- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купила по акции 2+1 босоножки 20.06, а 11.07 одни из них уже развалились (при учете нашей погоды - носила их совсем немного и, в основном, в офисе).
Сегодня в обед ходила менять/возвращать. К сожалению, моего размера этих босоножек уже не было, а в прошлый раз на поиск подходящей мне пары ушло около 4-х часов (нестандартная нога, что уж тут)....
Купила по акции 2+1 босоножки 20.06, а 11.07 одни из них уже развалились (при учете нашей погоды - носила их совсем немного и, в основном, в офисе).
Сегодня в обед ходила менять/возвращать. К сожалению, моего размера этих босоножек уже не было, а в прошлый раз на поиск подходящей мне пары ушло около 4-х часов (нестандартная нога, что уж тут). Решила сейчас босоножки вернуть (чтобы не ходить с ними в обнимку лишний раз), а вечером забежать - посмотреть новую пару. Приняли у меня их сразу, но ... не предупредили, что вернут не всю стоимость, а за вычетом некоторой части, так как покупались они по акции. В целом - это довольно логично, но никто мне это не озвучил и узнала я об этом, только когда взяла чек на возврат. В итоге - неприятное ощущение и минус 286 руб. Возвращаться вечером за ещё одной парой уже не хочется. Этого легко можно было избежать, просто предупредив меня - я бы всё-таки вернулась с ними вечером и заменила на другую пару.
Из плюсов - быстрый возврат.
Из минусов - не корректная работа администратора Светланы, не предупредившей о потере части стоимости.
Вера, здравствуйте!
Спасибо за отзыв и важное замечание.
Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с производственным браком, и о возникшем недопонимании. Мы выполняем свои обязательства в тех случаях, когда брак действительно имеет место быть. Спасибо, что отметили этот факт.
По условиям акции стоимость третьей пары - это скидка, которая...
Вера, здравствуйте!
Спасибо за отзыв и важное замечание.
Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с производственным браком, и о возникшем недопонимании. Мы выполняем свои обязательства в тех случаях, когда брак действительно имеет место быть. Спасибо, что отметили этот факт.
По условиям акции стоимость третьей пары - это скидка, которая пропорционально распределяется между всеми позициями чека. В случае возврата товара, приобретенного по данной акции, покупателю возвращаются денежные средства в размере стоимости, которая указана в чеке с учетом всех скидок. Таким образом, скидка на оставшиеся у вас позиции частично сохраняется.
Мы проведем работу с сотрудниками и постараемся найти оптимальный вариант информирования, чтобы избежать подобных недоразумений.
По любым вопросам, связанным с качеством товаров и предоставляемых услуг, вы можете обращаться в контактный центр kari по телефону 8 800 200 10 63 (линия работает круглосуточно, звонок бесплатный для всех абонентов РФ) или в сообщения сообщества kari ВКонтакте vk.me/kariclub.
Надеемся, данный эпизод не омрачит надолго вашего отношения к сети магазинов kari.
Вера, здравствуйте!
Спасибо за отзыв и важное замечание.
Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с производственным браком, и о возникшем недопонимании. Мы выполняем свои обязательства в тех случаях, когда брак действительно имеет место быть. Спасибо, что отметили этот факт.
По условиям акции стоимость третьей пары - это скидка, которая пропорционально распределяется между всеми позициями чека. В случае возврата товара, приобретенного по данной акции, покупателю возвращаются денежные средства в размере стоимости, которая указана в чеке с учетом всех скидок. Таким образом, скидка на оставшиеся у вас позиции частично сохраняется.
Мы проведем работу с сотрудниками и постараемся найти оптимальный вариант информирования, чтобы избежать подобных недоразумений.
По любым вопросам, связанным с качеством товаров и предоставляемых услуг, вы можете обращаться в контактный центр kari по телефону 8 800 200 10 63 (линия работает круглосуточно, звонок бесплатный для всех абонентов РФ) или в сообщения сообщества kari ВКонтакте vk.me/kariclub.
Надеемся, данный эпизод не омрачит надолго вашего отношения к сети магазинов kari.