- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
11 сентября заказала анализ на ковид выездной на 12 сентября. К сожалению вышло так что в обед 11 сентября меня госпитализировали на скорой. Написала заявление на отказ мне сказали ждать 10 дней. И вот 10 дней прошло,а деньги мне так никто и не вернул. Шаражкина контора,не советую никому обращаться к ним. Дозвониться нереально. Звонила на...
11 сентября заказала анализ на ковид выездной на 12 сентября. К сожалению вышло так что в обед 11 сентября меня госпитализировали на скорой. Написала заявление на отказ мне сказали ждать 10 дней. И вот 10 дней прошло,а деньги мне так никто и не вернул. Шаражкина контора,не советую никому обращаться к ним. Дозвониться нереально. Звонила на протяжении суток,никто так трубку и не взял,ожидание 15 минут,сброс и перезвон и снова и снова и снова.фото прилагаю
Добрый день. Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы...
Добрый день. Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!
Добрый день. Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!
172256 номера заказа вам хватит. Там есть и телефон и ФИО
Для оперативности решения вопроса нам необходимо идентифицировать клиента. Кожалению, по короткому номеру заказа, возможность идентификации отсутствует. Пришлите, пожалуйста, адрес электронной почты, с которого был оформлен заказ на выезд курьера, и весь номер заказа, указанный в Договоре (Заказ №.....-.....-...)
nezgovorova_1997@mail.ru....договора нет тк ковид на дом заказывала
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и очень признательны за то, что Вы информируете нас о качестве обслуживания клиентов. Это очень ценная информация, позволяющая нам вовремя корректировать работу и тем самым поддерживать высокие стандарты качества обслуживания клиентов, принятые в нашей Компании.
К сожалению в настоящее время, из-за сложившейся эпидемиологической ситуации, срок ожидания ответа сотрудников Контакт-центра увеличен. Информация, изложенная Вами, передана руководителю соответствующего подразделения для оптимизации работы. Заверяем Вас в том, что качество обслуживания клиента является нашей приоритетной задачей.
Информируем Вас, что согласно п. 4.4. Пользовательского соглашения сервис Сдайнакоронавирус.рф «Возврат стоимости лабораторной диагностики биоматериала на предмет наличия у Пользователя коронавирусной инфекции COVID-19 (2019-nCoV) осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от Пользователя.»
Заявление поступило 12.09.2020 в 17:29. Таким образом, крайний срок рассмотрения заявления 25.09.2020 г. Мы всегда стараемся рассматривать заявки на возврат денежных средств в максимально короткие сроки, однако, в ряде случав требуется полный срок, т.е. до 10 рабочих дней.
Со всеми условиями Пользовательского соглашения Вы можете ознакомиться по ссылке: https://xn--80aaaig2adjzckazfbo7...--p1ai/privacy-policy .
Мы искренне сожалеем о возникшем недопонимании и благодарим Вас за обращение.
Сегодня 10 РАБОЧИЙ день со дня подачи заявления. Где мои деньги?
Добрый день!
Информируем Вас, что 24.09.2020 г. по Вашему заявлению от 12.09.2020 г. был оформлен возврат. Со стороны ООО «Медзум» выполнены необходимые условия по осуществлению возврата денежных средств в сумме 1700,00 (Одна тысяча семьсот рублей 00 коп.) на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
Рекомендуем Вам обратиться в банк для получения детальной информации по поступлению денежных средств на счет.
Благодарим Вас за обращение