Капитошка

Капитошку порекомендовали мне друзья. Поэтому в будний день с утра я с детьми поехала в удобный магазин (в ТЦ Параход) покупать зимнюю обувь.

В магазине мы были одни. Казалось бы - подбери обувь и получи деньги. Но нет.

Проблемы начались на третей паре обуви. Продавщицу (не посмотрела, к сожалению, на имя, возмутило, что моей дочери жмут сапоги. Она прямо скривилась и прошипела: "она даже в них не прошлась". Я, ещё не понимая всей абсурдности ситуации, шутливо ответила, что не могу заставить ребенка делать то, что он не хочет. "как это не можете?" - возразила мне продавщица, и тут я поняла, что разговор закончен.

Мы прошли чуть дальше по ТЦ и купили 2 пары обуви за 15 минут с милейшим консультантом в другом магазине.

А в Капитошку я больше ни ногой. Возможно, там хороший выбор и цены (не успела посмотреть), но человеческий фактор все портит. Такое ощущение, что продавщица там - агент конкурентов. Иначе я не могу объяснить, как в магазине работает такой неклиентоориентированный, неэмпатичный и хамоватый человек.

К руководству магазина тоже возникли вопросы. Как я заметила, у меня далеко не первый негативный отзыв об этом магазине. И ни на один даже ответа нет. Видимо, и руководству все равно, как общаются с покупателями.

К сожалению великому и большому моему расстройству, столкнулись с хамством продавца Татьяны, которая также фыркнула в ответ « без фамилии», как позднее выяснилось Антуфьевой. При оформлении возврата сначала сделала жутко недовольную физиономию, а потом решила, что обувь мы носили по улице и начала хамить и нагло обвинять как будто я сама одела эту обувь вместо ребенка и до дыр ее износила и принесла сдавать! Обувь мы мерили дома, по коридору, прошелся по подъезду не более!!! Таких продавцов допускать к работе с людьми нельзя! Очень разочарованы сетью магазина Капитошка!

Ужасный магазин с быдлопродаванами, мне там даже купить обувь не удалось, так как при просьбе принести второй сапог со склада на меня недовольно фыркнули, на замечание обхамили и когда я подошла к кассе купить эти сапоги, кассир тупо пропускал вперед меня всех других людей, в итоге я не выдержала и бросила ваше китайское го..но к вам в кассу, да да это была я, и фиг я к вам больше приду и всех буду отговаривать у вас покупать. Так как знакомая сегодня рассказала подобную историю про ваш же магазин, и я вспомнила, про замечательный фламп, где вам все можно высказать. Руководству советую заменить продавцов, поверьте с этими хабалками вы теряете колоссальную прибыль. Магазин в параходе на амундсена 62. Ах да, всем теперь советую снимать этих хабалок на телефон, так как смотрю год спустя ситуация не изменилась.

Вчера я столкнулась с хамством,грубостью и агрессивным поведением со стороны консультанта Натальи.Фамилию она назвала ”Неважно”！С горем пополам удалось оформить возврат некачественной обуви,обладающей низкими физико-механическими свойствами,отсутствие стельки супинатора и обнаружение брака！Обувь тестировалась в поликлинике на протяжении 1часа,ребенок отказался идти！

Во время оформления Наталья огрызалась и хамила открыто,оставляя за собой последнее слово！😂Продавец-консультант-это лицо магазина и как жаль,что ей оказалась такая не сформировавшая личность с низким потенциалом,ей бы в деревню навоз убирать！

Конструктивный диалог не состоялся,женщина перешла все границы！Позор！

Мне не предоставили книгу жалоб,нашла я ее сама！Хотелось бы отметить,что на 100％состоит из негативных отзывов,80％из которых просьба вернуть деньги за некачественный товар.Требую разрешения данного конфликта и просьба к руководству присмотреться к своим сотрудникам.

Родители,не покупайте обувь в магазине ”Капитошка“,не рекомендую！Качество обслуживания на самом низком уровне！

Очень удобно заказать понравившиеся пары с доставкой в удобный магазин и не ездить по всему городу по всем магазинам сети для сравнения моделей и размеров в тоже время не приглашать курьера домой или не выискивать на ветрине подходящие модели... А обувь которую купили очень качественная - кожа, мех натуральные, удобная колодка и по конкурентной цене, к тому же отечественная, что при условии отличного качества считаю несомненым плюсом... По поводу работы персонала так же приятное впечатление, в интернете выбрал почти ночью на утро звонок по существу - заказ в работе, вечером ждем, вечером всё на месте, продавцы сразу все вынесли и поделились только теми советами в которых мы нуждались, но без лишней навязчивости... Лучший опыт покупки дочкиной обуви!))