- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратилась в данную компанию по единственной причине - офис расположен рядом с домом.
Установили памятник в пятницу 26 июля 2019 года с огромным желтым пятном с обратной стороны плиты и мелким желтым пятном с лицевой стороны (фото прилагаю). Перед установкой никто меня не посчитал нужным предупредить о дефекте и устанавливаемую стеллу не показали...
Обратилась в данную компанию по единственной причине - офис расположен рядом с домом.
Установили памятник в пятницу 26 июля 2019 года с огромным желтым пятном с обратной стороны плиты и мелким желтым пятном с лицевой стороны (фото прилагаю). Перед установкой никто меня не посчитал нужным предупредить о дефекте и устанавливаемую стеллу не показали даже на фото. Приехала на кладбище 27 июля 2019 года и очень расстроилась увидев памятник. За совсем немаленькие деньги установлен памятник из некачественного материала.
По качеству установки претензий нет!
Сегодня в офисе после моих замечаний мне сделали скидку 1000 рублей (стоимость памятника с установкой 34 480 рублей), никаких извинений и других предложений не последовало.
Очень обидно и неприятно! Не рекомендую обращаться в данную компанию, а если уже обратились, то просите фото плиты перед установкой (установка производится без заказчика).
Выбор компании был сделан из-за местонахождения и не надо меня в этом переубеждать, я проживаю по улице Щорса, в соседнем от Вашего офиса доме. Адрес фактического проживания не всегда совпадает с адресом регистрации в паспорте.
Менеджер, с которым я общалась, она же директор данной организации, не произнесла даже «извините», не нужно придумывать, пожалуйста. На мой вопрос: «Довольна бы была она если бы на её заказ установили такой памятник, с таким пятном?» - менеджер (она же директор) предпочла промолчать. Менеджер (директор) действительно сказала, что сделает скидку. Скидка составила - 1000 рублей! Акт приемки я подписала с комментарием: «Большое желтое пятно с обратной стороны плиты». Думаю, что в этом можно убедиться, подняв документы. Это не слова менеджера (директора).
Если с Ваших слов, все решаемо и нет ничего страшного, то прошу Вас решить данный вопрос, а я в свою очередь верну Вам скидку в размере 1000 рублей.
Я Вам заявляю, что памятник я ничем не протирала самостоятельно. Памятник установлен 26 июля, а я приехала его принимать 27 июля и маловероятно вмешательство третьих лиц.
Очень жду звонка и надеюсь, что изменю своё мнение и будет желание оставить положительный комментарий.
Екатерина, здравствуйте. Как обстоят у Вас дела с данной конторой?
Тоже рассматриваем их для изготовления памятника, но после прочтения Вашего отзыва - засомневались...
Добрый день! После длинного ответа компании с обещаниями, что произойдёт чудо и пятно если не рассосётся само, то они его чем-то выведут, никто даже не позвонил, хотя обещали. С ответа компании прошло 9 дней уже, мне никто ни разу не позвонил и не написал, хотя обещали. К сожалению, все так же, никаких действий компании, даже звонка.
Кстати, есть ещё несколько нюансов о которых я не писала, но которые, на мой взгляд, характеризуют компанию. Один из них это то, что осмотр места установки был сделан 3 июля, никто долго не звонил, что памятник установили. Когда примерно 20 июля я начала сама уже переживать, хотя понятно, что какой-то спешки в установке у меня нет и претензий по этому поводу я не предъявляла. Позвонила менеджеру (директору) и мне ответили, что мой камень пришёл с браком, с включениями, ждут другой. Так ради приличия, чтобы клиент не беспокоился обычно звонят.
И вот 26 июля установили этот камень, с такими пятнами, которые не заметить невозможно, но видимо, предыдущий был ещё хуже по их мнению...