Хатико

Пусть письмо для руководства клиники будет отзывом, все предельно понятно

Добрый день. 30.09.24 записала кота к терапевту, взяли анализы, по результатам врач проконсультировал. При разговоре врач сразу же намекнула на лимфому и посоветовала сделать ТАБ, но перед этим обязательно записаться на консультацию к онкологу.

Записала я кота к онкологу для чего? Чтобы услышать практически то же самое, что и от терапевта? Оплата приема 4400₽, чтобы нам просто дали добро на ТАБ?!? Понимаю, что была обычная выкачка денег.

07.10.24 привезла кота на ТАБ, при проведении манипуляций врачи обсуждали, как же быстро будет проводиться анализ, так как специалисты у вас в отпуске. Я же подумала, что клиника надежная и никаких проблем не будет. При оплате анализа девушка сориентировала, что готовность анализа будет 5-7 дней.

Но ни на 5, ни на 7 день анализов не было!!! Девушка в вотс апе ответила мне, что анализ задерживается, так как ваш специалист в отпуске. Это разве мои проблемы????

17.10.24 звонит мне ваш довольный и жизнерадостный администратор, чтобы узнать качество обслуживания, не зная, что уже 10 день мы ждем анализ. Это что за отношение? Заплатила я ~4700₽

А кота уже не стало! Я все думаю, а если бы результат данного анализа зависил от жизни моего питомца??

В этот же день на вотс ап приходит «Филькина грамота», результат онкоцитологического исследования, без названия вашей клиники, без подписи и печати и без фамилии специалиста, который выполнял свою работу!

Меня вообще берет сомнение о совестном выполнении анализа, потому что администратор была уже в курсе того, что моего кота не стало. И вот в таком виде мне присылать документ….

И еще, у администратора даже нет согласия на процедуру ТАБ.

Нахожусь в шоке от отношения ваших специалистов!

Требую возврат денежных средств!