируют. Будьте к этому готовы. Может концепция такая? Или как заметил предыдущий оратор "персоналу доплачивают за отсутствие сервиса".

Сам магазин не раз спасал нас в такие моменты, как "срочно нужны удобные туфли на свадьбу". Ассортимент обуви очень радует! От мокасин Rieker из натуральной кожи, в которых порой кажется,что тапочки снять забыла, до стильных валенок. Цены вполне демократичные за качественную обувь.